Är det inte konstigt att även om vi alla kommunicerar sedan vår barndom, är det fortfarande ett kommunikationsproblem som vi står inför i våra liv. Vi befinner oss ofta snubbla och vilseleda under mottagandet eller leveransen av informationen.
Detta händer i våra dagliga sociala överturer och även i organisationer där kommunikationshinder blir en grundorsak till många problem och kan hämma framstegen och pågående projekt.
Nästan 75 procent av de personer som deltar i interpersonell kommunikation snubblar och gör misstag eftersom de antingen inte kunde förstå fakta eller information inte förmedlas till dem på rätt sätt.
Felaktig tolkning av fakta, missuppfattningar, kulturell missförståelse och stängd döreko med ostört buller är de vanliga hinder för kommunikation för att förverkliga den riktade kommunikationsnivån.
Den effektiva kommunikationen blir omöjlig på grund av dessa brett definierade hinder som är semantiska, psykologiska, personliga barriärer, tvärkulturella barriärer och fysiska barriärer etc.
Vi kan ytterligare dela upp dessa i tio stora hinder som skapar 10 kommunikationshinder;
-
Instruktionshinder för kommunikation:
Fel presentation av symbolerna utan att känna till publikens syfte och natur kan skada deras känsla. Vilseledande symboler kan förvränga hela effekten av presentationen.
Frågan uppstår när våra lyssnares kulturella bakgrund, religion och till och med frågor de starkt förespråkar inte tas med i beräkningen och vi tenderar att driva våra tankar om dem. Detta kan skada lyssnarnas ego och självkänsla vilket kan skapa kommunikationshinder.
-
Brist på kommunikationsförmåga:
Det är minst troligt att en mottagare får meddelandets betydelse om avsändaren inte kan välja rätt ord. Användning av felaktiga och svåra ord kan ge fel intryck i kundernas ögon.
Till exempel, om en säljare börjar prata om tekniska egenskaper för sin produkt som en kund inte kan förstå skulle de bara ta bort.
Om en kommunikatör inte kan prata bra, stammar medan han talar eller inte kan förmedla kommunikationsbarriärer som innebär vad han tänker säga ordentligt och autentiskt, slösas alla ansträngningar.
-
Brist på tillräcklig kunskap:
om vi börjar kommunicera om något utan kunskap om ämnet kommer kommunikationshinder att inträffa. Det finns faktiskt många säljare som inte kan förklara många avslutade ord eller idéer på ett enkelt sätt eller inte har kunskap om det.
Här innebär all felinformation att förlora potentiella kunder. I organisationen kommer brist på kunskap att bli en största stötesten i din karriärstillväxt.
-
Överbelastad kunskap:
Att förmedla för mycket information är ett stort bakslag för kommunikation varför som för det första människor kanske inte är redo att förstå för mycket information. För det andra kan informationen komma för snabbt för att tolka den blir svår.
Anta att du pratar om att produkten har många funktioner, om du börjar prata om allt kan konversationen bli ganska tråkig. Bäst är att leverera några viktiga och mest användbara funktioner som skulle innebära effektivitet och värdefull förslag.
-
Känslomässig turbulens:
Din känslomässiga aggression i någon form, oavsett om det är ilska, fientlighet, rädsla, förbittring etc. kan missförstås och missförstås. Du kommer inte att kunna förmedla dina tankar så bra som du känner dig hårt upptagen i känslomässig oro.
-
Bullriga distraktioner / slarvig stil:
Om du kommunicerar någonting i en bullrig miljö, kan det skrämma dina kommunikativa tankar. Problem med dina mobillinjer eller ett brus i omgivningar som på restaurang kan skapa kommunikationshinder.
När du skriver också om ditt e-postmeddelande eller brev inte innehåller rätt ord och inte är korrekt formaterade kan mottagaren inte få meddelandet tydligt. Alla ansträngningar för hinder för kommunikationsprocessen blir streckade.
-
Olämpligt kommunikationssätt:
Det olämpliga sättet att kommunicera innebär helt enkelt att ditt meddelande inte levereras hur mycket du försöker. Om till exempel den detaljerade instruktionen ges på telefon skulle det vara ett rent avfall för både leverantören och mottagaren.
