Intern kommunikation

Den interna kommunikationschefen fokuserar från och med nu på "kundvård." Sen sent började de uppmärksamma sina anställda på samma sätt som de förstod att den största affärsframgången är mycket beroende av rätt medarbetares medvetenhet. Towers Watson, konsultföretag för mänskliga resurser, forskade att ett företag med mycket anställd arbetar bättre än organisationen med låg engagemang. Dessutom finner AON Hewitt i en studie att ett stort anställdas engagemang i företag överträffade med 65 procent under 2010 vilket gav 22 procent aktieägare i gengäld än genomsnittet. I fallet med lågt engagemang minskade samma siffra mindre än 45 procent och bokförde aktieägarens avkastning med mindre än 28 procent.

Därför är det uppenbart att den interna kommunikationen under det tjugoförsta århundradet är större än företagets memo, olika marknadsföringssäkerheter, e-post och liknande andra attityder för företagets marknadsföring; det handlar om att skapa en aura där människor skulle ha en chans att fritt delta i olika beslut och konversationer på sin arbetsplats, och detta skulle ofta ändra företagskulturen. Att tillåta detta deltagande är viktigt för att anställa de anställda på olika nivåer i organisationen, oavsett jobb eller nyckelansvariga områden som främjar en äkta gemenskapskänsla i företag av alla storlekar.

Mot bakgrund av detta bör kommunikationen vara en tvåvägsåtgärd. Anställda förväntar sig att deras tal måste höras av ledningen. I så många organisationer involverar ledningen inte lägre eller medelstora anställda i sin beslutsprocess, och ibland är det inte möjligt för vissa företagsprotokoll och akuta skäl; i sådana fall måste systemet vara tydligt för att bevisa att alla anställda är lika och viktiga och ansvariga för den totala framgången, och de ska inte känna sig förvirrade eller uppskattade. För alla förändringshantering måste de stödja beslutet från den högsta ledningen.

Eftersom dagens anställd är annorlunda, så länge värderingar, uppdrag och behov berörs från sina motsvarigheter i tidigare tider. Och arbetsplatsen är inte heller likadant - den har blivit mycket mångfaldig när det gäller bemanningsegenskaper, långa timmar, mer prestandadrivna och enorma arbetsbelastningar. Rick Hodson, expert på medarbetarkommunikation, sa,

Därför är de värdefulla tillgångarna inte produkter, system, tjänster eller teknisk kunskap utan de anställda. De anställda när de är engagerade rot-till-rot till organisationen kan åstadkomma den stora förändringen i konkurrensfördelen.

Det finns vissa sätt att implementera intern kommunikation i din verksamhet. Först måste de interna kommunikationsmålen fastställas och beslut fattas om vem som ska rapporteras. För människor i mindre organisationer är intern kommunikation allas dagliga jobb, men för stora företag ska några fler områden utforskas, till exempel att förstå de anställda, skapa en övertygande intern kommunikationsstrategi, armoura de ledande ledarna för att kontrollera anställda beteende och attityder, fixa kanaler och meddelanden, och till sist utvärdera kommunikationseffektiviteten i termer av ROI, säkert investeringsalternativ och väl förberedd planering. Följande är sätten att upprätta korrekt intern och organisatorisk kommunikation.

Sätt till intern kommunikation

1. Kommunicera upp och överallt

De anställda måste kommunicera och vara interaktiva mot alla typer av kommunikationer som flögs från den högsta ledningen för "effektivt engagerade" och "välpresterande företag." I de flesta organisationer hittar vi en top-down kommunikationsstruktur, som psykologiskt och bryter fysiskt synkroniseringen av medarbetarnas relation med ledningen eftersom den ledande interna kommunikationschefen arbetar i varje engagemang med de nedanställda anställda och sprider information via e-post och liknande andra interna kommunikationsverktyg. Detta skapar faktiskt brädans ansiktslöshet. När de anställda har en chans att samtala med ledningen om något viktigt ämne som rör affärsmålet, känner de sig motiverade och mättade med den verkliga uppfattningen att ledningen förlitar sig på dem och betraktar sig själva som katalysatorer för alla beslut om förändringshantering i företaget.

