”Det mest grundläggande av alla mänskliga behov är behovet av att förstå och förstås. Det bästa sättet att förstå människor är att lyssna på dem. ”

Ralph G. Nichols

Introduktion till effektiva lyssnarfärdigheter

Förmågan att exakt ta emot och tolka meddelanden under en kommunikationsprocess kallas lyssnande. Lyssnefärdigheter är nyckeln till effektiv kommunikation. Koncentration tillsammans med användning av andra sinnen och att inte bara höra orden som talas är effektiva lyssnarfärdigheter. Om du inte har förmågan att lyssna effektivt kommer meddelanden att missförstås lätt och kommunikationsprocessen bryts ned, vilket gör att avsändaren känner sig frustrerad. Således är den kommunikationsförmåga som du borde behärska lyssnarfärdigheter. Lyssna har blivit så avgörande i organisationer idag att flera ledande arbetsgivare tillhandahåller utbildning i effektiva lyssnarfärdigheter till sina anställda eftersom de är medvetna om att effektiva lyssnarfärdigheter kan resultera i att kunderna får bättre tillfredsställelse, produktivitetsökning, ökad informationsdelning som leder till innovativt och kreativt arbete, mindre fel och mindre slöseri med tid. Hemma hjälper effektiva lyssnningsförmågor att utveckla barn som är självhjälpsamma och resursstarka och har förmågan att lösa sina problem. Det hjälper till att bygga relationer.

Effektiva lyssnarfärdigheter:

  1. Upprätthålla ögonkontakt

Du måste förbereda dig för att lyssna. Att lyssna på en person medan du arbetar på en datorskärm eller skanna rummet kommer bara att resultera i att högtalaren ger en viss procentandel av din uppdelade uppmärksamhet. Därför är det viktigt att möta talaren och upprätthålla ögonkontakt för effektiva lyssnarfärdigheter. Att upprätthålla ögonkontakt betyder inte att du behöver stirra fast på högtalaren. Då och då kan du titta bort och sedan återuppta konversationen normalt, men det är viktigt att vara helt när någon pratar med dig. Om något viktigt måste göras emellan, låt talaren veta om det och informera dem när det här arbetet är gjort att du igen är redo att lyssna.

  1. Ta bort distraktioner, var uppmärksam och avslappnad

Efter att ha upprättat ögonkontakt är det viktigt att slappna av. Distraktioner som telefon, böcker, papper och andra saker bör läggas åt sidan eftersom detta beteende kommer att störa lyssnarprocessen och ger ett meddelande till talaren att du inte är intresserad. Andra distraktioner som buller och aktivitet i bakgrunden bör screenas ut mentalt. Du bör fokusera på talaren och koncentrera dig på vad talaren försöker kommunicera genom att lägga ut andra saker som dina egna känslor, tankar och fördomar ur ditt sinne. Personliga fördomar måste undvikas och du måste försöka vara opartisk. Bortsett från detta, för mycket fokus på talarens accent och hans talmanalyser måste undvikas annars kommer de att bli distraherande. Det viktiga här är att uppmärksamma vad talaren försöker kommunicera.

Låt oss gå till nästa effektiva lyssnarförmåga.

  1. Ha ett öppet sinne

Lyssneförmågan kommer att förbättras om det görs utan att bedöma talaren eller kritiskt mentalt tala om den andra personens tal. Om det som talaren säger alarmerar dig, känn dig då rädd men säg inte till dig själv, "detta drag var dumt". I det ögonblick du börjar göra bedömningar, äventyrar du dina effektiva lyssnarfärdigheter. Försök inte hoppa till slutsatser. Det bör hållas i minnet att språket används av talaren för att representera sina känslor och tankar i talarens hjärna. Dessa känslor och tankar kan bara hittas genom att lyssna. Låt talaren slutföra sin mening och försök inte avbryta och slutföra lyssnarens meningar.