Att skicka ett meddelande på ett fel sätt skapar problem för lyssnaren eftersom det skulle vara frustrerande och tidskrävande.
-
Om din kommunikationskedja är lång:
Längre kommunikationskedjan innebär fler chanser för kommunikationshinder. Om ett meddelande skickas genom många mottagare kan det förvrängas, destilleras och förändras. En slutmottagare kanske inte kan få det fullständiga meddelandet.
-
Ingen feedback:
I själva verket kan till och med en brist på feedback hindra effektiv kommunikation. I din organisation levererar din handledare instruktioner i långa och komplexa meningar utan att ge dig en chans att tala, du kanske låtsas lyssna, men detsamma kommer inte att ge dig resultat eftersom du inte kan förstå instruktioner.
-
Ointressant språk:
Användning av oförskämd eller slangspråk kan hindra alla ansträngningar för kommunikation, vare sig det är skriftligt eller muntligt. Ingen kan bära det oförskämda eller misshandlande språket.
Kommunikation innebär att förmedla ditt budskap till de berörda människorna. Hur som helst det levereras antingen genom talad, skriftlig eller elektronisk kommunikation är inte alls kommunikation. Detta innebär teoretiska antaganden och kunskap för att säkerställa att effektiv kommunikationsprocess följs.
Det ses ofta att kommunikatören lägger skylden på sin lyssnare eller en publik för att han inte lyssnat eller accepterat meddelandet, men ofta är det en avsändare av ett meddelande som måste skyllas på.
Han väljer antingen inte kommunikationssystemet ordentligt eller uppför sig inte enligt standardkommunikationsnormerna. Som sagt av Wilbur Schramm, "Kommunikation är något folk gör.
Det finns ingen mening i ett meddelande förutom vad folk lägger i det. För att förstå mänsklig kommunikationsprocess måste man förstå hur människor förhåller sig till varandra ”.
För att övervinna barriärerna i den effektiva kommunikativa processen föreslår han att meddelandet utformas och levereras på ett sätt som det får publikens uppmärksamhet, det finns en gemensam koppling mellan mottagaren och en lyssnare eller mellan en källa och dess destination.
För det tredje föreslog han ett sätt att tillgodose en persons personlighetsbehov och varigenom både mottagaren och avsändaren är på samma plats och den speciella tiden - den första att förmedla och den andra att svara.
Det finns i allmänhet sju C för kommunikation som ges av Cutlip 1952 i hans "Effektiva PR", mycket citerade ord i en förklaring om kommunikationsprocessen.
- Klarhet
- Trovärdighet
- Innehåll
- Sammanhang
- Kontinuitet
- Förmåga
- kanaler
Användningen av dessa sju C: er kan säkerställa att kommunikationen går på rätt väg och kommer att ge värdefulla resultat. Vi skulle emellertid i stort sett dechiffrera vissa metoder som om de tillämpas kan hjälpa dig att uppnå vad du vill och göra dig till den bästa kommunikatören.
Metoder för att ta bort kommunikationshinder
- Ha tydlighet i dina tankar : Du bör vara mycket tydlig om ditt mål och vad du vill förmedla. Ordna dina tankar i rätt ordning och kommunicera sedan i enlighet därmed. Systematisk kommunikation och tydlighet i tankarna får tillräckligt emot och uppskattas. Mållösa samtal kan vara vilseledande, så du bör alltid försöka visa att det finns ett syfte eller motiv bakom ditt samtal.
- Förstå dina publikers behov : Du bör vara känslomässig och känslig för mottagarens behov. Förstå hans beteende, natur, kultur och religion, men det betyder inte att du inte kan uttrycka dina känslor eller tankar, men det betyder helt enkelt att du visar respekt för hans religiösa övertygelser eller tankar och sedan anger din synvinkel. Det viktigaste är att meddelandet också ska vara strukturerat enligt hans nivå eller förmåga. Om du förmedlar meddelandet till en lekman bör du undvika att använda tekniska ord och om du adresserar företagets elit bör språket ha professionell sofistikering och mognad.