De bör engagera de enskilda handledarna medan de tillkännager all viktig information. Anställdas engagemang förbättras med cirka 44 procent när de involverar enskilda handledare. Den interna kommunikationen skulle i sin tur ge alla relevanta nyheter, verktyg och annat kommunikationsstöd till dessa handledare som sprider nyheterna bland sina respektive underordnade. De anställda måste också ha en chans att dela sin uppriktiga åsikt utan att vara rädd för repressalier från toppledningen. Då är bara det ultimata målet för nyheterna komplett. Och detta kallas bottom-up intern kommunikationsstrategi, vilket resulterar i tvåvägskommunikation.

Genom en intern kommunikationsstrategi nedifrån och upp kan medarbetare enkelt dela sin feedback och idéer. De kan diskutera uppriktigt med ledningen. Ledningen kan skörda fördelarna med en effektiv intern kommunikationsstrategi:

  • Revitalisera kommunikationsstrukturen genom att synkronisera den med molnet
  • Sätt alla i slingan med den senaste utvecklingen och nyhetscirkulationen
  • Behåll säkerheten när du arbetar med företagsdokument
  • Ställ in samarbete genom att skapa olika grupper
  • Sätt upp en plattform där medarbetare inom och mellan institutioner kan arbeta tillsammans om ett specifikt projekt
  • Uppmuntra anställda att mingla med andra via interna sociala nätverk

Greg Tepas, VD, Emkay, ledande Feet Leasing Company, har med rätta sagt,

2. Skapa ett socialt intranät för intern kommunikation

Vi vet alla att intranät, som utformats 1980, är ​​lika nya effektiva kanaler för att kontakta medarbetare snabbt och brett med betydande nyheter och meddelanden.

Företagets intranät skapar förtroende bland anställda och betraktas som den mest kraftfulla plattformen där medarbetarna kan samlas med hänsyn till intressant och relevant information om ömsesidiga intressen. Socialt intranät tenderar att utveckla medarbetarnas teamarbete, engagemang och tillgång till information och därefter öka produktiviteten och intern kommunikation. Men främst är att sätta upp företagsmål som fortsätter att förändras i olika företag. Nedan följer några generaliserade mål som en organisation måste ha utvecklat:

  • Detaljerna får inte vara komplexa och systemen ska vara transparenta och tydliga.
  • Medarbetarnas engagemang tillsammans med det individuella ägandet bör ökas. Detta kommer att få goda konsekvenser när det gäller (a) bättre ägande av projekten och uppgifterna, (b) tydliga mål och förväntningar och (c) anställdas åtgärder för att representera företagets image i vad de än gör.
  • Närvaron av flersvägskommunikation bör underlätta anställda att fritt prata och rekommendera till alla interna beslut.
  • Enkla system skulle öka medarbetarnas produktivitet, och detta kan vara möjligt när hela systemet automatiseras. Den interna kommunikationsstrategin är mycket förknippad med framgången för en kortfattad och snabb kommunikation utan några luckor
    mellan.
  • Ett väldesignat intranät skulle alltid spara mycket tid för den högsta ledningen att meddela nyheter. Detta kan direkt eller indirekt påskynda annat arbete.

När du noggrant har bedömt kommunikationsmålen måste du ta hand om de faktorer som starkt påverkar distributionen av nyheter eller mycket noggrant för att säga inriktningen av nyheter i intranätet och rätt distributionskanaler. Vissa områden behöver se ytterligare ut som sådana:

  • Nyhetsegenskaper: Ett nyhetsvärt intranät vaggar alltid golvet. Det kan finnas flera typer av nyheter, till exempel VD och ledarskapmeddelanden, företagscirkulärer om olika policyer, kommande evenemang, årliga prisutdelningar, personspecifika nyheter, t.ex. framgångshistorier, nya erbjudanden, anställdbloggar, community och grupper, land och kontocentriska nyheter, veckolampor, nyhetsbrevlänkar, företags jargons, intern klassificerad sektion, företagets instrumentpaneler, bästa praxis för företag, etc. Alla dessa olika nyheter måste hysas under olika uppsättningskategorier så att anställda enkelt kan hitta dem. Nyheterna har kommentaravsnittet där de anställda fritt skulle fylla sin feedback.
  • Intranetdesign: En intranät kan vara klumpig eller ren beroende på hur dessa är inriktade. För en förrätt skulle en skinkfistad design alltid vara svår att förstå. Webbundrar rekommenderar att ett intranät ska vara elegant, rent, enkelt och enkelt att navigera.
  • Tid: Nyheterna måste först visas i enlighet med de karakteristiska funktionerna och sedan bara läggas under olika relevanta kategorier. Nyhetsfeeds, när de är för otrevliga, sätter vissa problem för navigering och dödar så mycket tid. Chansen är att målgruppen kommer att hoppa över. Så det ultimata syftet skulle inte tjänas.
  • Anpassat innehåll: Ett högkvalitativt och personligt innehåll med kortfattad information skulle alltid fungera bättre än resten. Dåligt innehåll undviks alltid av de anställda.
  • Pålitlighet: Nyheterna måste vara tillförlitliga och konsekventa när det gäller räckvidd och funktionalitet. På ett konstant flöde, när nyheterna sprids, skulle de anställda lätt förhålla sig till vad som ska levereras nästa. Inkonsekvent tillvägagångssätt misslyckas alltid med att generera alla anställdas surr.
  • Uppdaterad information: intranätet måste uppdateras regelbundet. Det bör inte finnas någon typ av skrivfel eller grammatiska fel.
  • Blogg: En anställds blogg är en utmärkt idé om många områden; högsta ledningen och andra kamrater skulle oftare interagera med den här bloggen.

