Bästa sätten att få ut det bästa av automatiserade marknadsföringsmeddelanden -
I det här ämnet kommer vi att lära oss om automatiserade e-postmeddelanden om marknadsföring. Miljontals e-postmeddelanden skickas av företag till kunder eller potentiella kunder varje dag, men det finns några med högre öppna priser och de med mindre. Den konventionella metoden för e-postmarknadsföring inriktades på att skicka en kampanjpost, följt av ytterligare en post efter ett intervall. Med fler och fler e-posttjänstleverantörer som sorterar e-postmeddelanden för primära, sociala och affärsrelaterade användare, har användarna valet att radera utan att ens öppna en kampanj. Precis som upprepade kalla samtal från olika företag blir stötande för kunderna, så upprepas även reklammeddelanden.
I ett sådant scenario skickas automatiskt marknadsföringsmeddelanden till personer som har visat intresse för företaget eller produkten nu mer acceptabelt och resulterar i bättre kundengagemang. Automatiserade marknadsföringsmeddelanden skickas till människor när de uppfyller ett visst kriterium eller utför en åtgärd på webbplatsen, sociala medier som fungerar som en katalysator för att skicka ett meddelande. Automatiserade marknadsföringsmeddelanden har följande viktiga funktioner - de är i tid, mycket hyperrelevanta och anpassade istället för att vara ett generiskt marknadsföringsmeddelande.
Här är 12 sätt att få ut det bästa av automatiserade marknadsföringsmeddelanden.
1. Vikten av ett välkomstmeddelande
Någon kan ha besökt din webbplats för första gången en anmälan till en tjänst eller medlemskap. När namnet, e-postmeddelanden och annan information har tagits kan ett välkomstmeddelande skickas till en abonnent. Ett iögonfallande personligt e-postmeddelande till en ny kund visar hur mycket du bryr dig om honom eller henne.
En majoritet av de första besökarna på en webbplats är inte villiga att köpa en produkt eller tjänst utan behöver veta mer om företaget och dess produkter, de värden du står för, din meritlista och så vidare. Istället för att manuellt skicka ett meddelande varje gång någon registrerar sig eller registrerar sig på din webbplats, kan verktyg som Mailchimp användas för att automatisera skicka e-postmeddelanden. E-postmallarna, allt kan sparas och skickas när en person registrerar sig på din webbplats eller så kan det hända via sociala medier också.
Den första inledande posten kan schemaläggas att mottas samma dag eller påföljande dagar, följt av uppföljningsmeddelanden som också kan automatiseras. Att skapa en "wow" -faktor är avgörande för att ett välkomstmeddelande ska lyckas. En extra wow kan skapas om välkomstmeddelandet har ett 10% eller 20% rabatt erbjudande speciellt ges till den nya medlemmen.
2. Beställningsbekräftelse
Du kan vara en produkttillverkare som har en e-handelswebbplats eller en tjänsteleverantör. När någon beställer en produkt online och betalar, kan du fastställa din trovärdighet och kundnöjdhet genom att skicka ett bekräftelsemeddelande. Detta kan automatiseras och det bör innehålla produktinformation, värde, spårning eller referensnummer, kontaktinformation. (e-post, kundvårdsnummer) och en spårningslänk om möjligt. Dessa steg gör att kunden är säker på att ha betalat ut pengar och försäkran om att få produkten eller tjänsten inom en viss tidsram.
3. Skicka räkningar eller kuponger
Automatiserad e-postmarknadsföring kan användas för att skicka räkningar och kuponger för en online- eller offline-transaktion. Följande e-postmeddelande skickades omedelbart vid ett köp på Decathlon Sports från deras Kochi-uttag. Det innehåller ett tackmeddelande för hög betyg på kundnöjdhet och också bifogar en mjuk kopia av räkningen.
4. Anpassa leads baserat på blypoäng
När du klassificerar besökare på din webbplats är det bättre att segmentera dem beroende på hur nära de är företaget som kund. Till exempel kan de segmenteras som en prospekt, kall prospekt, varm, kund… .. Det är möjligt att ha automatiserade program som Eloqua eller Marketo. MailChimp gör det också möjligt för företag att ha en ledningsscoringsmodell med sina automatiseringsinställningar. Dessa är tillgängliga för prenumeranter som ingår i premiumkategorin och betalar $ 10 per månad.
Den ledande poängmodellen som utvecklats kommer att hjälpa företaget att skicka personliga meddelanden beroende på hur högt de får på blydiagrammen. Idén är att generera leadresultat för utsikterna inte från en enda kampanj utan flera kampanjer.
