Funktioner för marknadsföringshantering - Marknadsföring är ett av de vanligaste orden i affärsleksikon men kanske inte helt förstås av den vanliga mannen. De flesta människor tenderar att förväxla det med försäljning eller tycker att det är en superlativ funktion att sälja.
Marknadsföring är kärnan i framgången för en produkt eller det företag som producerar den. Ibland sägs det till och med att en genomsnittlig produkt kan säljas av intelligent marknadsföringshantering.
Det är inte produkten som betyder utan hur du säljer den som understryker vikten av denna kärnavdelning i alla företag. I många ledande organisationer är det inte de tekniska eller administrativa personerna som väljs till högsta befattningar som verkställande direktör / verkställande direktör (VD) och blir en del av styrelsen.
Funktioner för marknadsföringshantering
1. Marknadsundersökning
Första steget i produktutvecklingen är marknadsundersökningar som görs för att bedöma den potentiella efterfrågan och tillväxtförväntningarna på marknaden. Om det redan är en befintlig produktkategori som skor, matolja, tvål, TV, skulle det finnas många sekundära uppgifter tillgängliga från forskningsbyråer och i det offentliga området.
Men om det är en ny produkt eller tjänst, är det vettigt att göra en provmarknadsundersökning med hjälp av ett kompetent företag. I sådana fall används en mer bredare term - marknadsundersökning. Detta kan mäta köparnas inställning, potentiell marknadsstorlek, konsumentpreferenser, acceptabel prissättning, produktfunktioner och attribut. På samma sätt lanseras normalt också ett nytt marknadsföringskoncept eller tjänst efter servicebranschen efter omfattande undersökningar.
Marknadsundersökningar eller tävlingar organiseras för att besluta om produkt- eller varumärken. William Shakespeare frågade, "Vad heter det? En ros luktar sött med något annat namn. I företag kan emellertid ett bra varumärke stava framgång medan ett olämpligt namn kan stava fel.
Produkt, pris, marknadsföring och plats är de fyra P: erna för marknadsföring och marknadsundersökningar fokuserar vanligtvis på en aspekt som pris eller marknadsföring. Professionella marknadsföringshanterare är beroende av två typer av data för analys av marknadskvalitativ och kvantitativ.
Kvalitativt fokuserar på konsumenternas uppfattning, attityder och åsikter om en viss produkt eller tjänst medan kvantitativa data avser enheter som sålts, produceras, distribueras i en viss region och tid.
Det kan märkas att när ett företag lanserar en ny produkt eller ett varumärke, om det i tillräcklig forskning eller marknadsundersökningar förmodligen initiativet kommer att misslyckas.
Å andra sidan kommer en vetenskapligt utformad forskning och undersökningsmetodik sannolikt att leda till bättre produktutveckling och acceptans av konsumenterna. För t.ex. satellit-telefoner lanserade i många länder lyckades inte på grund av dess kostnader och kanske i förväg.
Ibland kanske ett varumärke inte är acceptabelt i ett kulturellt sammanhang och därmed sannolikt att misslyckas. Colgate lanserade sitt tandkrämmärke "Cue" i Frankrike utan att veta att det var namnet på en populär pornografisk tidning.
Mercedes-Benz lanserade "Bensi" -modellen i Kina men det betydde "rusa att dö". Allt detta visar på marknadsundersökningar, marknadsföringshantering är det första och viktiga steget eller grunden för att bygga en framgångsrik produkt. Varje produkt eller tjänst bör tjäna ett konsumentbehov och om den inte gör det kommer lanseringen sannolikt att sluta misslyckas.
2. Produktutveckling och hantering
När marknadsundersökningen har möjliggjort utvecklingen av specifikationer för en produkt eller tjänst, är nästa steg i marknadsföringsprocessen att göra produkten. Att få rätt råvaror, matriser, tillverkning, tillverkning av prototyp och andra processer är några av de detaljer som ska bearbetas med produktionsplanerings- och tillverkningsenheter.
En produkts framgång beror på råvaror, teknisk kunskap och god lagerstyrning. Experter säger att med snabba framsteg inom teknik och tillgänglighet av råvaror blir produktens livscykel kortare och kortare.
Varje produkt genomgår en cykel populärt känd som produktlivscykel (PLC) som består av följande stadier-produktutveckling, introduktion till marknad, tillväxt genom ökad marknadsföring och försäljning, mognad när försäljningen når en topp följt av mättnad i marknaden och efterföljande nedgång.
