Summa fördelar med kvalitetsstyrning - Cykel och fördelarna med TQM

Introduktion

'Total Quality Management ofta förkortat till' TQM 'är den praxis som introduceras av en populär amerikansk managementkonsult, William Deming, som har ett stort inflytande på japansk tillverkning. I den här artikeln kommer vi att diskutera fördelarna med den totala kvalitetsstyrningen.

”Kvalitet är aldrig en olycka. Det är alltid resultatet av en intelligent ansträngning ”.

-John Ruskin

Definition av Total Quality Management

En kontinuerlig process för att förbättra och förbättra kundnöjdheten genom en omfattande strategi för ledningen genom att säkerställa att alla anställda deltar för att leverera överlägsen kvalitet på produkter eller tjänster för långsiktig framgång.

Tänk bara, varför en kund skulle köpa din produkt eller tjänst om samma erbjuds av dina konkurrenter? Varianten råkar vara "överlägsen kvalitet". "Kvalitet", en avgörande faktor som står över en produkt eller tjänst från sina konkurrenters, spelar en nyckelroll i företaget. Därför fokuserar TQM på kundnöjdhet och syftar till att förbättra processerna, organisationskulturen och systemen genom att engagera varje enskild anställd för att få framgång på lång sikt.

Cykeln av 'TQM'

Cykeln för TQM är indelad i fyra faser, som ofta kallas 'Deming-cykeln' eller 'PDCA-cykeln'. Låt oss kort förstå dessa stadier:

Planeringssteg:

Det primära stadiet i TQM kräver att anställda identifierar de genomgående problemen, frågorna eller eventuella utmaningar med organisationens verksamhet. Anställda måste revidera hypotesen och genomföra nödvändig forskning genom att samla in data för att testa samma och komma med rekommendationer för ett problem.

Gör scenen:

I detta skede utformar medarbetare lösningar för identifierade problem och implementerar strategier för att övervinna samma. Resultaten mäts också i denna fas.

Kontrollera scenen:

Den jämförande analysen av uppnådda resultat / data före och efter genomförd forskning mäts.

Skådespel:

Det sista steget, där härledda lösningar / rekommendationer implementeras.

Vilka är fördelarna med total kvalitetshantering?

Några av fördelarna med total kvalitetshantering är:

1. Kostnadsminskning och ökad lönsamhet

TQM hjälper till att minska de totala kvalitetskostnaderna. Det bygger på principen att förhindra defekta produkter / tjänster snarare än att vara på bekostnad av kostnaden för kvalitetsfel. Så i princip syftar den till att tillverka noll-defekta produkter / tjänster. Följaktligen medför detta kostnadsminskning och därmed ökad lönsamhet. Många företag som Toyota Motors och Motorola har köpt in tillverkningskostnadsminskningar genom att implementera TQM-tekniker.

2. Underlättar produktiviteten

Kostnadsminskning är ett sätt att öka produktiviteten. Produktivitet innebär maximal produktion med optimal resursutnyttjande. Således ökar den överlägsna kvaliteten på resurser och infrastruktur, avancerad teknik och kompetenta medarbetare produktiviteten.

3. Minskar redundanta aktiviteter

TQM tillämpar ett systematiskt tillvägagångssätt genom att tilldela kvalitetsförbättringsteam för att minska oväsentliga uppgifter, slöseri med resurser och därmed få effektivitet. Detta sparar också tid och dubblering av uppgifter.

4. Främjar innovationsprocessen

TQM gör det möjligt för organisationerna att undersöka eventuella genomgående utmaningar / problem för att komma fram till lösningar för samma. Således eskalerar organisationer sin forskning och tar in innovativa marknadsföringsbeslut. Den implementerade innovativa strategin för kärn- och kringutrustning lockar kunderna.

5. Marknadspecifika produkter / tjänster

Eftersom TQMs huvudfokus ligger på kundnöjdhet ger det en väg att förstå konsumentmarknadens behov och krav. Därför gör det för organisationen att kunna leverera produkter / tjänster som är specifika för marknaden.

6. Holistic Approach to Management

Många organisationer kämpar med medarbetarnas icke-engagerande och icke-deltagande attityd. TQM möjliggör förändringar i medarbetarnas beteendemönster genom att underlätta god arbetskultur, teamarbete, främja självutveckling, medarbetarnas engagemang och därmed få bättre prestanda.

7. Främjar kontinuerlig förbättring

Den grundläggande grunden för TQM är att ständigt förbättra för långsiktig framgång. Därför är TQM-metoder utformade för att ständigt förbättra kvaliteten på en produkt / tjänst. Detta resulterar i en kontinuerlig återupplivning av processer.

8. Underlättar konkurrenskraften

Den ökande konkurrensen utmanar organisationen att möta de allt större kraven på konsumentmarknaden. TQM-metoder visar sig vara användbara för att förstå marknadstrender och konkurrens för att utveckla effektiva strategier för att övervinna samma.

9. Främjar god vilja

Eftersom TQM fokuserar på konsekvent leverans av produkter / tjänster av god kvalitet, har konsumenterna ett gynnsamt rykte om organisationen. De interna intressenterna (anställda och investerare) får lukrativa incitament respektive god avkastning, medan externa intressenter (kunder) får överlägsen kvalitet på varor. Detta resulterar i en god varumärkesimage och goodwill på lång sikt.

10. Underlättar effektiv kommunikation och anställdes moral

Ofta är felaktig och ineffektiv kommunikation ett hinder för en organisations funktion och utveckling. Detta resulterar i felaktig förståelse, låg produktivitet, underlägsen kvalitet, slöseri med tid och ansträngningar, vilket bidrar till låg moral. Medan TQM underlättar effektiv kommunikation och interaktion inom medlemmar i olika avdelningar och hierarkier i ledningen. Detta ökar medarbetarnas moral och teamarbete.

11. Underlättar kundnöjdheten

Eftersom TQM handlar om att leverera överlägsen kvalitet på produkter / tjänster till kunderna på lång sikt är mängden kundklagomål mindre. Därför betyder det mindre användning av resurser och ökad kundnöjdhet. Således ökar också marknadsandelen när befintliga kunder agerar som ambassadörer för att locka nya kunder.

Därför är det uppenbart att TQM inte bara ger konkreta resultat som överlägsen produktkvalitet, minskade kostnader, ökad lönsamhet, ökad marknadsandel och produktivitet. Men också immateriella avkastningar som bättre kommunikation, teamwork, medarbetarnas engagemang, kundnöjdhet, goodwill och ökad medarbetarmoral. TQM kräver emellertid också att anställda genomgår betydande varaktighet av utbildningsperioden, företagets omfattande engagemang och deltagande för kvalitetsförbättring. Alla nivåer i organisationshierarkin måste vara involverade för att TQM-programmet ska bli framgångsrikt. Men med eventuella brister i ansträngningar eller felaktigt utnyttjande av resurser, kan dock göra framgången för TQM-programmet tveksamt och kollaps företagets interna bindning. TQM-tekniker ger de bästa resultaten när de stöds starkt av alla nivåer i lednings- och medarbetargrupperna, och om det finns ihållande ansträngningar för processimprovisation med en försumbar marginal för fel.

Nu när vi känner till flera fördelar med TQM, är det onödigt att säga att det borde vara en integrerad hanteringsteknik för varje organisation.

Eftersom kvalitet är viktig!

Rekommenderade artiklar

Detta har varit en guide till totala kvalitetsstyrningsfördelar. Här diskuterade vi definitionen, cykeln för TQM och fördelarna med Total Quality Management. Du kan också gå igenom våra andra föreslagna artiklar för att lära dig mer -