Du måste tänka på olika intranätpersonligheter. Följande är några utsedda typer av användare:

  1. Energisk nätverkare: Dessa människor är ganska populära på grund av deras ofta besök och välkända inlägg till olika nyheter och tillkännagivanden. På grund av deras aktiva status delar de intressanta fakta och relevant information över intranät med andra. De ger svar på andras frågor och hjälper till att sprida alla viktiga nyheter till andra anställda.
  2. Vilande specialist: Dessa människor trots att de har hög kunskap kramar inte intranätet för att sprida informationen. De väljer självklart andra plattformar för detta och älskar att arbeta i en silo. Fortfarande, när de kommer och ger någon feedback, anses det vara mycket effektivt.
  3. Entusiastisk delare: Dessa människor läser inte innehållet och delar med alla sans någon relevans av meddelandet. De flesta av tiden, de gillar varje enskild information bara för att få exponering. Deras inlägg har ingen relevans för huvudartikeln och är onödigt lång. De späds ut intranätet och ignoreras.
  4. Glöd lyssnare: Dessa människor, även om de verkar vara en inaktiv specialist, håller dem alltid undercover. De är synliga sällan men mycket anslutna och skickar sällan kommentarer. De avlyssnar kraftigt.
  5. Osynlig Ingrid: Dessa människor lyssnar inte alls eller delar öppet något inlägg på intranätet. De är helt enkelt inte synliga. De läser inte, lägger inte in eller gillar något på intranätet. De är på något sätt omedvetna om händelser på intranätet. De är fortfarande bra anställda. Endast de har ingen exponering. Den interna kommunikationschefen måste tänka på några incitament för att göra dem åtminstone brännande lyssnare eller lurare.

För att hantera alla dessa personligheter måste den interna kommunikationschefen implementera vissa tekniker:

  • Intern kommunikationsundersökning för att utvärdera den aktuella situationen och fundera över sätt att hitta vad som skulle fungera bra
  • Förbättra design och användbarhet
  • Bortsett från de obetydliga nyheterna och gör intranätet mycket kortfattat
  • Be om feedback från användaren och svara på deras feedback
  • Nyheterna måste vara mycket engagerande och informativa
  • Nyheterna bör vara viktiga och till det aktuella
  • Välj samhällsledare och individuella handledare
  • Informera anställda om ett externt evenemang

3. Interna Wikis eller sociala nätverk

Känd som ett förfinat verktyg för arkivering av personlig information och information som rör projekt, är den interna wiki- eller nätverks- eller samarbetsförfattaren en effektiv plattform för att sprida nyheter och information, skapa kunskap och svara på frågor. Baserat på extrem kreativitet används wikis för att få delat ägande. Dessa piedestaler är värda informationsportaler där flervägskommunikation sker; även den högsta ledningen söker efter användbart innehåll publicerat av underordnade och bryter därmed hinder och traditionella silor. De anställda kan fritt ansluta till ledningen ganska ofta. Företagen föredrar internt socialt nätverk för att skapa team, kunskapsrepertoar och initiativ bland de anställda.

