Översikt över ITIL Managed Services

Informationsteknologi har nu varit rådande i alla sektorer, utan IT kan inget företag köra eftersom allt är baserat på det. ITIL är en förkortning för ”IT-infrastrukturbibliotek”, vilket är användbart för företaget att anpassa IT-tjänsterna. Denna ITIL är i princip uppsättningen av procedurer, uppgifter och andra program som inte är proorganisatoriska men som är nödvändiga för att sätta upp den grundläggande strukturen och strategin för organisationen. I det här ämnet kommer vi att lära oss om ITIL Managed Services.

Allt arbete relaterat till onlinearbetet i organisationerna och annan mjukvara som används är baserad på ITIL. Så detta är ett av de mest använda systemen över hela världen. Under 80-talets tid utvecklar den brittiska regeringens centrala dator- och telekommunikationsbyrå (CCTA) uppsättningen förfaranden och normer för att skapa jämvikt mellan den offentliga och privata sektorn som senare sprids som ITIL. Med tiden har många förändringar skett i ITIL, 2011 introducerades en ny version av ITIL på marknaden.

Allmänna hanterade tjänster:

Det finns så många tjänster som hanteras av ITIL, så vi kommer att diskutera vissa tjänster här:

  • Strategihantering:

En strategi är ett inledande steg för att starta projektet, vilket innebär att man drar en grov beskrivning av hur projektet kommer att fortsätta och vilka viktiga parametrar som bör täcka i projektet. ITIL hjälper mycket i just detta steg och gör strategin som krav för användaren som sparar både tid och resurser.

  • Projektledning:

När strategin är klar är en annan viktig uppgift projektledning som omfattar uppgifterna som arbetskraftshantering, tidsbundna mål, felutrotning etc. så att alla dessa interna uppgifter är så hektiska, men ITIL gör dem användarvänliga och hjälper användare.

  • Leverantörshantering:

Det är den väsentliga uppgiften i varje projekt, eftersom när projektet är klart och nu är leveransen eller leveransen i kö, så är det ansvarets ansvar att smidigt leverera projektet till ägaren, så ITIL gör denna uppgift enkel och hjälper chefen att leverera projektet till rätt ägare under en viss tidsperiod.

  • Säkerhetshantering:

Detta är mycket viktigt att projektet som håller på att förbli skyddat från viruset och andra stöld- och spionaktiviteter, så ITIL säkrar projektet med sina förbättrade funktioner som autofugging och antivirus som skyddar projektet.

  • Finanshantering:

Det är en mycket hektisk uppgift att hantera de ekonomiska frågor som är relaterade till projektet eftersom allt bygger på det från inköp av utrustning för projektet till leveransen, så även ett litet misstag kan orsaka fel. Så för att få bort alla fel i kontona tillhandahåller ITIL ekonomistyrningstjänsten samt som uppskattar projektkostnaden och andra utgifter och ger den totala summan till användaren.

  • Manpower Management:

När det gäller hantering av arbetskraft är det den viktigaste faktorn för varje projekt eftersom detta är mycket nödvändigt för att ha idén om hur många personer som krävs för projektet och vilka kapaciteter som krävs i dem. Så anläggningen för personalstyrning tillhandahålls också av ITIL, som formulerar diagrammet enligt arbetskravet och hjälper chefen att hitta den bästa personen som är lämplig för jobbet.

  • Äktenskaprådgivning:

Här handlar relationen i princip om förhållandet mellan arbetsgivare och anställda i branschen och detta förbättras när arbetstagaren arbetar med full iver och även arbetsgivaren motiverar dem, så ITIL hjälper till i denna parameter genom att tillhandahålla en direkt chatt och videokonferensmekanism så att det finns direktlänk mellan båda ändarna.

  • Företagsledning:

Allt i branschen är baserat på efterfrågan och utbudet av varorna och det är vad affärer är, så varje företag vill förbättra sin vinst på något sätt så ITIL är ett verktyg som finns där för branscherna att få detta uppfyllt.

  • Service Desk:

En servicedesk är en industrigång som hanterar all tvist om produkten och också hör kundens klagomål och försöker lösa dessa. Huvudagendan för att ställa in servicedisken är att förbättra kundupplevelsen, så ITIL är där är servicedeskdatoren som tillhandahåller plattformen för att lösa dessa problem.

  • Teknisk hantering:

Teknisk hantering är det område där de dagliga problemen inklusive datoruppdatering, mjukvaruuppdatering och allierade aktiviteter utförs, så ITIL hjälper också på detta sätt också.

  • rapporter:

Det här är mycket viktigt att skicka den uppdaterade rapporten till den övre hierarkin eller cheferna om arbetet, så att de fick idén att hur projekten går, så det här är också avgjort av ITIL, för att göra rapport och skicka det till de berörda myndigheterna alla funktioner som tillhandahålls av den.

Slutsats:

De tjänster vi just diskuterat är de få hanterade tjänsterna som tillhandahålls av ITIL, och det finns andra många tjänster där. Så IT-infrastrukturbiblioteket (ITIL) är till stor hjälp för alla områden och för alla branscher eftersom dess unika funktioner och verktyg är så användbara för att göra arbetet enkelt och att fullborda arbetet i tid. Om vi ​​pratar om de olika utgåvorna av ITIL, så är ITIL 4: e upplagan lite bra än de andra utgåvorna på grund av dess förbättrade funktioner och enkla verktyg.

Men ändå, nu finns det behov av en uppdatering i ITIL eftersom med tiden ändras företagens krav och riskerna ökar också inom informationsteknologi, så ITIL bör ges befogenheter med de funktioner som tar bort dessa rädsla. Informationssektorn är nu tillräckligt kapabel för att hantera alla typer av problem så att alla dessa saker är möjliga som föreslås ovan. Det återstår att se hur dessa problem och rädsla hanteras av ITIL-ingenjörerna och vad de implementerar i den.

Rekommenderade artiklar

Detta är en guide till ITIL Managed Services. Här diskuterar vi några tjänster som hanteras av ITIL. Du kan också gå igenom våra andra föreslagna artiklar för att lära dig mer -

  1. ITIL intervjufrågor
  2. Agile Management
  3. Skrumvärden
  4. Bästa praxis i projektledning

Kategori:

Entreprenörskap Utveckling