Stakeholder Management - Vem är intressenter? Vad och vem hänvisar den här termen intressent till? Är de helt enkelt de interna medlemmarna i företaget? Är de anhängare av företaget? Ja, vi förstår varje fråga i ditt sinne när det gäller hantering av intressenter och vi kommer att hjälpa dig att få svar på dessa frågor. Många tror att intressenterna endast är investerare eller vinstgivare i företaget. men detta är inte vård i termer av intressenter. Låt oss lära känna och förstå innebörden av intressenter, intressenthantering och sedan slutligen se hur du effektivt kan hantera intressenter. För att få svar på dina frågor hänvisas till anteckningarna nedan, eftersom de kommer att vägleda dig igenom.

Vem är en intressent eller vad är intressenter?

Alla eller alla som påverkas av verksamheten i ett företag eller en organisation är en intressent för organisationen. Intressenter är människor utan vilka organisationen kanske aldrig existerar.

Låt oss se vilka typer av intressenter och hur gynnar företaget dem

  1. Regering

Företaget hjälper en plats i sin tillväxt, detta i sin tur hjälper regeringen att sitta betala skatter till regeringen, betalar moms, följer lagstiftning, skapar anställningsmöjligheter, rapporterar sanningsenligt till statsregeringen etc.

  1. anställda

Företagets anställda tjänar sitt bröd och smör från företaget, företaget betygsätter sina löner eller sina löner, ger dem jobbsäkerhet, kompenserar för deras jobb och lojaliteter, allt detta ger de anställda respekt och en rättvis kommunikationsmöjlighet.

  1. kunder

Företagets kunder tjänar värde för sina pengar när de köper organisationerna varor och tjänster, de spenderar för kvaliteten på de produkter de vill, företaget ger dem också god service och etiska produkter. Så ja till och med kunder är en del av företagets intressenter.

  1. leverantörer

Leverantörer är människor eller mindre företag som levererar råmaterial till företaget och slutresultatet av dessa råvaror är de färdiga varorna som de levererar till kunderna. Företaget erbjuder affärsmöjligheter till dessa leverantörer; vilket i sin tur ger skapar sysselsättningar för leverantörerna och hans folk.

  1. borgenärer

Företaget gynnar kreditgivarna med sina kreditpoäng, sina nya kontrakt och likviditet.

  1. gemenskap

För ett samhälle ger ett företag eller en organisation jobbmöjligheter, involveringar, miljöskydd, andel av företaget som är noterat eller inte listat, tillsammans med sanningsenlig kommunikation.

  1. Fackförening

Oro för en fackförening är att ge kvalitativ arbetsmiljö, skydd för arbetstagare och arbetstillfällen för människor.

  1. Ägare

Företagets ägare är bekymrade över företagets vinstförhållanden, företagets livslängd, dess marknadsandel och position, dess successionsplanering, kapitalanskaffning, dess sociala mål och företagets tillväxt.

  1. investerare

Investerarna lägger in sina pengar, därför kommer de bara att vara bekymrade över avkastningen de får på sina investeringar och hur mycket tjänar de på sina investeringar.

Typer av intressenter

Nu är listan ovan indelad i två typer av intressenter

  1. Primära intressenter eller interna intressenter

Dessa intressenter är vanligtvis personer som är direkt relaterade till organisationens ekonomiska transaktioner, till exempel företagets aktieägare, anställda, kunder, leverantörer och organisationens borgenärer.

  1. De sekundära intressenterna eller de externa intressenterna

Dessa intressenter är människor som inte direkt deltar i organisationens ekonomiska transaktion men de antingen påverkas av företagets handlingar eller de kan påverka företagets handlingar, till exempel samhället, allmänheten, media, aktivistgrupper, kommunistiska och även affärsstödgrupper.

Vad är förvaltning av intressenter?

Varje intressent är en mycket kritisk och en mycket känslig fråga för en organisation. Eftersom de definitivt påverkar organisationens arbete och som tidigare sagt skulle inget företag eller organisation någonsin existera utan hjälp och stöd från dessa intressenter. En av de viktigaste delarna av projektledningen är att utveckla och kontrollera relationer med intressenten eftersom de är en mycket viktig del av organisationen. Begreppen och studierna säger att majoriteten av företagen misslyckas på grund av bristande medverkan av individer som är en viktig del av organisationen. Engagemang kan förbättras genom att förbättra relationerna med individer eller intressenter, desto bättre förhållande desto bättre blir intressenters engagemang i företag och i projekt. Stöd och bidrag från varje intressent inkluderar stöd från cheferna, sponsring för företagets värde, känslomässig mognad, effektiv användning av organisationens ekosystem, till exempel infrastruktur, upphandling, anläggningar och juridiska förutsättningar för att stödja organisationen.