Intern kommunikationsfördelar med wikier sammanfattas nedan

  • Ytterst uppskattning av anställdas krav
  • Snabba lösningar på eventuella återkommande problem
  • Bredare erkännande av publicerade produkter
  • Uppnå företagets smidighet
    • Skapa självbildande team
    • Beräkna anställdas ägande av initiativ
    • Ersättning till teammedlemmar på grundval av aktivt deltagande
    • Anställdas erkännande för projektens framgång

4. Strategi för intern kommunikation

Liksom tvåvägskommunikation är den interna kommunikationsstrategin mycket viktig. Det är viktigt att bygga anställdas moral och engagera dem i sitt arbete. Intern kommunikationschef informerar anställda om all ny reklam som kommer att riktas utanför, men de ber sällan om sina uppriktiga åsikter; chansen är stor att de kan ge berikad feedback där annonskvaliteten kan förbättras. Kommunikatörerna måste först sälja sina kampanjer internt för att bedöma hur detta kan lyckas utanför. I tider med sammanslagningar eller förvärv eller ledarskapsförändringar krävs den interna kommunikationsstrategin mycket. När medarbetarnas moral är låg eller när de inte är i linje med företagets uppdrag är den interna strategin av största vikt.

Jeff Kinder, VD Pfizer, skickade en anteckning till alla anställda med namnet "Vår väg framåt: nästa steg" för att se till att alla är engagerade och ombord när Pfizer förvärvade Wyeth. Liksom extern varumärke bildar förnuftiga band mellan kunderna till företaget, syftar intern kommunikationsstrategi att göra en liknande sak med
de anställda.

5. Möten ansikte mot ansikte

Face-to-face möten med ledningen är mycket viktiga för att skapa en perfekt tvåvägs kommunikation. VD och andra ledande ledare samlas med en stor grupp anställda, känd som rådhus. Varje kvartal eller månad hålls detta möte om en mängd ämnen, såsom företagets resultat, eventuella frågor på marknaden, budget och framsteg på olika områden som rör arbetet. De anställda välkomnas för att dela sina åsikter om dessa ämnen med de ledande ledarna. Detta är ett öppet forum. I fall där anställda globalt är involverade måste video- eller telefonkonferenser användas för att hjälpa till. Intern kommunikationschef informerar sina underordnade om mötenens ämnen i förväg så att alla är fokuserade och stannar på samma sida. Dessutom måste den interna kommunikationschefen ha möten ansikte mot ansikte med sina teammedlemmar i den lilla gruppen på en månad eller varannan vecka.

6. Företagets nyhetsbrev eller Internt hus tidskrift

Ett företagsnyhetsbrev ger en chans att öka medvetenheten om organisationen, leveranserna, de senaste nyheterna, framstegen på produkt- och servicesidan och frågor som företaget står inför. Innehållet ska inte vara partiskt och avsett för alla oavsett tekniska egenskaper.

Även om husjournal är en annan plattform där innehåll med bra och relevanta bilder spelar runt för att öka användbarheten för att sprida meddelanden från den högsta ledningen. I denna säkerhet kan månadens stjärnor också ha en dedicerad sektion med det relevanta bidraget skrivet som små suddiga och därmed öka medarbetarnas engagemang och deras produktivitet. House journal kan vara i en tabloid eller magasin form och släpps varje månad eller två månader eller varje kvartal.

Ämnen innefattar företagsresultat, affärs- och operativ excellens, sammanslagningar av nya företag, framtida behov, planerade mål, sociala evenemang, framgångshistorier och medarbetares bidrag. Dessa tidskrifter kan gå till anställda, leverantörer, distributörer, agenter, opinionsledare och vissa externa intressenter. Det huvudsakliga målet med dessa tidskrifter är att förbättra läsarna, så innehållet, utseende och känsla, papperskvalitet, kreativitet och layouter måste vara uppdaterat för att förtrolla målläsarna. Dessutom måste planering, organisering, publicering och distribution vara väl kalkad ut i förväg.

Dessutom kan innehåll hämtas från de anställda beroende på deras expertis. Det är alltid en bra känsla att hitta ditt namn i alla frågor. På så sätt skulle medarbetarnas engagemangsidé hoppas upp i hög grad.

7. Idélådor

Människor har en mängd idéer som kan användas för att effektivt förbättra kvaliteten på arbetet. I olika områden kan idéboxarna ställas in för att samla in några bra idéer från de anställda. Dessa idéer kommer att räknas som bästa praxis efteråt. Anställda kan släppa sina idéer, vilket borde vara unikt. Varje månad samlas och siktas dessa idéer för att hitta några bästa metoder som de innoverar under sina arbetsrutiner. Senare läggs de mjuka kopiorna i portalen för att andra ska kunna kopieras inom sina arbetsområden. Vinnarna får ett visst belopp och ett intyg från den högsta ledningen. Detta skulle vara en ren form för att anställa medarbetare med sin arbetsplats och företag.

