TQM-element för TQM: s framgång - För den här artikeln vill jag också beröra grundläggande ämnen så att grunden och argumentet om de element som råder i Total Quality Management (TQM) framgår tydligt. Hur jag ser kvalitet är i form av ett hus. Ett hus som är skadefri, motståndskraftigt mot avvikelse eller störningar av något slag eller helt enkelt uttryckt, ett starkt och långvarigt hus.

Förstå kvalitet

När det gäller TQM-tillverkning inom branscher kommer kvaliteten att vara ett enkelt mått på en produkts excellens. Det är det tillstånd som en produkt når, saknar defekter, betydande variationer eller brister av något slag.

Denna nivå av framgång när det gäller perfektion kommer genom strikt och engagerad övervakning av processer, system och manuellt arbete. Kvalitet säkerställer enhetlighet mellan produkter i samma linje och säkerställer att produktens syfte uppnås ordentligt och därmed upprätthåller produktens standard.

Kvalitet är nyckeln till att uppnå önskat resultat eller specifikation, som anges av kunder eller konsumenter av en produkt. Här kan en produkt vara utbytbar eftersom till och med en tjänst, till exempel tillhandahållande av supporttjänster efter att en konsument köper en produkt eller för det fallet, ett callcenter som tillhandahåller teknisk support också omfattas av tjänster / produkter som erbjuds av en organisation.

ISO 8402-1986-standarden definierar kvaliteten som ”helheten av funktioner och egenskaper hos en produkt eller tjänst som har dess förmåga att tillfredsställa angivna eller underförstådda behov”. Att tillfredsställa kundernas behov har företräde sedan marknaden har blivit baserat på konsumentism. Tillsammans med kundernas behov har det också blivit viktigt att se till att interna processer fungerar bra och fungerar utan hinder, och därmed i ett försök att producera långvariga produkter och tjänster av hög kvalitet.

Kvalitet kan även beskrivas som symbolen på förtroende och tillförlitlighet för en produkt. Samtidigt som min uppfattning om kvalitet kan vara helt annorlunda än vad din uppfattning kan vara, blir det nödvändigt att föra alla under samma paraply och förståelse inom organisationer. För detta är det viktigt att den kultur som förmedlas ska ha denna standard i hela kvaliteten. Detta kommer att säkerställa att den som är en del av denna kultur skulle känna till förväntningarna på den kvalitet som behövs. Här kommer Total Quality Management eller TQM in i bilden.

Total Quality Management (TQM Elements) Deklassificerad

Du kan definiera Total Quality Management som en hanteringsstrategi som säkerställer långsiktig framgång för en produkt eller tjänst genom hjälp av kundtillfredsställelse. TQM-metoden tänker på kundens behov och önskemål och åstadkommer realistiska och fördelaktiga förändringar inom företagets kvalitativa aspekt.

Detta är en TQM-ledningssätt som involverar alla medlemmar i organisationen att arbeta med ansträngningarna för att förbättra produkternas kvalitet, processer, tjänster och den kultur de utsattes för. TQM-strategi är i grunden ett disciplinerat ledningssystem för en kundcentrerad organisation, som är villig att effektivt och effektivt öka kvaliteten inom sina produkter, tjänster och processer. TQM syftar också till att effektivisera beteendemässiga aspekter hos anställda som arbetar för att förbättra kvaliteten på deras uppgiftshantering och därmed förbättra resultatet av sina arbetsstycken.

TQM är implementerat mestadels organisationsomfattande och är ganska tråkigt att arbeta med om korrekta, systematiska tillvägagångssätt inte följs. TQM garanterar att främja en miljö som uppmanar organisationen att ständigt och kontinuerligt uppgradera deras förmåga att leverera produkter och tjänster, som är av optimal kvalitet efter behov av kunder och konsumenter; alla dessa utan att kompromissa med systemets etiska värden.

