Konsumentbeteende - Konsumenten, KONINGEN av marknaden är den som dominerar marknaden och marknadstrenderna. Låter oss känna kungen först. En konsument är någon som betalar en summa för att konsumera de varor och tjänster som säljs av en organisation. Konsumenten spelar en mycket viktig roll i efterfrågan och leveranskedjan i varje ekonomiskt system i varje nation. Producenterna av varorna och tjänsterna skulle sakna motivet att producera eftersom det inte skulle finnas någon efterfrågan på deras produkter.
Vem är en konsument?
En konsument behöver inte bara vara en individ; en konsument kan också vara en organisation. En konsument kan vara någon som kommer att köpa antingen varor eller tjänster eller du kan också specificera varorna och tjänsterna som ekonomiska tjänster eller produkter, eller varor eller varor. En konsument är slutanvändaren eller ett mål till vilka varorna och tjänsterna säljs. I enkla ord kan en konsument beskrivas som:
- En person eller en organisation som är specifikt inriktad på att sälja en produkt eller en tjänst hos ett företag.
ELLER
- Någon igen, tänk på att den här någon kan antingen vara en individ eller en organisation som betalar ett pris för att använda en organisations varor och tjänster.
ELLER
- En person eller en organisation som är den slutliga användaren av varorna och de tjänster som produceras av ett företag.
ELLER
Du kan överväga alla tre definitioner för att definiera en konsument.
Konsumenten är beslutsfattaren här i det ekonomiska systemet. Han kan fatta följande beslut
- Beslutet att köpa eller inte en produkt i en butik eller i en butik
- Konsumenten avgör om han vill påverkas av marknadsföringsstrategierna och organisationens annonser för en produkt eller en tjänst.
- Många konsumenter påverkas av marknadsföring och reklam
- Konsumenten bestämmer vad de vill köpa och när de vill köpa det
- Konsumenten väljer mellan konkurrenter och deras produkter.
Beslutsfattande är den makt som ges till konsumenten.
Alla har varit konsument och deltagit i konsumentmarknaden. Konsumentmarknaden är där konsumenten har rätt och makt att fatta ett beslut att spendera sina pengar. Även att köpa ett paket chips från en butik är en del av konsumentmarknaden när du deltar i att köpa ett paket chips och köpa ett belopp för köpet. Här tar du också ett beslut. Detta är ett beslut att köpa varor och spendera dina pengar. Du bestämmer var du ska spendera dina pengar och på vad du ska spendera dina pengar. Du avgör bland konkurrenterna. Ju mer aktiva konsumenterna i landet är, desto mer aktiva blir landets konsumentmarknad.
Vad är konsumentbeteende?
Nu när du vet vem som är en konsument måste du också veta vad som är konsumentbeteende och hur påverkar det organisationerna.
Konsumentbeteende är en fysiologisk process, allt hänger samman med konsumenternas känslor. I den här processen börjar konsumenten med att erkänna produktens behov och sedan hitta ett sätt eller ett medium att lösa dessa behov, fatta köpbeslut som att planera om han ska köpa eller inte köpa en viss produkt, och sedan bekräftar han informationen, notera en plan och genomför sedan planen för att göra köpet.
Konsumentbeteende är fysiologiskt, det är mänskligt beteende, det kan förändras med minsta förändring på marknaden, atmosfären och trenden. Att studera konsumentbeteende är en utmaning. Titta på några utmaningar som är hur du kan studera konsumentbeteende
Hur studerar man konsumentbeteende?
- Du måste först förstå fysiologin hos konsumenten i en viss klass, standard och en specifik marknad. Du måste förstå hur kunden tänker, resonerar, känner och väljer mellan alternativet för produkter och tjänster som erbjuds
- Då är det viktigt att förstå kundens miljö. Miljön inkluderar konsumentens familj, deras sociala atmosfär, deras kultur etc.
- Konsumentpsykologin är annorlunda när de handlar och fattar beslut om att spendera sina pengar.
- Konsumentens kunskap om produkterna, branschen och dina konkurrenter. Hur kan du påverka kunden med minsta kunskap genom att utbilda honom om dina produkter och tjänster?
- Hur kan du motivera konsumenternas köpbeteende och hjälpa honom att fatta beslut om att välja mellan produkter, vikten av deras produkt och hur kommer deras beslut att påverka dem?