Produktlivscykel (PLC) kommer att skilja sig mellan produkter och kategorier, ibland kan det endast pågå några veckor eller månader medan det i vissa andra fall är några år. PLC kan utökas genom reklam för att få nya marknadsandelar, prisrabatter för att locka kunder, med produktförbättringar för att tillföra värde och rikta in sig på nya områden. Även nya förpackningar och färgförändringar kan förbättra upplevelsen.
Innan marknadsföringsaktiviteter planeras i stor skala, är det perfekt affärsmässigt att testa att marknadsföra produkten i utvalda städer eller regioner för att säkerställa marknadens respons och om några förändringar i produkten krävs kan modifiering och designändringar göras innan det når detaljhandlarna och i händerna på kunderna.
3. Kampanj
En bra produkt skulle inte sälja såvida inte konsumenterna får veta om produkten. Med tillkomsten av marknadsföringsteknologi finns nyare alternativ tillgängliga för marknadsförare. Det första steget i processen är att identifiera en medieplanerare och en lämplig blandning av plattformar för att tillkännage lanseringen av produkten.
Med lite ansträngning och stöd från PR-byråer kan man lansera publicitet i affärstidningar och tidningar på affärssidor. Tidningar, radio, tv, webbplatser, sociala medier som Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter är alla användbara plattformar för att lansera och popularisera produkter.
En produkt kan också förvänta sig att uppnå en viss styrka på grund av muntlig publicitet men som kan uppnås först efter att tillräcklig marknadsgenomträngning uppnåtts genom traditionella publicitetskanaler. Inhämtningar, digitala banners, inköpsställen (POP) visar alla bidrar till det övergripande varumärket och medvetenheten om produkten
Eftersom inget företag har enorma resurser att spendera på reklam behöver de optimera sina utgifter för att uppnå en positiv avkastning på investeringen (ROI). På samma sätt måste reklam för tidningar, sändningar och onlineannonser vara kontinuerligt för att säkerställa varumärkesåterkallande bland kunder och driva försäljningstillväxten.
Det måste finnas kontinuerlig övervakning och spårning av annonsutgifterna och deras förmåga att göra försäljningskonverteringar. De nyare medierna är kostnadseffektiva men kanske inte leder till omedelbara försäljningskonverteringar eftersom FaceBook gillar, delar och kommentarer är bara början på engagemangsprocessen med konsumenterna.
Deltagande i mässor och evenemang kan också öka försäljningen och intäkterna för företag oavsett om det är konsumentvaror, industrivaror, bank och finansiella tjänster
Rekommenderade kurser
- PMP-program
- Utbildningskurser för programvaruhantering
- Professionell agil projektledningsträning
4. Försäljning och distribution
Företaget har gjort marknadsundersökningar, identifierat den produkt som krävs och gått vidare med produktionsplanering, prototyptest, reklam och marknadsföring och marknadsföringshantering.
Nu kommer den viktigaste delen av affärsprocessen - försäljning och distribution. Produkterna måste nå de riktade marknaderna genom en välplanerad distributionskanal av nationella distributörer, clearing- och speditörer, regionala distributörer, grossister och detaljister.
Detta är en avgörande marknadsföringsfunktion, eftersom en klar tillgänglighet av produkten är avgörande för konsumenterna att köpa och konsumera produkten. Många gånger på grund av bristande hanteringsfunktion i planeringen kan produkterna kanske inte nått butikshyllorna men tillräcklig reklam har skapat en efterfrågan bland konsumenter som i sin tur blir besvikna när produkten inte direkt finns tillgänglig.
Marknadsledningsteamet måste bygga ett nätverk av distributörer och arbeta med logistikdelen antingen beroende på en egen lastbilflotta eller lägga ut funktionen till tredjepartsleverantörer av logistiktjänster.
Vid förgängliga produkter bör tillräcklig försiktighet vidtas för att skicka dem i kylda behållare eller skyddade mot direkt solljus och värme.
Det måste finnas ett ordentligt företagsresursplaneringssystem (ERP) för att spåra verksamheten inom finansiering, produktionsplanering, butiksgolv, marknadsföring, försäljning, distribution och administration så att marknadsföringshanteringens krav uppfylls tillräckligt, lagerkontroll och finansiell kostnadskontroll uppnås .
Användning av mobila databehandlingsapplikationer kan göra det möjligt för fältpersonal att uppdatera och mata marknadsdata och information till huvudkontoret i realtid.
5. Förvaring
Korrekt lagring av varor är avgörande för inte bara förgängliga och halvförgängliga varor utan också för bearbetade livsmedel, konsumentvaror, men bara i mindre utsträckning för industrivaror. Det är viktigt att distributionscentralerna har adekvat lageranläggning som kan hyras och nödkrav för leverans till butiker.
