Typer av kommunikation

Har du övervägt din mest praktiserade aktivitet, en som du frivilligt tränar nästan lika ofta som din andning?

Om du inte har gissat det redan är det " Kommunikera ". Vi kommunicerar ständigt varje ögonblick, genom olika former, kanaler, gester och uttryck, allt som en naturlig reflektion av vårt jag. Men även om det är helt frivilligt, är vår kommunikation inte alltid medveten. Vi kommunicerar ibland utan vår tydliga medvetenhet, vilket leder till vilseledande eller till och med motstridiga uttryck för oss själv.

Och där ligger nyckeln till superlativ kommunikation: medvetenhet. Om vi ​​ständigt kan hålla oss medvetna om de subtila kommunikationssignalerna vi skickar ut varje ögonblick, kan vi anpassa detta för att spegla vad vi vill uttrycka. Vår kommunikation är då inte längre oavsiktlig, den är helt tillfällig!

Så låt oss ta ett steg tillbaka och fråga dig:

  • Är du medveten om att du kommunicerar varje ögonblick? Med dig själv, med andra, med naturen?
  • Känner du till de olika uttrycken för din kommunikation?
  • Och slutligen, kommunicerar du ständigt det du vill kommunicera, på det sätt du vill göra det?

Ofta är de svar vi får på dessa tankeväckande frågor blandade, tenderar mot ett osäkert, "Nej". Genom detta inlägg tar vi upp detta dilemma. Vi kastar ljus på de olika typerna av kommunikation och deras flerdimensionella uttryck, så att du kan utveckla superinriktad medvetenhet kring din kommunikation.

Olika typer av kommunikationsstrategier

Okej, så den här är speciellt för dig om du vagt överraskats av det första avsnittet i detta inlägg.

“Kommunicera varje ögonblick? Hur är det till och med möjligt? Det är inte som om jag har min mun öppen varje minut, ”hör vi att du frågar. Ah, men du förstår, vi kommunicerar inte bara muntligt, utan också icke-verbalt och till och med informellt. Hela utbudet av de olika typerna av kommunikationskanaler och uttryck som vi tycker om beskrivs i detta diagram.

Som ni ser finns det minst 6 olika typer av kommunikation: icke-verbala, muntliga-muntliga-ansikte-till-ansikte, verbala-muntliga avstånd, verbal-skriftliga, formella och informella typer av kommunikation. Lägg till detta de gränslösa möjligheter som internet-motorvägen erbjuder, och du har en absolut guldgruva av kommunikationsmöjligheter!

I på varandra följande avsnitt av detta inlägg belyser vi de finare nyanserna av dessa distinkta uttryck så att din kommunikation är medveten, fokuserad och mäktig effektiv.

Formella typer av kommunikationsfärdigheter

Denna typ av kommunikation kallas också "officiell kommunikation" och täcker utbudet av verbala uttryck som tillgodoser ett formellt behov.

Det är:

  • Ledas genom en förbestämd kanal. Till exempel är ett stort antal av dina interaktioner inom ditt yrke, ekonomisk kommunikation (från och till din bank, borgenärer, gäldenärer etc.) och juridiska uttryck exempel på formell kommunikation.
  • Mer tidskrävande den icke-formella kommunikationen, eftersom den följer ett visst kommunikationsprotokoll.
  • Även i fall av muntliga uttryck (i möten, seminarier etc.) stöds det ofta av skriftlig kommunikation som kan ge dokumentation för den muntliga konversationen. (Den här skriftliga kommunikationen kan vara så enkel som ett protokoll från mötet, så lika komplex som en detaljerad inspelning.)
  • Ansåg vara en pålitlig informationskälla. (Så när du får ett juridiskt meddelande från din bank bör du beakta det!)

Formell kommunikation utgör kärnan i våra professionella liv (även om inte all professionell kommunikation är formell). Att bli expert på denna typ av kommunikation är därför centralt för professionell utveckling och framgång. Nedan ger vi dig enkla tips för att utmärka ditt uttryck och ditt yrke.

