Hantering av PR- och företagskommunikationsstrategi -
Företagskommunikationsstrategin, enligt definitionen av Van Riel, är ”ett styrningsinstrument med vilket alla medvetna använda former av intern och extern kommunikation harmoniseras så effektivt och effektivt som möjligt”. Det handlar om företagsdesign, reklam, nya medel för intern kommunikation, etablering av relationer med investerare och olika verksamheter inom allmänheten. Att behålla, upprätthålla och skydda företagets rykte blev en del av företags kommunikationsstrategiprocessen och PR.
Låt oss studera mycket mer om företagskommunikationsstrategi i detalj:
Det är en vanlig uppfattning bland chefer att företagets rykte beror på vad intressenter tycker och uppfattar om företagets produkter och tjänster.
Denna tro fick drivkraft på grund av den senaste företagskrisen, globaliseringen och den finansiella krisen som världen mötte nyligen.
Fram till 1970-talet hade företagskommunikationsstrategin inte rätt att vara ett annat fält utan skulle betecknas som PR för att formulera effektiv kommunikation med intressenterna särskilt med pressen.
Situationen förändrades när de andra intressenterna började söka mer information och företaget var tvungen att se kommunikation som mer än konventionella PR. Härifrån började konceptet för företagskommunikationsstrategi ta form. Den viktiga uppgiften var hur organisationen presenterar sig för de viktigaste nyckelpersonerna. Så blev företagskommunikationsstrategin en del av PR eller är separat fråga? Beroendet och relationen mellan PR och företagskommunikationsstrategi beror på hur och i vilken utsträckning företaget förhåller sig till allmänheten. Vissa aspekter av branschen verkar inom PR som rör media, medan andra verkar inom företagskommunikationsstrategi, särskilt de som hanterar sina relationer med anställda, investerare och regering.
Men i många företag är PR också relaterat till samarbetet med de andra grupperna eller intressenter som att utveckla effektiva kommunikationsmedel med de anställda, hantera offentliga frågor eller fungera som ekonomisk PR för mediekontakterna för att skapa ett inflytande över investeringssamhället.
Vissa kan också vara involverade i företagens sociala ansvar eller kriskommunikation eller i Change Management. PR-roll beror på vilka kriterier företaget har satt för att förmedla en effektiv kommunikationskanal med sina intressenter och kommunikationssätt och det gör också rollen som en företagskommunikatör.
Ytterligare drivkraft gavs för att föra både marknadsföring och PR under ett paraply, men detta verkade inte vara praktiskt och varken genomförbart.
Men båda disciplinerna när de presenterades separat var tvungna att balansera varandra och hantera tillsammans inom ramen för företags kommunikationsstrategi. Detta ramverk presenterade den holistiska och mer kundorienterade formen för att öva kommunikationshantering som utnyttjas genom många discipliner som var kärnan i marknadsföring och PR.
Hur företagskommunikation och PR började hanteras beror mer på hur marknadskommunikation och PR började integreras, vilket beror på de tre huvudfaktorerna:
- Miljö och marknadsdriven faktor
- Kommunikationsbaserade faktorer
- Förändringar i organisationen som vi kan beteckna som de interna faktorerna
-
Miljö och marknadsdrivna faktorer:
Dagens organisationer står inför en ökad efterfrågan på att uppfylla deras företagens sociala ansvar och för att upprätthålla sin öppenhet kring sin verksamhet.
För att bygga öppenheten, möta sociala förväntningar och presentera sig som pålitliga institutioner vidtar organisationer olika åtgärder för att integrera marknadsföring och PR. Genom denna metod formaliserade de alla kommunikationssätt och antar enhetlighet i systemet.
-
Företagskommunikationsstrategibaserade faktorer:
I dagens miljö har det blivit extremt svårt för organisationerna att bli hörda och få sin närvaro att känna sig i hård konkurrens. Det uppskattas att en person får cirka 14000 meddelanden på en dag.