- Hur ska företaget förbättra sin marknadsföringsstrategi och marknadsföringskampanjer baserat på deras fokuserade konsumentbeteende?
- Hur påverkar ett enda konsumentbeslut en grupp konsumenter som är en grupp människor, detta kan inkludera deras vänner, deras familj etc.
- Konsumentens beteende beror också på att köpa nya produkter och återanvända de gamla. Organisationerna måste också förstå hur återanvändning av produkter påverkar en konsument.
- Konsumenterna fattar också beslut baserade på eftersäljningstjänster och den tjänst som tillhandahålls av organisationen och deras distributörer. Tjänster som erbjuds en konsument är också viktiga för att påverka deras beteende
- Hur en enda eller en grupp konsumentbeteenden påverkar samhället och atmosfären och landets ekonomi.
Vilka typer av konsumentbeteende är det?
-
Programmerat eller rutinmässigt beteende
Att köpa vanliga och dagliga varor som innebär mycket mindre pengar och också minimalt forskningsarbete passar under denna typ av varuköpbeteende. Till exempel köpa varor från mataffären som är varor som används dagligen som mjölk, ägg, bröd osv
-
Att köpa produkter ibland eller begränsat beslutsfattande
När en konsument försöker få information om okända varumärken av välkända produkter av varor som inte har mycket högt värde är det när en konsument tar ett beslut emellanåt. Den tid som krävs för att samla in sådan information är ganska måttlig, till exempel att köpa varor som kläder och kosmetika.
-
Komplex och engagemang eller omfattande beslutsfattande
Köp av produkter som datorer, bärbara datorer, fastigheter, bilar, utbildning osv. Som kräver en enorm mängd forskning och ekonomiskt engagemang omfattas av denna kategori eller typ. Detta beslut tar tid eftersom det krävs för mycket av forskningsarbetet eftersom konsumenten kommer att studera nästan alla tillgängliga alternativ i hans ekonomiska sortiment, forskningen förlängs eftersom kunden vill köpa det bästa tillgängliga alternativet för det pris han betalar.
-
Den sista typen är impulsköp eller den medvetna planeringen
Organisationernas jobb är att utbilda konsumenterna om sina varor och tjänster och motivera dem att köpa sina varor och tjänster. Det är inte bara svårt att förutsäga en grupp eller konsumentbeteende för att du aldrig vet vilka faktorer som kan påverka dem och när. Anledningen till att konsumenterna idag har ett stort urval av val och ett antal faktorer påverkar konsumenternas beteende. Låt oss ta en titt på anteckningarna nedan för att förstå vad som påverkar konsumenternas beteende.
Viktiga faktorer som påverkar konsumenternas beteende
Du kanske säkert undrar vad det är som påverkar dessa konsumenter, hur analyserar vi när deras köpmönster kommer att förändras. Naturligtvis bara de påverkande faktorerna kommer att bekräfta vad som kommer att förändra konsumenternas köpmönster.
Vi har fyra huvudfaktorer som påverkar konsumentbeteendet de är;
-
Konsumentbeteende - Kulturella faktorer
Kultur spelar en mycket viktig roll i att bestämma konsumentbeteendet som den delas in i
- Kultur
Kultur är en mycket komplex tro på mänskligt beteende, det inkluderar det mänskliga samhället, de roller som samhället spelar, samhällets beteende, dess värderingar seder och traditioner. Kultur måste undersökas eftersom det är en mycket viktig faktor som påverkar konsumenternas beteende.
- Subkultur
Underkultur är den grupp människor som delar samma värderingar, seder och traditioner. Du kan definiera dem som nationen, religionen, rasgrupper och även grupper av människor som delar samma geografiska plats
- Social klass
Samhället har social klass; i själva verket har varje samhälle ett sådant. Det är viktigt att veta vilken social klass som riktas, eftersom köpbeteendet för en social klass normalt är ganska lika. Kom ihåg inte bara inkomsterna utan även andra faktorer som beskriver en grupp konsumenters sociala klass.
-
Konsumentbeteende - sociala faktorer
Sociala faktorer är också uppdelade i följande
- Referens grupper
Under sociala faktorer har referensgrupper en stor potential att påverka konsumentbeteendet. Naturligtvis varierar dess påverkan mellan produkter och märken. I denna grupp ingår ofta en opinionsledare.