  • Börja med att klargöra syftet med din kommunikation.
  • Oavsett om du använder ett muntligt eller skriftligt uttryck, följ alltid en väldefinierad struktur som lätt kan förstås av din publik.
  • Håll tonen öppen, professionell och vänlig.
  • Avsluta med att återupprepa vad du förväntar dig att orsaka genom detta meddelande: förtydligande av din inställning, svar på frågor, en uppmaning till handling etc. Också klargöra eventuella begränsningar som gäller för denna kommunikation (som konfidentialitet, tidsgräns för svar, etc. .)
  • Slutligen, tacka din publik för deras lyssnande. (Detta fungerar bra för skriftlig kommunikation också.)

Informell kommunikation

Informell kommunikation är förvånansvärt populär och kallas också ”den (inofficiella) vinrankan”. Detta är ofta genom muntlig information. I själva verket är det denna typ av kommunikation som öppnar dig för inofficiell men ändå provocerande information.

Informell kommunikation är

  • Spontan och friflytande utan formellt protokoll eller struktur. Därför är denna typ av information också mindre pålitlig eller korrekt.
  • En kommunikationskanal som sprider sig som en löpeld, eftersom det inte finns några formella regler att följa.
  • Mestadels muntlig utan dokumentation. På grund av detta undergräver många värdet av informell kommunikation och benämner det bara som "skvaller".

Trots dess nackdelar anses informell kommunikation vara "användarvänlig" och erbjuder därför stora fördelar när den används på ett klokt sätt. Tänk till exempel detta exempel där ett företag betjänas av 3 olika cateringfirma. Anställda kan bli medvetna om tidpunkten för tjänster, regler och förordningar genom ett formellt meddelande som skickas ut av företagsledningen. Men de kommer att bli medvetna om dagens populära restaurang genom informell kommunikation från vänner och kollegor. Denna typ av kommunikation fungerar därmed bra när du vill kontrollera eller uppmuntra positiva åsikter, idéer och uttryck, utan att få dem att verka som de har ”drivit på” av den högsta ledningen.

Obs: I modern tid är sociala nätverk från "inofficiella" källor (som dina personliga Facebook- och Twitter-feeds, LinkedIn, etc.) kraftfulla källor till informell kommunikation och används ofta för att forma opinionen.

Muntlig kommunikation (ansikte mot ansikte)

Muntlig kommunikation ansikte mot ansikte är den mest erkända typen av kommunikation. Här kommer det du uttrycker direkt från det du talar. Återigen kan detta vara formellt eller informellt: med dina vänner och familj, i ett formellt möte eller seminarium, på jobbet med dina kollegor och chef, inom ditt samhälle, under professionella presentationer, etc.

Denna typ av kommunikation

  • Blir bättre med övningen. Ju mer du övar med medvetenhet, desto mer kontroll kommer du att ha på dina muntliga uttryck.
  • Är levande a-live! Detta innebär att trots alla tidigare repetitioner erbjuder muntlig kommunikation dig en möjlighet att nu ställa in, revidera, återkalla och fixa det du uttrycker. Det är därmed den mest kraftfulla typen av kommunikation och kan arbeta för eller emot dig med varje uttryck.
  • Engagerar din publik mer än andra typer av kommunikation. Lyssnaren (eller en publik) förväntar sig ofta att prata tillbaka till dig med muntlig kommunikation, vilket möjliggör tvåvägskommunikation mer än någon annan kanal.