Integrationen av företagskommunikationsstrategin kan ta sig igenom röran i meddelanden och få företagets budskap eller varumärke att nå sin publik.
Att behålla konsistensen i meddelanden kan hjälpa organisationerna att titta på intressenterna ganska bra. Organisationer gör konsekventa ansträngningar för att skydda sin image genom att anpassa och kontrollera sina kommunikationskampanjer.
-
Organisera förändring:
Det finns ett behov av att kommunikationen används strategiskt för att positionera företaget. Sedan 1990 var organisationer också oroliga för att idén kallas ”företagsidentitet”, ”företags rykte” eller ”företags varumärke”, som lägger mer tonvikt på vikten av att positionera och koppla kommunikation till organisationens företagsstrategi.
Genom effektiv användning av tidsstyrningen och genom att sänka kostnaderna har företag kunnat bygga och förbättra kvaliteten på sitt kommunikationssystem.
På 1980-talet såg många omstruktureringstrender som fick många organisationer att uppdatera sina kommunikativa områden som reklam, medierelationer, säljfrämjande och publicitet.
Denna omstrukturering innebär att olika kommunikationsdiscipliner skapas för bättre integration och arbetsmetoder som visade sig vara produktiva, kostnadseffektiva och gav många fördelaktiga resultat.
PR-kampanjen inleds i olika stadier som fastställer takten för företagskommunikationsstrategi, vilket säkerställer ett effektivt utnyttjande av PR-strategierna och PR-strategin:
- Ställa in PR-kampanjmålen
- Hitta de potentiella målgrupperna
- Utforma PR och företagskommunikationsstrategi och taktik
- Praktiskt genomförande av kampanjen
-
Ställa in PR-strategin och målen för företagskommunikation
För effektiv kommunikation är det absolut nödvändigt att placera målen på det företaget försöker uppnå, vilket är baserat på SMART-principerna (Specific Mätbar Uppnåbar Resultat-centrerad Realistisk tidsbunden).
Att sätta målen har många fördelar, eftersom det gör det möjligt för intressenter att förstå och förstå vad som förväntas och planeras. Det hjälper också att beräkna och analysera de resurser som krävs och när och hur det kan bidra till att förbättra kommunikationen mellan deltagarna och uppnå resultat.
En allmänt myt hade varit att det är omöjligt att mäta PR, därför är det inte möjligt att granska dess resultat och budget, men nu kan någon PR-verksamhet uppnå mätbara mål när dess värde har förbättrats.
Rekommenderade kurser
- Träning i funktionspunktanalys
- Professionell utbildning för avfallsreduktionsverktyg
- Online-utbildning i projektschemahantering
Upprätta målen:
Skapa de mål som kan levereras till intressenterna och hjälpa dem att förstå företagets ställning, ideologier och i vilken riktning företaget är inriktat. Även om mål är svåra att mätas är det möjligt att mäta målen i kvantifierade termer, till exempel säger företaget mitt mål är att öka vinsten med tio procent nästa år. Här riktas företagets mål. Vi kan säga att objekt är en uppsättning mål som kan uppnås genom att uppfylla de uppsatta målen.
Vidare är dessa mål av tre typer:
- Reputation Management : Forma PR-målen för att förbättra företagets image i intressenternas ögon och göra alla ansträngningar för att förbättra organisationens åsikt.
- Relationship Management : Utforma strategier för hur organisationen etablerar relationer med sina aktieägare genom kommunikationskanaler.
- Uppgiftshanteringsmål : Det handlar om att uppnå de uppsatta uppgifterna
Många PR-utövare är nöjda med att visa sina avsikter som gör att de kan rationalisera sitt resultat. Men det finns situationer då de inte kan bevisa sitt värde och vad de har bidragit med, resultatet är att de måste möta den högsta ledningens granskning.