Rekommenderade kurser
- Hantera projektkurser
- Microsoft Project Certification Training
- Kurs för anställda
5. Belöna dina lojala kunder
Den automatiska e-postmekanismen för marknadsföring kan användas för att meddela belöningar för befintliga kunder som har visat hög lojalitet till dina produkter. Sådana kunder kan få bonuspoäng och även kontanta belöningar för att hänvisa till vänner och släktingar. Till exempel skickar Citibank rutinmässigt e-postmeddelanden om belöningspunkten för Rs 9999 för fem remisser.
Engagerade kunder delar mer troligt företagets produkter, erbjudanden och annan information inom sina personliga och professionella nätverk.
6. Använd förfyllda formulär för större engagemang
Det är vanligt att få en inbjudan till ett webbinarium eller varje företagsevenemang via e-post. Det kan leda dig till en målsida med ett formulär som ska fyllas och skickas in. Varje användare kan få ett dussin sådana e-postmeddelanden dagligen och därför är det vettigt att ha ett förfyllningsformulär för personuppgifter som bara behöver verifieras och skickas in. Detta minskar användarens börda och lämnar ett gott intryck av företaget.
Lead Pages, ett blygenerationsverktyg kan hjälpa dig med automatisk förpopulation av formulär. Uppgifterna måste anges av användaren endast en gång och i alla framtida anmälningar kommer datan automatiskt att förfyllas. Om Lead Pages är integrerad med MailChimp kommer automatisering att vara enklare att implementera.
7. Hur man kommer i kontakt med kunder med övergivna vagnar
På en online- eller e-handelswebbplats är det inte ovanligt att folk lägger till flera saker i en vagn men bekräftar inte beställningen eller trycker på köpknappen. De kan ha övergivit vagnarna på grund av olika skäl som leveransavgifter, långsam nätverkshantering eller felmeddelanden som visas på transaktioner. Sådana människor kan skickas automatiserade e-postmeddelanden som påminner dem om deras övergivna vagnar och begär att de ska fortsätta med det. Ett extra erbjudande om gratis leverans kan locka för kunden. Detta visar att företaget bryr sig om kunden och hans eller hennes beställning.
Likaså kan en kund som inte har återvänt med ett upprepat köp på länge skickas med ett comeback-meddelande som fortsätter för att bevisa att du är värderad som kund. Ett erbjudande om utbyte av produkter med attraktiva fördelar eller ett nytt erbjudande kan locka för den vilande kunden. Övergivna vagnsmeddelanden kan hjälpa företaget att bli rikare - enligt studier kan det hjälpa dem att tjäna $ 5, 64 per post. Enastående medan de flesta andra e-postmeddelanden tjänar mindre än $ 1.
8. Utseende av vanlig text har mer läsbarhet
E-postmeddelanden är som brev, ju mer personlig touch den har, desto mer kommer den att läsas. E-posttext som visas som vanlig text men är HTML-aktiverad har en 20% högre klickfrekvens än andra former av textmaterial, dock snygga eller färgstarka. Formellt språk och utseende kan vara ett hinder för att få mer engagemang med kunderna, säger experter.
9. Håll kunderna nöjda med efter försäljningsmeddelanden
De flesta konsumenter har en känsla av att vissa företag bara ignorerar dem när produkten har sålts. Fram till dess kan deras marknadsföringsteam ha ringt eller träffats flera gånger för att få affärer. När försäljningen är klar kan ett tackmeddelande skickas omedelbart på ett automatiserat sätt. Detta kan kompletteras med feedbackblanketter. Det kan också användas för att uppdatera kunder vid nya produktlanseringar och föreslå användbara tilläggsprodukter som kan användas med produkten. Till exempel kan ett datormaskinvaruföretag ge påminnelser om en mus, skrivare och enheter som följer med produkten. En mobiltelefontillverkare kan upplysa kunden med förslaget om en selfie-pinne eller skärmvakt som företagets tillverkare.
Det finns ett bra sätt att få kundförtroende och tillfredsställelse - informera dem om ett abonnemangs utgång, medlemskap eller uppdatering av licens. Livs- och försäkringstagare får ofta en eller två påminnelser precis före nästa premieförnyelse. På samma sätt licensieras antivirusprogram vanligtvis under ett år och strax före utgången informerar de flesta användare användarna om det förestående utfallet, nya erbjudanden och hur man kan förnya sitt prenumeration. Detta förstärker meddelandet att kunden är ganska viktig för företaget.
GoDaddy, leverantören av domännamn och lagringslösningar, påminner kunderna om det förestående utgångsdatumet och nya erbjudanden relaterade till förnyelse. Utgångsdatumet kan inkluderas i e-postprogramvaran som hjälper till att snabbt skicka en serie påminnelser. Detta hjälper till att behålla kunderna när marknadsföringsvishet går, att behålla en befintlig kund är lättare än att konvertera en ny. Enligt analytiker kostar det fem gånger mer att få en ny kund jämfört med att behålla en befintlig.