Nedan listas några av de viktigaste begreppen för TQM som föreskrivs av TQM-ansträngningen av den amerikanska marinen på 1980-talet:

  • ”Kvalitet definieras av kundernas krav”
  • ”Toppledningen har direkt ansvar för kvalitetsförbättring”
  • "Systematisk analys och förbättring av processer och arbetsflödeshjälp för att öka kvaliteten"
  • ”Förbättring av kvalitet är en organisationsomfattande och kontinuerlig insats”

När TQM väl har inkluderats som ett medel för att förbättra TQM-kvaliteten, måste det införas på ett sådant sätt att det skapas en revolutionerande förändring inom organisationen. En revolutionerande förändring kan endast ske i en organisation när förändringen genomförs i och som en del av arbetsplatskulturen.

Varje organisation har en distinkt och unik kultur som hjälper till att få ut mesta möjliga av de yrkesverksamma som arbetar där. TQM bör också implementeras som en kultur för syftet med organisationsomfattande förändringar och reformering. TQM är inte bara en processändring utan en kulturell förändring på arbetsplatsen som lockar individer att utföra uppgifter på ett sätt som bidrar till mycket förbättrad kvalitet.

Building a Solid Foundation - Building a Quality House

Mot tävlingen kräver det en hel del ansträngningar att stå som den formidabla motståndaren för andra organisationer. Med kvalitet kan du väska ganska blyet. Med TQM är det ett känt faktum att både organisationer och avdelningar gör goda framsteg med sin kvalitet. Det är som att bygga framgång från grunden, ungefär som att bygga eller bygga ett hus.

Inom TQM-paradigmet finns det 8 väsentliga TQM-element som utgör kärnan i de tillvägagångssätt som är mentorerade för detta unika system. Framgången för TQM-ramverket beror på dessa TQM-element som är sammansatta och ytterligare kategoriserade i fyra grupper. De är som följer:

  • fundament
  • Byggnadstenar
  • Bindande murbruk
  • Tak

Låt oss ta en titt i var och en av dessa grupper först och sedan dela in i deras komponenter för att få en sund förståelse om dessa TQM-element.

Grupp 1 - Stiftelse

Följande TQM-element ligger i grunden för TQM i din organisation:

  • Etik
  • Integritet
  • Förtroende

Dessa främjar ärlighet, öppenhet och rättvisa bland anställda.

Grupp 2 - byggstenar

Dessa TQM-element är de fyra väggarna i ditt kvalitetshus som ansvarar för att huset ska kunna stå rak och hög. Dessa tegelstenar är försiktigt placerade på grunden i ett försök för att nå taket till erkännande och stödja det:

  • Träning
  • Lagarbete
  • Ledarskap

Grupp 3 - Bindande murbruk

Tegel utan murbruk är i grunden ett hus med hö. Detta element förenar resten genom en viss tvång. Detta är den berömda:

  • Kommunikation

Grupp 4 - Tak

Ett hus utan tak är inte ett hus alls. Detta inkluderar bäraren av ensamhet och utmärkelse:

  • Igenkännande

8 TQM-element avslöjade

Här är framgångar TQM-faktorer för din TQM-implementering. Dessa TQM-element kommer säkert att driva ditt företag att höja kvaliteten, allt med snabba resultat:

  1. Etik

Etik kan beskrivas som en förståelse som en individ har om vad de anser vara rätt eller fel, eller bra eller dåligt på en arbetsplats. Etik utgör det grå beslutsområdet där en anställd kan bestämma vad som är bra att göra och vad som är dåligt som inte bör vidtas.

Etik kommer som en drivkraft som lär en individ att följa uppförandekoden som inrättats av en viss organisation och att upprätthålla en vänlig miljö på en arbetsplats. Med regler och förordningar som en del av organisationspolicyn utgör individuell etik grunden för en anställds beteendeuppförande gentemot företaget och mot sina kollegor.