Men genom att visa mätbara mål har hjälpt dem att presentera sina ansträngningar, inrama framtida kampanjer och ge positiva fördelar. Att sätta resultatmålen hjälpte dem också att specificera resultaten och sedan mäta om resultatet är uppnåeligt.
Men för att planera det impliceras professionellt omdöme att besluta om olika kommunikationsaktiviteter eller processer för att få resultatet.
-
Hitta den potentiella publiken
Innan en kampanj inleds är prioritet att hitta publiken som företaget syftar till att nå och offentliga strategier och taktiker riktas, men hur kan de göra det. Detta görs genom intensiv marknadsundersökning och undersökning.
Många av medierna publicerar intresset, inkomsterna och andra demografiska av läsarna för att locka annonsörerna, så det är bäst att titta på de olika annonserna som skulle leda publiken de söker.
Studera marknadens behov
Många företag utför forskningen för att hitta målgruppens behov och deras smak och preferenser. Och sedan genom att använda denna studie som bas formuleras de konstruktiva planerna.
Public relations management innebär att bilda en relation med den välrenommerade talesman, håller olika evenemang, ger gåvor med produktprover och skapar webbplatser och utför flera andra aktiviteter för att möta marknadens behov.
Det finns många fler olika sätt också att komma på publikens nerver och veta vad de vill ha.
Skapa de minnesvärda kampanjerna
Kampanjer är enkla med unika slagord som framkallar målgruppen och gör dem minnesvärda. Taglines eller logotyper är utformade som resonerar med folket och ger dem en känsla av närhet och vad företaget står för.
Många ledande företag skapar så vackra och lukrativa annonser att de kommer ihåg trots att de har slutat springa.
Hitta den pålitliga influensan
Företag samarbetar med agenter, personer eller företag som är betrodda i de samhällen som riktas. En influencer är tänkt på som en person som utnyttjar kommunikationsprocessen för att bygga repo och organisationens status.
Men som en allmänt antagen influencer är inte någon som når så många människor som möjligt genom att utöva sitt inflytande eller makt utan når rätt personer genom sitt sociala nätverk och sitt bästa kommunikativa sätt. Viktigt är att ha e-godkännande av experter om du vill ha fotfäste på marknaden.
-
Ställ in PR och företagskommunikationsstrategi och taktik
Gör bedömningar
Ett första steg ligger i att analysera det senaste års resultat. Om företagen har uppnått medieuppmärksamheten tidigare, är bedömningen av resultatet bäst och vad allt hade uppnåtts.
Ta reda på olika vinklar och planer som redan har fungerat perfekt tidigare som resulterade i täckning. Nästa, hitta sättet att använda företagets mål som en bas för att utveckla och bilda nyckelmeddelandet, se till att det du ville säga och uppnå återspeglas.
Ditt meddelande kommer att bli en ryggraden i det sätt du kommunicerade under året. Nästa ta reda på vilka olika typer av verktyg och taktik du skulle behöva och skapa samma som:
Ställ in nya utgivarkalendrar för att skapa en plan för de nyhetsmeddelanden du vill ge ut i år.
- Bygg en databas : Skapa en databas med reportrar eller andra mediaannonser. Listan ska innehålla kontaktinformationen för publikationer och journalister och organisera enligt prioritet och hur värdefull var och en är.
- Nuvarande fallstudier : Fallstudierna är väldigt attraktiva eftersom de ger många verkliga exempel på olika fördelar med produkter eller tjänster.
- Delta i branschens webbseminarier eller paneldiskussioner : När du planerar, gör PR-arrangemang för att göra tillgängligt för dig själv som en huvudtalare eller medlem av paneldiskussionen. Det värde du får när du ingår i dessa åtaganden skulle vara en bra idé, särskilt för affärsutvecklingen, men det kräver också vaksam planering eftersom talmöjligheterna endast slutförs många månader i förväg.