10. Automation handlar om integration av olika verktyg
Ibland kan det behövas lite manuellt ingripande i automatiserade marknadsföringsmeddelanden, men för det mesta ska det hända automatiskt. För att hela ansträngningen ska bli framgångsrik bör alla verktyg som används med e-postprogramvaran integreras. Detta är möjligt med verktyg som Zapier. Så det finns inget behov att uppfinna dem igen.
Fördelen med Zapier är att den består av en trigger- och handlingsmekanism. En åtgärd i en applikation utlöser en annan åtgärd som händer i e-posthanteringsprogramvaran. Den integreras bra med CRM-programvaran (Customer Relationship Management) och ett e-postmeddelande fångas varje gång en ny försäljning görs, en ny registrering eller förfrågan görs.
11. Utbilda kunden om att produkten inte går till hårda försäljningar
Kampanjer med automatiserade försäljnings-e-postmeddelanden kan användas på ett seriellt sätt för att utbilda kunderna om sina smärtpunkter, vad din produkt kan leverera, hur den skiljer sig från konkurrens och så vidare. Detta ger en känsla av att företaget inte är i hårdförsäljningsläge och verkligen hjälper kunden att fatta ett beslut. Det kan inkludera vittnesmål från kunder, fallstudier och också föreslå resurser som ger mer information om produkten. För t.ex. ett nytt koncept som rengöring av robotar för hem kan först marknadsföras med en generisk introduktionspost, följt av hur det används i hem, hur det fungerar och hjälper konsumenten. Det kan följas upp med vittnesmål, länkar till tidningsartiklar och så vidare.
12. Påminna kunder om händelser och källor för information
Ett Kanada-immigrationsföretag eller en utländsk utbildningskonsult kan skicka registrerade kandidater information om deras kommande evenemang och informationskällor inom ditt företag och utanför inklusive bloggar, webbplatser, webbseminarier osv. När du skickar e-post för registrering för live-evenemang och webbseminarier, bör det inte vara en engångsaffär, vissa kunder kan behöva några fler påminnelser för att repa dem i. För vissa tjänsteleverantörer som utländsk konsultverksamhet, jobbkonsulting eller inredningstjänster, bör företaget säkerställa fler beröringspunkter för att interagera och göra konsumentförtroende. Ett köpbeslut händer inte på ett linjärt sätt och det är användbart att förstå alla möjliga vägar en konsument kan ta innan han startar köpknappen.
Slutsats
Framgången för kampanjer med automatiserad försäljning via e-post går utöver de tolv huvudpunkterna som anges ovan. Det borde ha en personlig touch till det - vissa företag fångar födelsedagar och bröllopsdagar för att skicka hälsningar eller göra erbjudanden. Vissa erbjudanden kan vara relaterade till festivaler och evenemang i en viss geografisk region eller gemenskap.
Som med alla andra former av skriftlig och visuell kommunikation måste automatiserade försäljnings-e-postmeddelanden också ha bra övertygande rubriker och kopiera med lämpliga uppmaningsknappar (Köp, Registrera, Gå med). Uppmaningsknapparna visade sig öka försäljningskonvertering med 28%. De automatiserade kampanjerna blir framgångsrika endast när det görs en korrekt utvärdering av resultaten baserat på besök, kunder, intäkter, nytt affärsvärde etc.
Enligt vissa studier är den genomsnittliga intäkterna per automatiserad e-post $ 0, 02 medan födelsedag påminnelser resulterar i $ 0, 07 medan övergivna e-postmeddelanden ger den högsta inkomsten.
Det pratar i marknadsföringscirklar om att e-postmarknadsföring är död. Långt ifrån att vara sant, kan automatiserade försäljnings-e-postkampanjer ges bättre avkastning på investeringar (ROI) och hjälpa företaget att ha en mild och human inställning till konsumentens smärtapunkter och lösningar för att hantera dem .
Rekommenderade artiklar
Detta har varit en guide till automatiserade e-postmeddelanden om marknadsföring. Här diskuterade vi de 12 bästa sätten att få ut det bästa av automatiserade marknadsföringsmeddelanden. Du kan också gå igenom våra andra föreslagna artiklar för att lära dig mer -
- Varför är en viktig Microsoft-projektcertifiering
- Fantastisk guide för bästa tekniker för att arbeta effektivt med e-postmarknadsföring
- Steg för tillämpning Uppföljning av e-postmeddelanden för att undvika Uppföljning misslyckas
- 10 coola appar för säljrepresentanter för att skriva bättre och mördande e-postmeddelanden