8. Diskussioner om butiksgolvet

Intern kommunikationschef med värd på butiksgolvdiskussion med de anställda om det arbete, mål och problem de kan möta varje dag. Denna form av möten är avgörande för att öka medarbetarnas moral. De anställda är mycket motiverade av detta. Den interna kommunikationschefen kan få en uppfattning om medarbetarnas expertis.

9. Ledningsbesök

Två huvudskäl är det för företagsbesök - (a) anställda känner sig inspirerade av att hitta sin VD eller VD ansikte mot ansikte och (b) Vissa mediefördelar kan också samlas på detta. I sådana besök kan en interaktiv session hållas för att de anställda fritt kan delta och presentera sina synpunkter på värden av ämnen som rör produktion till marknadsföring.

10. Sluten krets eller egen tv

Inhemska TV-apparater är fantastiskt medium för att ansluta anställda som är spridda av geografi. Detta är en säker framgång när man ansluter sig till de anställda i kriser i tider eller i fall där en anställd utestående gör. Detta är en ny form av videotidningar. Så många stora och medelstora företag, t.ex. Satyam, ITC, NTPC, SAIL, etc. använder denna form av kommunikation med de anställda.

11. Ljudvisuell kommunikation

Idag förmedlar företag mest audiovisuellt. Som vi alla vet, “Seeing is Believe!” Nästan 93 procent av kommunikationspersonalen tycker att videokommunikation är den mest effektiva formen för kommunikation, avslöjat av en studie av Melcrum. De övriga 7 procent av organisationerna litar dock fortfarande inte på detta mediets stormakt. De fortsätter fortfarande med sina långa e-postmeddelanden och liknande andra verktyg för att nå de anställda. Detta är det mest engagerande sättet att involvera de anställda eftersom dess makt ligger inom och utanför företaget. För alla slags stora utvecklingar och förändringar i din organisation är videokommunikation det mest pålitliga sättet att få kontakt med de anställda.

Följande innehåll kan enkelt utvecklas på ett videouppsätt:

  • Företagets nyhetsbrev
  • VD-presentationer
  • Inspirerande medarbetares bidrag
  • Möten som täcker hela företaget
  • Avgörande uppdateringar av företagets rutiner
  • Senaste företagsnyheter

Gör alltid filmerna korta och enkla. Använd fokuserade stanslinjer och enkla animationer för att göra det mer underhållande.

12. Dag eller evenemang med öppet hus

Detta kan vara den årliga dagen för alla sociala evenemang. Regionmässigt kan företaget ha denna sociala händelse där alla anställda med sina närmaste familjemedlemmar är inbjudna, en funktion ska arrangeras, de bjuder in några kändisar och sångare från filmbranschen, många läckra måltider arrangeras, olika aktiviteter är organiserade, ett arbetsplatsbesök arrangeras också, och alla skulle ha roligt. Familjerna under en dag skulle ha en chans att se arbetsplatsen och de skulle känna sig stolta över sina makar som arbetar i dessa organisationer. Så detta är ett trevligt sätt att involvera alla där personer på senior nivå skulle interagera med juniorerna.

Slutsats

Alla anställda är tegel och ben i organisationen. Så, deras tro och tro är de viktigaste tillgångarna i ett företag. Intern kommunikation, genom lämplig användning av effektiva kommunikationsverktyg, kan lätt vinna de anställdas hjärtan. Det enda syftet är att bryta de konventionella barriärerna mellan ledande befattningshavare och medlemmar i junior- och medelnivå och t. Seniorerna ska inte känna sig besvärliga i närvaro av sina anställda, medan de anställda inte får känna sig rädda och utelämnade. Företaget måste tjäna "kärlek och respekt" från de anställda. För detta agerar intern kommunikation på ett klokt sätt för att överbrygga klyftan (om någon) och få dem att tro utan deras ärliga bidrag företaget skulle försvinna, och genom dem kommer bara företaget att nå någon milstolpe.

Rekommenderade artiklar

Detta har varit en grundläggande guide för att implementera intern kommunikation i ditt företag. Här har vi listat 12 sätt som kan hjälpa dig att förbättra samma. Du kan också titta på följande artiklar för att lära dig mer

  1. 6 intranätfunktioner för framgångsrik medarbetarkommunikation
  2. Typer av kommunikation du måste Excel på
  3. 10 effektiva sätt att skärpa kompetens för anställdas kommunikation

Kategori:

Entreprenörskap Utveckling