- Sociala medier och blogg : Skapa planen för att umgås och gör dig tillgänglig på sociala medier. Ta också upp bloggar som Technorati. Din närvaro i en blogosfär kan hjälpa dig att ha en uppfattning som en tankeväckande ledare. Förutom att dela en video av produkten eller en tjänst hos ett företag är ett bra sätt att gå vidare.
-
Implementera strategi för företagskommunikation
Inom public relations anses detta steg som ett roligt scen som kräver betydande skicklighet. En handlingsplan utformas för att se till att implementeringen fortsätter att fungera smidigt.
En PR-chef initieras för att ta fram en plan som anger det fullständiga schemat, olika ansvarsområden, information om mediekontakter och händelsekalender.
Dessa fördelas mellan de olika kommittémedlemmarna, verkställande chefer, affärsgruppschefer och PR-medlemmar.
Bildande av den hierarkala strukturen för att organisera kommunikation
Samordningen av de olika avdelningarna och beslutsfattandet sker mellan PR och andra kommunikationsdiscipliner. Alla discipliner används separat eller som egna för PR eller marknadsföringssyfte ur ett helhets- eller företagsperspektiv.
Många organisationer har därför gett marknadsföring till sina företagskommunikatörer eller PR-chefer till högre positioner. Dessa högre positioner i organisationens hierarki gör det möjligt för cheferna att strategiskt och ordentligt samordna kommunikationsstrategierna.
Detta uppnås vidare genom att strukturerna formas på ett sätt som uppgifterna sprids jämnt över avdelningarna och samma är korrekt samordnade och strukturerade till grundfunktionen.
Dessa strukturer får den horisontella formen som gör det möjligt för företag att omedelbart svara på situationskriserna, upprätta kontroll och se till att regelbundna meddelanden skickas ut via de olika kommunikationskanalerna.
Här kommer rollen som multifunktionella team som hjälper till att samordna och integrera arbetet i olika kommunikationsdiscipliner.
Användning av verktygen
Organisationer använder också många verktyg för att dokumentera sitt arbete genom sina olika discipliner och avdelningar. Dessa verktyg är kända som flödesscheman, processkartor och checklistor.
Dessa dokument utvecklar förståelse bland olika kommunikationsutövare genom integrationsprocessen, vilket gör organisationen mindre beroende.
Detta skulle också göra det möjligt för kommunikationsutövare att standardisera sin process mot andra företag som reducerar cykeltiden.
Utformning av strategiska riktlinjer för företagskommunikation
En slutlig integrationsmekanism inkluderar användningen av riktlinjerna för företagskommunikationsstrategi. Dessa riktlinjer är utformade för att reglera arbetsprocessen, upprätthålla integritet, disciplin och är mer designorienterade som den typ av färger som ska användas etc.
Många organisationer har en stilbok som har specifika designbestämmelser och också kärnvärden för företagsidentitet. Dessutom kan workshops genomföras för att bekanta utövarna med arbetsmetoderna.
Företagsledningen har gett ett djupare perspektiv för att hantera företagskommunikationsstrategin.
Många företag har integrerat olika strategier för företagskommunikation i en enda avdelning för bättre ledning och med fokus på varumärkespositionering och upprätthållande av rykte.
De formulerade marknadsdrivna aktiviteter som är baserade på enkla teman och koncept som når intressenterna, vilket görs med stöd från deras inre team som samordnade och hanterat.
Den temabaserade metoden och den regelbundna mätningen och utvärderingen hjälper företagen att återinitiera sina steg för att uppnå mer värdefulla mål.
Rekommenderade artiklar
Här är några artiklar som hjälper dig att få mer information om strategin för företagskommunikation så bara gå igenom länken.
- Betydelsen av PR-trender
- 12 bästa sätten att upprätta en korrekt intern kommunikation
- 10 Kommunikationshemligheter för stora ledare
- 10 sätt att kommunicera idéer effektivt
- Utveckla goda kommunikationsförmåner Grunder | Presentation | mål