För överlägsen kommunikation ansikte mot ansikte,

  • Möt alltid publikens ögon med självförtroende, övertygelse och öppenhet.
  • Öva inför en spegel för att göra din ton och uttryck perfekt, så de passar det budskap du vill förmedla. De två fasetter förmedlar ofta mer än dina ord gör.
  • Öva på att använda rollspel . Detta innebär att även när du repeterar inför en spegel, frågar dig själv, " Är jag redo att ta emot detta meddelande med denna ton och uttryck? ”Om du inte är övertygad kommer din publik inte heller att vara det. Så öva igen tills du har rätt.
  • Engagera meddelandets medvetande medvetet. Det här är styrkan i den här typen av kommunikation, så låt aldrig ditt muntliga uttryck vara en envägsskuld för dig själv. Du kan göra detta genom att ställa frågor, få sin åsikt och uppmuntra till uttryck för nya idéer.
  • Slutligen, bli en aktiv lyssnare . En effektiv muntlig kommunikatör talar inte bara utan lyssnar också aktivt till sin publik.

Muntlig kommunikation (distans)

Distans (muntlig) kommunikation har gjort världen till en mindre och mer tillgänglig plats. Mobiltelefoner, VOIP, videokonferenser, 2-vägs webbseminarier etc. är alla moderna utvidgningar av distanskommunikation, vilket tar sitt uttryck till nästa subtila nivå. Och i den här typen av kommunikation har din tonton och leveransstakten prioritet framför andra uttryck.

För effektiv muntlig kommunikation över avstånd,

  • Prioritera ditt lyssnande högre. Om du inte lyssnar, kommer du att upptäcka att flera människor försöker tala samtidigt och undergräver värdet av denna form av kommunikation.
  • Tala något långsammare än du skulle göra i ansikte-till-ansikte-kommunikation. Detta kommer att se till att du förblir medveten om dina subtila nyanser i din ton, och att mottagaren har tid att förstå vad du förmedlar.
  • Omtera alltid vad du förstår när du lyssnar. Den här typen av kommunikation missar de icke-verbala signalerna som du skulle få i kommunikation ansikte mot ansikte (som kan indikera subtila uttryck som ilska, vänlighet, mottaglighet, sarkasme, etc.) Så parafraserar vad du förstår och bekräftar att det verkligen är vad den andra parten tänkte också förmedla.
  • När så är lämpligt, bär ditt vänliga ansikte med ett leende mot dina läppar och ögon. Känn det här vänliga ansiktet. Din ton kommer automatiskt att förmedla din öppenhet och mottaglighet för den andra personen. (Det kanske inte är lämpligt om du räknar med att förmedla en varning på telefonen, så se till att ditt ansikte passar ditt meddelande.)
  • Slutligen, backa upp detta med skriftlig kommunikation där det är möjligt. Avsikten är att bekräfta borttagningen från kommunikationen så att alla parter är på samma sida. Detta är meningsfullt även för ett informellt samtal med din vän - kanske kan du skicka ett snabbt textmeddelande för att upprepa hur behagligt det var att prata med honom och sedan bekräfta den slutliga call-to-action.

Skriftlig kommunikation

För några decennier sedan berodde skriftlig kommunikation på den pålitliga gamla postförsäljaren som vi skrev till människor som var långt borta. I sällsynta tillfällen inkluderade detta också den formella anteckningen eller juridiska meddelandet från banken, hyresvärden, företagsklienten osv. Vilken överraskning då att denna typ av kommunikation nu har tagit över alla delar av vår värld!

Tänk på det, om du klubbar den totala skriftliga kommunikationen du engagerar dig på en dag - textmeddelandena du skickar över din snygga mobil, dina Facebook- och Twitter-uppdateringar, personliga och professionella e-postmeddelanden, heck, till och med bloggarna du skriver - det skulle långt överträffa all annan muntlig kommunikation du tycker om. Korrekt? Det är då vettigt att vara en absolut proffs vid denna typ av kommunikation. Nedan listas tre regler som kan hjälpa dig att komma dit.