  1. Öva på aktiv lyssnande och lyssna på talarens ord

”Det kraftfullaste sättet att ansluta till en annan person är att lyssna. Bara lyssna. Det kanske viktigaste vi någonsin ger varandra är vår uppmärksamhet. ”

Rachel Naomi Remen

Sinnet bör tillåtas skapa en mental modell av den kommunicerade informationen. Hjärnan ordnar de abstrakta kontakterna eller bildar en bokstavlig bild om du är fokuserad och dina sinnen är helt vaken. Om du lyssnar på längre tid kan du försöka koncentrera dig och ha i åtanke nyckelfraser och ord. Du måste koncentrera dig och bara tänka på vad talaren säger även om det kanske inte låter intressant.

De flesta människor tänker på hur de kommer att svara när någon annan pratar. Du bör inte använda tiden för att planera om vad du säger netto. Istället måste du fokusera helt på det som sägs av talaren. Du bör omedelbart fokusera om dina tankar började undra. För effektiv lyssnande, låtsas att du kommer att testa vad du har hört och förstått. Du kan sitta med en vän eller familjemedlem och sedan ge dem en feedback om vad du hört. Fokus blir lättare när du inte oroar dig för hur du kommer att svara.

  1. Avbryt inte och försök inte införa dina "lösningar"

Den hastighet som tänker såväl som tal skiljer sig från person till person. Om du är en person som tänker snabbt och har smidighet att prata, måste du sakta ner, slappna av din takt och lyssna på den andra personen som kan ha problem med att uttrycka sig själv eller som kan vara en tankeväckande kommunikatör. Du bör inte avbryta högtalaren eftersom den skickar ett antal meddelanden som att få talaren att inse att du är viktigare än honom, eller att du har något mer intressant, relevant eller korrekt att säga eller att du inte bryr dig om vad talaren tycker eller du har inte tid för hans åsikt eller att det inte är en konversation utan en tävling som du försöker vinna.

När någon pratar om ett problem bör du avstå från att erbjuda lösningar eftersom människor i allmänhet vill hitta sina egna lösningar och fråga om de behöver råd. Den andra personen vill vanligtvis att du lyssnar och hjälper honom att ta reda på sin egen lösning. Om du har en mycket bra lösning, ta sedan tillåtelse från talaren genom att fråga honom om han vill lyssna på dina idéer och sedan erbjuda honom den lösningen.

Låt oss gå till nästa effektiva lyssnarförmåga.

  1. Om du behöver ställa uppklarande frågor väntar du på att talaren tar en paus

Om du inte kan förstå någonting måste du be talaren om en förklaring. Men du måste vara tålamod och istället för att avbryta högtalaren, bör du vänta på att högtalaren tar en paus och sedan be honom klargöra den punkt du inte kunde förstå genom att säga något som "Jag förstod inte vad du nämnde angående … ”

  1. Ställ bara frågor för att säkerställa förståelse

Anta att under en lunch berättar en vän om en resa till Dubai och låter väldigt upphetsad över den. Hon beskriver alla de vackra saker som hon gjorde och såg där. När hon beskriver saker nämner hon också en gemensam vän som hon träffade där och tillbringade tid med. Du ska inte hoppa upp i det ögonblick du hör om den ömsesidiga vänen genom att fråga, ”Åh, hur är Shaheed? Jag har inte hört från henne på länge. ”Detta kommer att flytta diskussionen från resan till Shaheeda och hennes skilsmässa, hennes barn och följaktligen till lagarna om vårdnad om sina barn. Tiden kommer att gå i denna diskussion och resan till Dubai kommer att glömmas.

Sådana typer av konversationsfronter inträffar för det mesta. För effektiv lyssnande, måste detta undvikas. Ofta leder våra frågor till vägbeskrivningar som inte är relaterade till vart vi trodde diskussionen kommer att gå. I sådana fall blir det viktigt att arbeta tillbaka till ämnet som ursprungligen var tänkt att diskuteras. När du inser att din fråga har resulterat i att talaren förlorar dig, måste du ta ansvaret för att föra konversationen på rätt väg igen som att nämna något som "Det var trevligt att höra om Shaheeda efter så lång tid men berätta mer om din resa till Dubai. ”

Låt oss gå till nästa effektiva lyssnarförmåga.

  1. Försök att känna vad talaren känner

Empati är hjärtat såväl som själen för effektiva lyssnarfärdigheter. Om du övervinnas med en känsla av sorg när talaren uttrycker sorg eller om du känner dig glad när personen som du pratar uttrycker glädje eller känner dig rädd när den andra personen beskriver sin rädsla och du kan kommunicera dessa känslor med hjälp av dina ord såväl som ansiktsuttryck har dina lyssnarfärdigheter definitivt förbättrats.