Dessa är i princip riktlinjer som måste följas för att prestanda på deras arbetsplats ska bli bra. Många organisationer kopplar beteendekompetenser till arbetsetik och anställda granskas utifrån detta. Denna länk möjliggör kvalitativt arbete inom avdelningen och organisationen. Med kvalitativt arbete kommer högkvalitativ produktion och med högkvalitativ produktion kommer positivt kundrespons. Således säkerställer detta att TQM är en framgång vid implementeringen.

Höga nivåer av arbetsetik kan leda till effektiv efterlevnad av resultatindikatorer och därmed främja högeffektiva proffs, som bryr sig om affärsmålen och arbetar mot dem. En bock för TQM.

  1. Integritet

Integritet skulle i allt väsentligt definieras som att upprätthålla värden / dygder som ärlighet, rättvisa, moral och uppriktighet. Medan du vet att en viss åtgärd är fel, så se till att de inte ingår i sådana avlägsnande former som ett bra exempel på integritet.

Att se till att efterlevnad är en del av bra uppförande, efterlevnad i kombination med arbetsetik kan dramatiskt öka produktiviteten och kan visa en positiv representation av den individen på och runt arbetsplatsen. Integritet säkerställer att TQM: s principer enkelt kan integreras i en individ, och om de populariseras, kan påverka en hel organisation, vilket möjliggör effektiv tippning av TQM-filosofier för hög kvalitet.

TQM kan inte trivas i en miljö där aktiviteter som spridning av rykten, backstabbing och office-politik är utbredda eftersom TQM kräver totalt och organisationsövergripande deltagande och samarbete mellan teammedlemmar.

Förändringar i system, processer och tjänster kan bara implementeras om de personer som kör dem finns på samma sida, och grunden TQM-element som integritet kan hjälpa tillräckligt med att göra detta, på rätt sätt och rätt tid.

  1. Förtroende

Ett idrottslag kan bara övervinna hinder och vinna om det är obevekligt samarbete och förtroende bland lagmedlemmarna. Detta är tillämpligt på organisationer på randen av förändring; en förändring mot kvalitet.

Teammedlemmar som är involverade i TQM måste lita på varandra för att säkerställa att det är fullständigt deltagande. Förtroende kan utvecklas till ett förhållande mellan gruppmedlemmar som kan resultera i aktivt beslutsfattande, och implementering kan därmed framgångsrikt. Det kan också uppmuntra engagemang och främja individuellt risktagande, eftersom denna person skulle veta att teammedlemmarna har ryggen i viktiga situationer.

Detta förtroende lurar sedan ner till TQM-sessionerna och återspeglas alltså i varje drag som TQM tar mot kundtillfredsställelse. Med ökad kundtillfredsställelse utvecklas ett förtroende som kunderna har i varumärket, produkten eller tjänsten. Förtroende främjar en sund och samarbetsvillig miljö för implementering av TQM.

  1. Träning

Träning utgör en viktig del i TQM-ramens livscykel. Chefer och handledare är föregångare som är involverade i genomförandet av en framgångsrik TQM-session. Det är viktigt för dem att kaskadera för alla anställda inom organisationen vikten av TQM-elementen och den grundläggande strategin, det vill säga TQM. Att utbilda anställda för att förbättra sina interpersonella färdigheter, deras beslutsfattande och förmåga att lösa problem kan gynna implementeringen. Detta kan följas för att överbrygga klyftan mellan verksamhetens kvantitativa produktion och kvalitetsförväntningarna från kunderna.

Skapandet och bildandet av TQM behöver effektiva medarbetare för att förstå innebörden av TQM och som kan bidra till att förändra kvalitetsstrukturen. Därför är TQM-utbildning viktigt att genomföras.