- Sök andras råd innan du kommunicerar : Om du går på ett högt produktivt möte, sök råd från dina äldre och kollegor om nivån och typen av prat som bör hållas. Den största fördelen med denna praxis är enkel, du kan få många idéer som kan bygga din motivation och kunskap och du kan sedan använda samma för att uppfylla ditt syfte.
- Var noga med din ton, ditt språk och hur du pratar : Meddelanden bör inramas i en enkel och artig ton som lockar lyssnarna. Man bör se till att meningarna är korta och enkla. Tekniska ord bör endast användas där de krävs mest. Det viktigaste av allt intresset hos mottagaren bör komma ihåg och de saker som förmedlas bör locka användarna till andra kan du hitta din publik eller lyssna gäspande medan du pratar.
- Få en feedback från mottagaren: Undvik att fråga lyssnaren, "Har du förstått", fråga dem istället om deras åsikter om vad du har sagt och om de aspekter de har tagit del av i ditt meddelande. Detta är ett mycket artigt och bästa sättet att låta din lyssnare involvera i en konversation. Detta skulle hjälpa dig att få en bättre förståelse för deras lämplighet och det intresse han eller hon visar för ämnet.
- Behåll konsistensen om meddelandet : Meddelandet som överförs borde komma med organisatoriska mål och policyer. När du byter ut ett gammalt meddelande istället för det nya, bör du tydligt nämna om det och rensa all tvivel.
- Håll en rutinkontroll av kommunikationssystemet : Du bör analysera svagheterna i kommunikationssystemet. Alla ansträngningar bör göras för att veta om du ska fokusera på det formella eller informella sättet att kommunicera. Situationen måste analyseras för att besluta om lämpligt sätt att kommunicera och om publiken älskar att prata informellt eller på ett formellt sätt.
- Använd kroppsspråk : Se till att du använder ditt kroppsspråk på lämpligt sätt under kommunikationen, undvik att visa för mycket känslor eftersom mottagaren kan förstå felmeddelandet. Försök att alltid hålla ett leende ansikte medan du pratar och ta ögonkontakt med lyssnaren men se till att inte hålla ögonen blickade på personen i mer än fem sekunder och undvika för mycket fladderande ögon som indikerar att du inte är säker. Sitta i en upprätt position och känna dig avslappnad.
- Undvik överbelastning för mycket information : Människor skulle bli uttråkade om de bombarderas med onödiga och för mycket information. Så försök att leverera de delar som är användbara och informativa och av värde för lyssnaren på ett mycket enkelt och rakt framåt sätt. Det bör inte finnas någon förvirring kvar i lyssnarens sinne.
- Sänk bullernivån så långt som möjligt : Se alltid till att prata och interagera med någon där det inte finns buller och minst störningar. Hitta ljudkällan, ta bort den och börja sedan konversera.
- Kommunikationskedjan ska vara kort : Du bör undvika att använda det mediokra eller skicka meddelandet genom den tredje personen om det inte är mycket brådskande. Försök att direkt kommunicera med den berörda personen. Risken för snedvridning av fakta blir mer om meddelanden skickas genom tredje part och föreställ dig bara om det finns fler människor mellan avsändaren och mottagaren, är chansen att filtrera meddelanden fördubblas.
- Håll din ilska i kontroll : Var inte aggressiv eller visa din ilska om du inte håller med någon synpunkt eller något som strider mot din ideologi. Ange dina tankar artigt med fakta om du har och återspeglar positivitet i ditt prat och natur.
En kommunikation är helt enkelt en social strävan att ge och ta emot vad folk vill att vi ska göra och vad vi förväntar oss av de andra. Vi kan kommunicera med våra vänner och kollegor på många sätt, men dess effektivitet kan endast säkerställas om ett meddelande förmedlas på rätt sätt och en person kan förstå och förstå detsamma.
Ovanstående är dock bara några sätt att ta bort de kommunikativa hindren men det grundläggande kärnan i detsamma är en modifiering av din personlighet och antagande av ett visst sätt som möter våra folks efterfrågan.
Relaterade kurser: -
Hur man utvecklar en kommunikationsplan
Effektiva kommunikationsfärdigheter