För att uppleva empati måste du sätta dig själv i den andra personens skor och också känna hur det är att vara som den andra personen vid den specifika tidpunkten, varifrån de kommer och varför. Föreställ dig hur deras liv kan se ut och de kämpar de kanske måste möta. Du måste titta på frågorna ur talarens perspektiv. Folk kommer att uppskatta det faktum att du verkligen hörde dem och gjorde ett försök att förstå dem. Detta kommer inte lätt men kräver koncentration tillsammans med energi. Men det är en hjälpsam och en generös sak och det visar inte bara att dina effektiva lyssnarfärdigheter utan också hjälper till att underlätta kommunikation som ingen annan sak kan göra.

  1. Ge högtalaren regelbunden feedback

För effektiv lyssnande måste du visa att du har förståelse för var talaren kommer ifrån genom att reflektera över sina känslor. "Du måste ha känt dig upphetsad!" "Vilken fruktansvärd prövning för dig." "Jag kan konstatera att du måste ha varit förvirrad." Om talarens känslor inte är tydliga eller dolda, måste du omformulera meddelandets innehåll ibland. Du kan också nicka eller demonstrera din förståelse med hjälp av ansiktsuttryck eller en "uh va" eller "hmmm" som är tidsinställd. Detta kommer att ge talaren ett bevis på att du har lyssnat och att du har följt hennes tankecykel och inte bara varit involverad i dina egna tankar medan talaren pratar.

Låt oss gå till de senaste effektiva lyssnarfärdigheterna.

  1. Var uppmärksam på ledtrådarna som inte är verbala eller till det som inte har sagts

Lyssna inte bara med dina öron utan också med dina ögon. Du måste titta på och hämta ytterligare information som överförs genom icke-verbal kommunikation. Uppmärksamhet bör ägnas åt talarens kroppsspråk som hans ansiktsuttryck, ögonrörelser och hållning. När du är ansikte mot ansikte med någon är det lätt att upptäcka irritation, uttråkning och entusiasm mycket snabbt genom att titta på uttryck i ögonen, hur munnen är inställd, axlarnas sluttning, etc. dessa ledtrådar kan inte vara ignoreras. Dessa ger ledtrådar till den betydelse som finns bakom orden som talas och vad den andra personen faktiskt försöker förmedla. När du lyssnar bör det komma ihåg att bara en bråkdel av meddelandena förmedlas av orden.

Det mesta av den direkta kommunikationen är icke verbal. Mycket information kan hämtas utan att uttrycka ett ord. En telefonisk konversation avslöjar också mycket om en person med rösten.

"Effektiva lyssnarfärdigheter är en färdighet som ligger till grund för alla positiva mänskliga relationer, tillbringar lite tid med att tänka på och utveckla dina lyssnarförmågor - de är byggstenarna för framgång."

För effektiv lyssnande, måste du ha ett öppet sinne, utveckla nyfikenhet och ha en önskan om kontinuerlig tillväxt. Naturligtvis nyfikna människor ser samtal som möjligheter till lärande. De letar ständigt efter att lära sig något nytt och ser alla som de pratar med som har potentialen att lära sig något nytt för dem. De är öppna för tanken att hur de ser själva sakerna kanske inte är det enda sättet eller det bästa sättet och de känner inte att det finns ett behov att alltid försvara sina åsikter eller hur de ser världen. Sådana människor letar ständigt efter nya utmaningar. De försöker alltid nya erfarenheter och volontärarbetar hela livet. Att lyssna på andra är ett naturligt och enkelt sätt att fortsätta sin egen utveckling.

Rekommenderad artikel

Detta har varit en guide till effektiva lyssnarfärdigheter. Här diskuterar vi också de 10 effektiva lyssnarfärdigheterna. Du kan också titta på följande artiklar för att lära dig mer -

  • 10 bästa sätten att förbättra den personliga effektiviteten (metoder)
  • 10 effektiva tips för att förbättra dina förhandlingsfärdigheter

Kategori:

Entreprenörskap Utveckling