Rekommenderade kurser

  • Certifieringskurs i PMP-kommunikationshantering
  • Projekt Time Management Kurser
  • Professionell PMP-kurs för förvaltning av intressenter

Varför hantera intressenter?

Interessenthantering är en komplex process eftersom berörda parter ser deras roller och lojalitet osv. Skiljer sig åt med situationer och hela företagets livscykel. Därför är det oerhört viktigt att hantera intressenter på ett effektivt sätt i alla led i företagets livscykel. Hanteringen av intressenter måste göras mycket effektivt eftersom varje intressents befogenheter skiljer sig åt med deras betydelse och intresse för verksamheten. Några intressenter har kraften att antingen blockera ditt företag eller låta det rulla framgångsrikt. Ditt företag beror också på deras intresse eftersom vissa kanske är intresserade av vad verksamheten gör och hur det fungerar men vissa intressenter kommer inte ens att bry sig om ditt företag. Till exempel är du i ett projekt där din chef kommer att vara extremt intresserad och så kommer att vara din familj; men en outsider som inte är direkt relaterad till dig kommer inte att vara lika intresserad. På samma sätt kommer ägaren och de anställda att vara mycket intresserade i ett företag, men samhället och media kommer inte riktigt att vara intresserade.

Effektiva steg för förvaltning av intressenter

Med hjälp av fem enkla steg kan vi hjälpa dig att hantera intressenter effektivt.

  1. Identifiera och bekräfta dina intressenter

Den allra första delen av att hantera dina intressenter är att känna dem. Du måste först känna intressenterna och deras oro, till exempel människor som kan påverka ditt företag som människor från hela organisationen och personer som kan påverkas av ditt företag som samhället, leverantörerna etc. som en organisation du kommer att ha en enorma listor över intressenter. Därför måste du prioritera alla intressenter; dock effektivt. Prioriteringar anges nedan.

  • Intressenter med hög makt och mycket intresserade

Du måste se till att du håller så många människor lyckliga, de måste vara helt engagerade och du måste göra alla dina ansträngningar för att hålla dem nöjda eller nöjda.

  • Intressenter med hög makt och mindre intresse

Du måste hålla till och med detta mycket lyckligt och tillfredsställande och därmed måste du lägga in en stor mängd ansträngningar också i detta antal människor; Se dock till att du begränsar dina ansträngningar någonstans, annars kommer de att bli uttråkade eller irriterade av dina meddelanden.

  • Intressenter med låg effekt och stort intresse

Att hålla dessa människor lyckliga är också viktigt, håll detta mycket välinformerat och fortsätt prata med dem för att se till att det inte finns några problem som dyker upp. Dessutom kan det här partiet vara mycket användbart eftersom de kan ge användbara detaljer för ditt företag.

  • Intressenter med låg effekt och mindre intresse

Denna grupp människor måste övervakas så att frågor inte dyker upp men inte meddelar dessa intressenter eftersom de lätt kommer att bli uttråkade av dina meddelanden.

  1. Syftet med ledningen måste definieras

Uppenbarligen innan du utför ett jobb måste du veta syftet med att utföra det. Ett viktigt syfte hjälper dig att engagera intressenter effektivt eftersom det ger mening för din ledning. Syftet som du vill uppnå med ditt intressentengagemang kommer att variera med sektorn eller branschen och naturligtvis med din enskilda organisation. De gemensamma syftena för en offentlig sektor kommer dock att omfatta.