  1. Lagarbete

Med TQM som behöver samarbete med hela avdelningen eller organisationen, kommer det som en icke-brainer att ha ett element som kallas "Teamwork" som ska inkluderas som en av byggstenarna för TQM. Med hjälp av teammedlemmarna i samarbete uppmuntrar det snabbare och bättre lösningar att diskuteras och genomföras.

Teamarbete skulle till och med ge TQM-processen feedback som kan leda till permanenta förbättringar inom processer och system. Inom team kan människor få bra feedback och komma med bra initiativ som rör kvalitet.

Med problem som ytbehandlar, främjar teamwork också proaktiva lösningar för delning av lösningar som kan hjälpa till att hitta effektiva, förebyggande lösningar för problem som påverkar ett företag.

TQM stöder idén om tre olika typer av team. De är som följer:

  • Kvalitetsförbättringsteam (QIT) - Dessa är tillfälliga team som hanterar specifika problem / problem som dyker upp inom ett företag. Den normala löptiden för sådana lag är 3-12 månader.
  • Problemlösningsteam (PST) - Dessa är tillfälliga team för att lösa vissa problem och också identifiera orsaker och lösa problem. Tiden för sådana lag är normalt en vecka till 3 månader.
  • Natural Work Teams (NWTs) - Dessa team består av skickliga yrkesverksamma som delar ansvar och uppgifter. Koncept som kvalitetscirklar, självberoende team, medarbetarengagemangsteam genomförs av sådana team. Varaktighet för sådana lag är 1-2 timmar i veckan.

  1. Ledarskap

Ledarskap är det viktigaste elementet i TQM. Det är viktigt i varje steg inom ramen. Att ge en inspirerande vision för de anställda är vad som förväntas av en ledare. Att göra strategiska drag och vägleda underordnade är vad som förväntas av en ledare. De ger fokus, riktningskänsla och tydliga instruktioner med målet för programmet i åtanke. Med TQM är det viktigt att toppledningen är involverad i kvalitetsprocessen eftersom det kommer att bli deras ansvar och skyldighet att upprätthålla toppkvalitet hela tiden.

En ledare förväntas känna TQM, förstå det noggrant och tro på dess filosofier. Det är genom detta engagemang som teammedlemmarna är motiverade att fortsätta och gå mot TQM-kulturen.

  1. Kommunikation

Att binda allt tillsammans och cementera medarbetarnas förhållande till kvaliteten är effektiv kommunikation. Effektiv kommunikation gör det möjligt för anställda att lära sig bättre och kunna uttrycka bättre. Detta underlättar innovativa idéer och ett ordentligt medium för att få dem igenom.

Det finns olika typer av kommunikation mellan anställda och dessa variationer medför korrekt informationsflöde:
  • Nedåtkommunikation - flödet av information som sker från chefer till anställda
  • Uppåtkommunikation - flödet av information som sker från anställda till toppledningen
  • Sidokommunikation - informationsflödet som sker mellan olika avdelningar

  1. Igenkännande

Taket på ditt kvalitetshus är erkännande. Att erkänna någons arbete är oerhört viktigt i dagens konkurrensmiljö. Erkännande främjar sund konkurrens i ett försök att erkänna för det lysande arbete som läggs in. Erkännande gör det möjligt för en individ att sätta sin bästa fot framåt för att vara i linje med en glittrande belöning. Det är bara ett boost för människans moral och stolthet.

Du kan tänka på det som en katalysator som ger konkurrenskraftiga individer att prestera sitt bästa så att TQM-ramverket fungerar smidigt. Detta i sin tur kommer säkert att förbättra kvaliteten på det arbete som bältes ut.

Dessa var de 8 väsentliga TQM-elementen som har visat sig vara TQM: s framgång. Hoppas att du hade en god läsning och har idéer och motiv för att gå på väg till total kvalitet.

Relaterade kurser: -

  1. TQM - Minska fel, öka vinsten och säkerställa kvalitet
  2. TQM - TQM tillämpbarhet i branscher

Kategori:

Entreprenörskap Utveckling