Översikt över TQM-verktyg
TQM Tools står för totala kvalitetshanteringsinstrument, inte för en typ av organisation, utan för alla typer av organisationer. Den anger att alla anställda inklusive ledningen måste arbeta för att förbättra den befintliga affärsprocessen, lägga till produktivitet och effektivitet och samtrafik mellan olika avdelningar i organisationen
Grunden för en organisation är lönsamhet, som den behöver klienter och kunder för. Därför är att hålla kunderna nöjda och lyckliga också en av TQM: s huvudsakliga egenskaper. Därför måste alla anställda arbeta för att förbättra befintlig kultur, process och system på plats och anpassa organisationens mål till dess långsiktiga mål och inte bestå av kundtillfredsställelse längs vägen.
Ett företag eller företag har olika divisioner, syftet med ledningen är att säkerställa att alla avdelningar arbetar med högsta effektivitet och produktivitet så att inget slöseri med resurser och företaget inte har några extra kostnader som direkt skulle påverka dess produktivitet. Med tillkomsten av modern teknik finns det olika verktyg på plats som bestämmer och hjälper till att mäta produktivitetsnivån och effektiviteten.
Principer för TQM-verktyg
Men innan jag diskuterar dem skulle jag vilja diskutera principerna för TQM-verktyg.
-
Engagemang-
Alla anställda och ledning måste vara engagerade i att öka effektiviteten och produktiviteten i organisationen och kvaliteten på produkter och tjänster så att kunden blir nöjd och nöjd i slutändan. För att öka engagemanget kan ledningen få ytterligare monetära incitament, eller anställda i månadssystem och så vidare.
-
Kultur-
Organisationens hela kultur bör sträva efter att uppnå kundnöjdhet. Och detta måste börja från toppledningen och spridas till organisationen
-
Kundfokus-
Organisationens slutmål är att behålla kunder och lägga till nya så att den lojala kundbasen upprätthålls. Alla produkter och tjänster som produceras måste syfta till att uppnå kundens tillfredsställelse och hålla dem lyckliga.
-
Anställdas empowerment-
För att de anställda ska förstå organisationens mål, kultur och etos måste de få nödvändig utbildning, måste de vara sensibiliserade för arbetsutrymme-relaterade policyer och beteenden. Och viktigast av allt måste deras feedback tas med i beräkningen så att de känner att organisationen bryr sig om dem, detta kommer att få dem att känna sig maktiga och de kommer att arbeta med sin högsta produktivitet.
-
Kontinuerlig förbättring-
Med modern teknik finns olika verktyg tillgängliga som hjälper till att mäta förbättringsnivåerna och där det finns utrymme för ytterligare utveckling.
Lista över TQM-verktyg
Nedan finns en lista med TQM-verktyg som hantering kan använda i Total kvalitetshantering
-
Pareto-princip-
Pareto-principen är också känd som 80/20-regeln. Den säger att de flesta av problemen kommer från några få orsaker, det vill säga 80% av problemet kommer från 20% av orsakerna, alltså om de primära orsakerna och identifierade de kan arbetas med. Men det är också viktigt att identifiera dessa orsaker i rätt tid så att problem kan klippas i knoppen och de får inte kulminera till stora utmaningar för organisationen, vilket i sin tur kan ta mycket resurser i tid och energi att lösa dem.
-
Spridningsdiagram-
Detta är grafdiagram som har 2 axlar på vilka variabler som vi vill mäta är ritade. Y-axeln är i allmänhet vad vi vill förutsäga, till exempel kan det vara kostnaden för en avdelning, eller intäkter som den genererar, utfärdar att beskära avdelningen på ett klokt sätt, eller varor och tjänster som kunder föredrar när det gäller den högsta försäljningen framför en tidsperiod. X-axeln kan i allmänhet vara en tidsperiod, det vill säga vi studerar en relation över en tidsperiod och ser hur det förändras
-
Kontrolldiagram-
De sätter gränser inom vilka avvikelser är tillåtna inom en avdelning eller kvalitet på produkter och tjänster, men om dessa gränser bryts blir det en orsak till oro. För att använda kontrolldiagram och organisation behöver mycket data och erfarenhet för att sätta gränserna om felaktiga eller felaktiga gränser ställs in och de bryter ofta måste ledningen kontinuerligt göra ändringar.
-
Flödesscheman-
De används vanligtvis för att beskriva hela produktionsprocessen eller driftsprocessen, helt från tillverkning, bearbetning, distribution och slutligen försäljning av produkter och serveringar. Det fungerar som en översikt över hela affärsprocessen. Det är utformat på ett sådant sätt att även om en utomstående ser processen kan han förstå hur verksamheten fungerar.
-
Orsak-effekter diagram-
Syftet med diagrammet är att relatera orsaker till effekter, det hjälper till att identifiera upprepade orsaker till oro för organisationen och vad som orsakar dem. Det är till stor hjälp för att förstå den större bilden av organisationen och hjälper till att ordna faktorer i rätt ordning som ger en sekvens till händelser så att de kan hanteras och hanteras på ett systematiskt sätt.
-
Histogram-
Ett histogram är som ett stapeldiagram, där du har en stapelformad graf, på x-axeln, du har ett objekt och y-axeln är ett värde på det objektet. Vi kan till exempel uppnå försäljning under de senaste 12 månaderna eller till och med 12 år. Detta hjälper ledningen att förstå hur verksamheten presterar.
-
Checklists-
Som namnet antyder är en lista över artiklar som är viktiga och de måste uppnås och det är viktigt att ingen av dem saknas, det är därför en checklista är där. Det är avsett så att operationerna utförs korrekt och inte för att samla in data. Och alla artiklar kontrolleras innan något beslut fattas.
Slutsats-
Således fokuserar det totala kvalitetshanteringsverktyget på att förbättra organisationens befintliga process på ett effektivt och produktivt sätt. Det finns verktyg som ledningen kan använda för att öka kvaliteten på sina produkter och tjänster. Och när nyålders teknik utvecklas kommer ytterligare metoder att komma fram.
Rekommenderade artiklar-
Detta har varit en guide till TQM Tools. Här diskuterar vi översikten, principerna och listan över olika verktyg som används av total kvalitetshantering. Du kan också titta på följande artiklar för att lära dig mer -
- Begreppet Six Sigma
- Agile Management
- Projektledning Verktyg och tekniker
- Totala principer för kvalitetsstyrning
- Spridda tomter i Matlab