  1. Utveckling av politik
  2. Planering av delade tjänster
  3. Planerar resor
  4. Initiativ mot miljön
  5. Utveckling och uppmuntrande av läroplanen
  6. Anordna kampanjer för hälsovård
  7. Riskskydd

Syftet med en detaljhandelsorganisation kommer att inkludera

  1. Utveckling av produkten
  2. Förfina produktlinjen
  3. Utgivning av specialerbjudanden
  4. Planera nya butiker
  5. Arbetar med prisstrategi
  6. Arbetar med att förbättra servicenivåerna
  7. Arbetar med butiksinredningen och dess interiörer

Dessa syften kan hjälpa dig att använda listan över dessa intressenter och hantera deras engagemang i företaget på bästa sätt. Att få dem att arbeta tillsammans, visa hur omtänksamma de är, hålla dem informerade eller nöjda beror helt på hur intresserade, hur aktiva och hur inflytelserika intressenterna är.

  1. Välj rätt verktyg för att kommunicera med dem

Nu när du känner dina intressenter och hur intresserad vem är och du också känner till ditt syfte med deras engagemang måste du också veta hur du ska kommunicera med dem. Du behöver rätt verktyg här. I denna digitala era måste du se till att du väljer rätt digitalt verktyg för att kommunicera med dina intressenter. För att engagera dig med varje grupp intressenter rekommenderar vi att du skapar en karta. Skapa en karta med 4 block av intressenter enligt deras prioriteringar. Och på kartan anger du vilka typer av engagemang och vilka typer av kommunikation du vill använda för att informera eller engagera intressenten. Kom ihåg att du väljer rätt sätt att kommunicera med dem för varje parti enligt deras prioriteringar. Nivån på engagemang kommer också att vara olika för varje grupp.

  1. Skapa en handlingsplan och också handla planen

När intressentanalyserna är gjorda måste du fokusera på nyckelpersonerna som är associerade med dem, förutom att känna till nyckelpersonerna behöver du också känna till deras intresse och deras betydelse. Detta är det bästa sättet att interagera effektivt med intressenterna, särskilt när det gäller att planera proaktiv kommunikation. I din handlingsplan identifierar du också de hinder du kan möta när du genomför affärs- och kommunikationsplaner. Ditt nästa steg är att tjäna och eliminera eller minimera beskärningen av dessa hinder. Identifiering av problem är inte en lätt uppgift du behöver öva på den för att identifiera och ta bort dem. Dessa problem kan vara:

  1. Saknad kunskap och information
  2. Planering och beslutsfattande med mindre engagemang
  3. Inte informerad om att delta
  4. Ej tillgängligt på grund av annat ansvar
  5. Ej tillgängligt på grund av plats och varaktighet
  6. Håller inte med förändringarna och förslaget
  7. Ineffektiva färdigheter
  8. Konflikter med de andra intressenterna
  9. Extern leverantör utan formellt avtal
  10. Intressentens potentiella tvivel

Baserat på intressentens position på kartan kan du kommunicera med dem. Nu när du är medveten om deras hinder du kan möta måste du få rätt information och rätt lösning för samma. Du kan nu handla din plan senast

  • Kommunicera med dem om deras intresse
  • Få information som är relevant för projektet
  • Hantera intressenternas förväntningar igen enligt deras prioriteringar.
  • Att involvera dem i alla viktiga beslut.

  1. Hantera planen och övervaka den

När du väl har ställt in någon plan som hanterar den och övervakningen är den oerhört viktig. Du kan bedöma varje intressents position och kontrollera deras krav och om processen behöver några åtgärder. Fortsätt kontrollera deras beslutsamhet och åtaganden och kontrollera om du behöver lägga till en förvaltningsplan i den. Kontrollera hur väl hanteras intressenterna. Fokusera på front- och prestationshantering för att förstå vilka ändringar och justeringar som behöver göras. Ta feedback från intressenter, det hjälper dig att förstå situationen och de tillägg och subtraktioner du behöver göra. När alla processer är på plats och när alla intressenter har tilldelats sina jobb och uppgifter måste du fortsätta att övervaka processerna. Om det är viktigt tillämpa hanteringsprocessen igen.

Rekommenderade artiklar

Här är några artiklar som hjälper dig att få mer information om intressenten så bara gå igenom länken

  1. 6 viktiga kommunikationstyper du måste Excel på
  2. 8 bästa stegen för att slå tävlingsnivån när du letar efter ett jobb
  3. 12 viktiga principer för varumärkeshantering för framgångsrik verksamhet
  4. 3. Projektplan och projektledningsplan - Spännande att jämföra
  5. 4. 9 Hjälpsamma sätt att finansiera krav för nystartade företag

Kategori:

Entreprenörskap Utveckling