Introduktion till Salesforce Sales Cloud
A Salesforce Sales Cloud är ett av företagets produktutbud från Salesforce.com. Låt oss först undersöka vad Salesforce är. Salesforce är en mycket använt molnbaserad CRM-plattform som levererar sitt CRM-erbjudande inom försäljning, marknadsföring, service och många fler områden som kan sättas upp med mycket lätthet och utan att ha djup exponering för den teknik som används för att bygga applikationer.
Försäljningsföretag
Salesforce erbjuder en mängd produkter och tjänster som alla organisationer skulle behöva för att underlätta och driva sin verksamhet och tjänster. Några av säljstyrkorna är Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud, Community Cloud, App Cloud, etc. I det här inlägget kommer vi att diskutera Sales Cloud-tjänsten Sales Cloud.
Försäljningsmoln
Sales Cloud från Salesforce är en företagsprodukt där den tillhandahåller en underbar plattform för att hantera försäljningsavdelningen från slutet till ände för en organisation som att logga in produktinformationen (t.ex. pris, order-id), skapa kampanjer, hantera kundkontakter, utlösa e-postmeddelanden, rapporter och instrumentpanelsfunktioner, skapande av ordning och möjligheter baserade på framstegsavtal med kunder och många fler.
Olika moduler och viktiga funktioner i Salesforce Sales Cloud
- Kampanjhantering
- Leads Management
- Kontohantering
- Kontakthantering
- Möjlighetshantering
- Fallhantering
- Rapporter och instrumentpaneler
1. Kampanjhantering
En kampanjhantering inom säljstyrka hjälper till att projicera organisationer som marknadsför program som är inriktade på att generera bättre intäkter i stället för sina kampanjprogram. Exempel på kampanjprogram är annonser, e-post, seminarier, evenemang, telemarketing (ringa telefonsamtal till kunder) etc.
Hur skapar jag en kampanj?
- Registrera dig för försäljningsprocesslicens här om du inte har en:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Leta efter en av menyerna med namnet "Kampanj", om du inte hittar den - klicka sedan på Huvudmenyn där du ska kunna se alla moduler, hitta kampanjmenyn och klicka på den.
- Klicka på "Ny" för att skapa en ny kampanj.
- Fyll i respektive information.
- Klicka till slut på spara.
2. Leads Management
Låt oss nu anta att som ett resultat av ditt kampanjevenemang har få av kunderna visat intresse som ett resultat av din marknadsföring. Till exempel hade du skapat en kampanj för att sälja bärbara datorer till ett rabatterat pris och få kunder visade intresse för affären och registrerade deras namn för att kontakta. En ledare i försäljningsmoln är en potentiell kund som har visat intresse för att köpa ett företags produkter eller tjänster som ett resultat av kampanj eller av eget intresse men de kanske inte är fullt kvalificerade för att köpa ännu. De kan vara de kunder som företaget aldrig har gjort några affärer med om de är en potentiell kund.
Hur skapar jag en bly?
- Registrera dig för försäljningsprocesslicens här om du inte har en:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Leta efter en av menyerna med namnet “Lead”, om du inte hittar det, vänligen klicka på Huvudmenyn där du ska kunna se alla moduler, hitta Lead-menyn och klicka på den.
- Klicka på "Ny" för att skapa en ny lead.
- Fyll i respektive information.
- Klicka till slut på spara.
3. Kontohantering
Nu är det definitivt möjligt att en ledare kanske inte är den enda personen som borde vara fullt ansvarig för att inleda affären och köra tills dess stängning, det kan också finnas många personer inbegripet finans- och infrastrukturteam också. Konton är organisationer (eller företag) som du kommer att göra en affärsavtal med. Till exempel finns det ett företag med namnet DX och de är intresserade av dina produkter. Så du kommer nu att skapa ett konto med det här företagsnamnet. Återigen, hur man skapar ett konto liknar mycket att skapa kampanjer och leads.
- Registrera dig för försäljningsprocesslicens här om du inte har en:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Leta efter en av menyerna med namnet “Konto”, om du inte hittar det - klicka sedan på Huvudmenyn där du ska kunna se alla moduler, hitta Lead-menyn och klicka på den.
- Klicka på "Nytt" för att skapa ett nytt konto.
- Fyll i respektive information.
- Klicka till slut på spara.
4. Kontakthantering
När ett konto skapas måste vi också skapa och upprätthålla kontakterna med viktiga affärsmän som är involverade och driva ditt affärsavtal. Det finns också ett alternativ att märka kontakterna till ett redan befintligt konto.
- Registrera dig för försäljningsprocesslicens här om du inte har en:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Leta efter en av menyerna med namnet “Kontakt”, om du inte hittar den - klicka sedan på huvudmenyn där du ska kunna se alla moduler, hitta kontaktmenyn och klicka på den.
- Klicka på "Ny" för att skapa en ny kontakt.
- Fyll i respektive information.
- Klicka till slut på spara.
5. Möjlighetshantering
När samtalet med kontot är i ett skede där du som produktutbud ser det som rätt tid att skapa en möjlighet för affärsavtalet görs det genom möjlighetshantering som i princip är namnet på affärsavtalet. Till exempel "2000 Laptop Selling Deal". Vi måste också nämna i vilket skede denna möjlighet för närvarande är.
6. Fallhantering
När affärsavtalet slutförs händer det mest att kontot kommer att komma med problem de har stött på för dina produkter. För t.ex. OS som inte är korrekt konfigurerat för bärbara datorer, defekter på en bärbar dator etc. Fallen används för att arkivera och spåra problem som kommer från klienter / kunder. Det finns svårighetsgrad, kontakten som väckte klagomålet, kontot som denna fråga tillhör, etc.
7. Rapporter och instrumentpaneler
Det här avsnittet hjälper dig att skapa rapporter och instrumentpaneler. I allmänhet använder organisationens äldre medlemmar detta avsnitt för att gå igenom och hitta om regelbundna kampanjer händer och om kampanjer får kunder och konton om goda intäkter genereras till följd av marknadsföringskampanjer etc.
Rekommenderade artiklar
Detta är en guide till Vad är salesforce försäljningsmoln? Här i den här artikeln har vi diskuterat begreppen salesforce säljmoln, olika moduler och viktiga funktioner i Salesforce Sales Cloud. Du kan också titta på följande artiklar för att lära dig mer -
- Vad är användningen av Salesforce?
- 10 viktiga fördelar med att få certifiering av Salesforce
- De viktigaste tipsna för att bli certifierad försäljningsadministratör
- Karriär inom molnberäkning