  • Följ en tydlig struktur så att din kommunikation inte är överallt. Detta kan inkludera en kort introduktion, dagordning, meddelandekropp och slutsats. Klokaheten och effektiviteten i din kommunikation ligger i hur du kan fånga denna struktur i ditt kommunikationsläge (e-post, textmeddelande, snabb statusuppdatering på sociala medier, etc.).
  • Förklar konteksten för din kommunikation där det är möjligt. Det kan tyckas som överdöd för ett ofarligt textmeddelande. Men du skulle bli förvånad över mängden till synes oskadlig (skriftlig) kommunikation som når fel ögon och öron. Så se till att ditt sammanhang är rimligt tydligt, oavsett vem mottagaren.
  • Fel alltid på höger sida av försiktighet. Det finns väldigt få fall då skriftlig kommunikation är rent formell (riktad till professionella kamrater och äldre eller tredje parter) eller rent informell (adresseras endast till din närmaste vän- / familjekrets). Oftare, om faller mellan dessa två lägen. Spela därför säkert genom att anpassa en halvformell ton, hålla din kommunikation ren (i språk och uttryck) och öppen (utan att kränka någon grupp). Tro på oss när vi säger att det är mycket bättre att låta dina vänner tänka på dig som en "styv" kommunikatör, snarare än att din chef ser som en "stötande" kommunikatör!

Icke verbala kommunikationstyper

Denna typ av kommunikation är mer subtil, men ändå mycket kraftigare. Det inkluderar hela utbudet av fysiska ställningar och gester, ton och takt för röst och den attityd som du kommunicerar med.

Under de senaste decennierna har experter på kroppsspråk avslöjat hur hållningen du antar, handgesterna du stöder och andra aspekter av din fysiska personlighet påverkar din kommunikation. Det är värt att spendera några timmar på att komma snabbt på grundläggande kroppsspråkiga gester, så att du inte oavsiktligt skickar blandade meddelanden med dina gester och tal. Du kan också använda det här för att stödja ditt meddelande och göra det mer påverkande.

Men trots vad dessa experter säger, kommer det att finnas tillfällen då kroppsspråket du är tänkt att anpassa står i full kontrast till hur du känner dig (som att använda en "vänlig" hållning när du internt känner dig hotad eller skrämd). Därför är icke-verbal kommunikation mest effektiv när dessa tre aspekter är konsekventa i din kommunikation.

  1. Vad du säger med dina ord.
  2. Vad du delar med dina positioner och gester. (Men man kan lära sig att uttrycka rätt meddelande).
  3. Det du känner inuti dig och därmed påverkar det subtila meddelandet du känner dig tvungen att dela utanför dig.

Som ni ser kan (1) och (2) läras med lite övning. Men (3) måste medvetet byggas så att du ständigt anpassar dig till det du vill uttrycka.

Till exempel,

  • När du vill att dina kamrater ska tänka på dig som en vänlig person beror det på att du verkligen gillar och bryr dig om människor.
  • När du vill att ditt team ska tänka på dig som en stark ledare beror det på att du verkligen tar ansvar för dig själv och laget.
  • När du vill att dina kamrater, seniorer och andra ska lyssna på dig beror det på att de är övertygade om att du verkligen kommer att lyssna på dem och faktorera deras tankar och åsikter.

Du får driva.

Kommunikation är en kraftfull aktivitet som kommer till oss lika naturligt som andning. Med lite medvetenhet kan vår kommunikation vara felfri så att den andra personen inte bara får vårt meddelande utan också är öppet för det. Vi lämnar dig med detta kraftfulla citat från den upplysta mästaren Paramahamsa Nithyananda, och avslöjar ett tips så kraftigt att det visar sin kraft i alla typer av kommunikation (formell, informell, verbal, icke-verbal, etc.).

"Kommunikation börjar med lyssnande!"

Så nästa gång du befinner dig i mitten av en frustrerande konversation, fokusera på ditt lyssnande. Detta hjälper dig att förstå vad din publik vill höra från dig, så att du hittar ett sätt att skräddarsy din kommunikation så att din publik också blir mottaglig för den. När du lyssnar och din publik också lyssnar, är du engagerad i den bästa formen för kommunikation!

Rekommenderad artikel

  • Vilka är fördelarna med skuld mot eget kapital?
  • Effektiv muntlig kommunikation i affärer

Kategori:

Entreprenörskap Utveckling