- Familj
Konsumentens beteende påverkas inte bara av deras motivationer och personligheter utan också av deras familjer och familjemedlemmar som kan två eller flera människor som lever tillsammans antingen på grund av blodförhållanden eller äktenskap.
- Roll och status
Människor som tillhör olika organisationer, grupper eller klubbmedlemmar, familjer spelar roller och har en status att upprätthålla. Dessa roller och status som de måste upprätthålla påverkar också konsumentbeteendet eftersom de beslutar att spendera i enlighet därmed.
-
Konsumentbeteende - personliga faktorer
Ett antal personliga faktorer påverkar också konsumenternas beteende. I själva verket är detta en viktig faktor som påverkar konsumentbeteendet. Underfaktorerna under personlig faktor listas nedan.
- Ålder och livscykelstadiet
Konsumentens ålder och hans livscykel är två viktigaste underfaktorer under personliga faktorer. Med åldern och livscykeln köper konsumenterna alternativ och motivet för köpförändringar, med hans beslut att köpa produkter förändras. Därför påverkar detta steg konsumentbeteendet.
- Ockupation
Ockupationen av en konsument påverkar de varor och tjänster som en konsument köper. Yrkesgruppen har över genomsnittet intresse för att köpa olika produkter och tjänster som erbjuds av organisationer. I själva verket producerar organisationer separata produkter för olika yrkesgrupper.
- Finansiella eller ekonomiska situationer
Allt kan köpas och säljas med pengar. Om konsumentens ekonomiska situation inte är god eller stabil kommer det att påverka hans köpkraft, i själva verket om konsumenterna eller en lands ekonomi lider en förlust påverkar det defiöst konsumentens köp- eller utgiftsbeslut.
- Livsstil
Människor som härstammar från olika kulturer, underkulturer, yrken och till och med social klass har olika livsstilar. Livsstil kan bekräfta människors intresse, åsikter och aktiviteter. Olika livsstilar påverkar kundernas köpmönster.
- Självbegrepp och personlighet
Varje individ är annorlunda och har olika och distinkta personligheter. Deras distinkta personligheter och distinkta fysiologi påverkar deras köpbeslut. Därför försvinner köpet av produkter och tjänster från person till person.
-
Konsumentbeteende - psykologiska faktorer
4 psykologiska faktorer påverkar konsumentbeteendet mycket starkt. Låt oss titta på dem i detalj.
- Motivering
Motivation aktiverar konsumentens interna behov och krav. Det kan också beskrivas som konsumenternas mål och behov. Motivation väcker och riktar konsumenterna mot vissa mål. Dessa behov kan vara psykologiska behov, trygghetsbehov, sociala behov, uppskattningsbehov och även självaktiverande behov.
- Uppfattning
Perception är att avkänna världen och situationerna runt och sedan ta ett beslut i enlighet därmed. Varje individ ser på världen och på olika sätt. Varje individs bedömningsförmåga och kapacitet är olika och därmed tittar på världen annorlunda. Det är detta som skiljer beslutsförmågan.
- Lärande och erfarenhet
Lärande är forskning om produkter och tjänster innan konsumenten fattar beslutet att köpa en produkt. Lärande och självutbildning i dessa dagar sker online och även i grupper. Erfarenheten tar en lektion från tidigare erfarenheter av en produkt och tjänst. Lärande och erfarenhet spelar båda återigen en viktig roll för att påverka konsumentens beteende när det påverkar deras köpbeslut.
- Attityd och övertygelser
Attityd är konsumentens gynnsamma och ogynnsamma känslomässiga tillstånd eller känslomässiga känsla, också dess tendens att reagera på vissa handlingar och beteenden. Tro på människor som är tron på att människor antar att produkterna är som tillverkarens specifikationer. Därför är attityder och övertygelser också viktiga och måste beaktas när man studerar mänskligt beteende.
Relaterade artiklar:-
Här är några artiklar som hjälper dig att få mer information om påverkan konsumenternas beteende så bara gå igenom länken.
- Beteende viktigt för företagsledare
- Kundengagemangsplanering
- Varför kundsupport är viktigt