6. Standardisering och testning
De producerade produkterna ska överensstämma med reglerande standarder för säkerhet, miljöpåverkan, kvaliteten på de använda råvarorna, design och andra parametrar.
I USA, Storbritannien, Gulf-samarbetet, länder och i Asien har regeringar fastställt olika standarder för livsmedel, konsumenter, elektrisk utrustning, mobila prylar och produkter får endast säljas om de uppfyller dessa stränga krav.
Även om detta är en funktion av produktions- och teknikgrupperna, beror produktens framgång på att de uppfyller sådana standarder. Marknadsledningsteamet måste också se till att produkterna periodiskt testas och utvärderas baserat på konsumentåterkoppling så att adekvata improvisationer kan göras.
7. Efterförsäljning och kundservice
Oftast uppmärksammar företag mindre uppmärksamhet på en viktig funktion av service efter marknadsföring. En produkts framgång beror på kundtillfredsställelse och därför är det viktigt att den spåras regelbundet.
Ingen produkt är perfekt men framgång för ett företag beror på hur snabbt det går med klagomål. På senare tid var de stora biltillverkarna Ford, Toyota och Suzuki tvungna att återkalla flera nya bilar av sina bilar på grund av tekniska defekter.
Det hände också med Apple iphones. Det bevisar att även stora företag är fallbara och det är i deras långsiktiga intresse att erkänna och erbjuda produktersättning och support.
8. Finansiering
Oftast säljs varor till distributörer och grossister på kredit och inte omedelbara kontanter. Handlingen att tillhandahålla kredit och pengar när det behövs för distributörer, kostnaderna för att få varor till hands hos den slutliga användaren kallas finansfunktion inom marknadsföringshantering.
Behovsfinansiering i marknadsföringsverksamhet riktar sig till rörelsekapital och fast kapital som kan samlas in genom företagets egna medel om det är kontantrikt, eller genom banklån och förskott och handelskredit.
Handelskrediter tillhandahålls av tillverkaren till distributörer och grossister. Olika alternativ för kort, medellång och lång sikt finansiering måste utnyttjas vid marknadsföring av varor och tjänster.
Det kan erinras om att i tider med mild lågkonjunktur och förändring i handelscykler möter grossister, distributörer och detaljhandlare kassaflödesproblem och misslyckas med att uppfylla sina dagliga skyldigheter.
I den utsträckning de inte kan bevisa sin kreditvärdighet kanske tillräckligt stöd för institutionell ekonomisk ledningsfunktion inte kommer att komma. Det är här som marknadsföringsgruppen måste ge en hjälpande hand för att strida över krisen genom att omplanera betalningar och ge tid att uppfylla säljarnas och återförsäljarnas skyldigheter.
9. Marknadsrisktagande
Verksamheten har mycket marknadsrisk på grund av ny konkurrens, prisfall, förlust av varor på grund av förstörelse, avskrivningar, inkurans, stöld, brand och översvämningar. Ibland kan det av okända skäl behöva komma ihåg en liten fel eller kvalitetsproblem i vissa partier med levererade varor.
Nya regleringsregler kan också göra försäljning av tillverkade varor eller produkter omöjlig. Det är marknadsföringens funktion att tillhandahålla tillräckliga marknadsrisker som är oförutsedda och ofta oförutsägbara med tillgängliga data.
10. Marknadsinformation
Aktuell marknadsinformation är avgörande för produktförbättring och försäljningstillväxt. Betydelsen av aktuell marknadsinformation erkänns mer än tidigare på grund av expansion av marknader, spridning av produkter och intensiv konkurrens.
Snabb information om marknadsföringshantering är avgörande för företagen att besluta om när de ska sälja, till vilket pris de ska sälja, antalet konkurrenter och deras erbjudanden. Nu använder affärsföretag tjänsteleverantörer för att samla in data, analysera och tolka fakta.
De söker också aktivt fakta, information från externa källor som statliga publikationer, statliga rapporter och marknadsundersökningsföretag. Sådana uppgifter kommer också från interna avdelningar och ett robust ERP-system kan möjliggöra skapande av användbara rapporter om marknadsföring som hjälper till i affärsbeslut.
Rekommenderade artiklar
Här är några artiklar som hjälper dig att få mer detaljerad information om marknadsföringshanteringen så bara gå igenom länken
- 10 bästa sakerna om marknadsundersökningar
- Mobil databehandling: bästa funktioner
- Användbar marknadsriskpremie (värderbar)
- Viktigt med marknadsföringsinformation
- Branding vs Marketing
- 5 bästa verktyg för hantering av anställdas prestanda
- 10 steg för att få bättre resultat från Marketing Cloud