Hantera Perception på arbetsplatsen
Vi tittar på olika föremål under dagen och utsätts kontinuerligt för olika stimuli som känsla av hörsel, beröring, lukt osv. Vi bombarderas faktiskt kontinuerligt med olika stimuli, som vi tolkar på vårt sätt och uppför oss i enlighet därmed. Således kan perception definieras som en process där individerna får olika stimuli, organiserar sina intryck, tolkar på sitt eget sätt och därigenom ger en viss mening till miljön. Därför styr uppfattning under de flesta tillfällen vårt beteende.
En schematisk framställning av processen för uppfattning visas ovan.
Inmatning :
Det inkluderar olika stimuli som tas emot eller en person bombarderas dagligen.
Genomströmning:
Detta steg representerar väsentligen processsteget där stimuli selektivt filtreras av en individ och tas framåt i systemet. De filtrerade eller utvalda stimuli organiseras och tas längre fram för tolkning. Tolkning av en stimulans är mycket viktig eftersom den endast baseras på denna tolkning, skulle individen visa ett beteende. Det skulle vara viktigt att nämna här att individen skulle filtrera alla de stimuli som är irrelevanta här och bara skulle ta de framåt som är intressanta för individen eller skulle ta upp de stimuli som är viktiga för individen och resten av dem (stimuli) skulle jämnas till marken. Detta kallas faktiskt figur- och grundprincipen för val av stimuli. Ibland skulle individen välja dessa stimuli, som är relevanta för individen och resten av dem skulle uppenbarligen tappas.
Utgång:
Utgången här avser visat beteende. Detta beteende kan naturligtvis vara önskvärt eller oönskat för en organisation. Därför är betydelsen av uppfattning ur organisatorisk synvinkel mycket viktig.
Ur ett organisatoriskt perspektiv ser vi inte saker som de är men vi tenderar att se saker som vi vill att de ska se. Som nämnts ovan tenderar vi också att vara väldigt valiga när vi väljer stimuli-liknande storlek. Storlek spelar roll - eftersom vi har en tendens att välja större saker. På samma sätt tenderar rörelse eller rörligt objekt också att locka våra attraktioner. Till exempel kommer en rörlig pendel av en klocka att tendera att locka vår uppmärksamhet mer än en stationär klocka. Upprepningar tenderar också att locka vår uppmärksamhet och hjälpa till att förändra vår uppfattning. Till exempel, om en lärare fortsätter att upprepa samma sak och lägger fokus på en punkt genom att upprepa den, kommer det sannolikt att bli mer uppfattat av eleverna. På liknande sätt uppfattas troligen ett färgstarka objekt mer än ett okulärt objekt.
Typer av perceptuella fel
-
Haloeffekt
Det finns några uppfattningsfel som kan störa tolkningen. Haloeffekt är en av dem. I denna typ av fel uppfattas en individ baserat på en enda egenskap. Med andra ord kan en enda egenskap påverka alla andra egenskaper. Till exempel kan en person ha gjort lite bra arbete för en tid sedan, vilket uppskattades av hans chef. Denna handling av individen kan ha rört chefen i en sådan utsträckning att alla andra kvaliteter, vare sig det är negativt, blir överskuggas av bara en god gärning av individen. Ett sådant fel finner ofta sin väg i prestationsbedömningsövningen där rateraren tenderar att betygsätta en individ mycket hög eller mycket låg baserat på en enda egenskap, vilket tillåter en hög grad av förspänning att krypa in i bedömningen.
-
Stereotyp
Ännu en typ av fel, nämligen. stereotyp kan störa den perceptuella processen. En stereotyp skulle i sin enklaste mening betyda ”typecast”. Till exempel kan en lärarförmåga stereotypa att "bakre bänkar är laggards" eller en chef kan ange att "idrottare utgör bra säljare". Sådana typer av generaliserade uttalanden kan till exempel påverka intervjuprocessen och kan fördjupa intervjuernas betyg.
-
Utsprång
Projektion är ytterligare ett viktigt uppfattningsfel som ofta kryper in på grund av felaktig uppfattning om en individ. Det ses under intervjuer att när paneldeltagarna tar en intervju med en kandidat, är det mycket troligt att en eller flera paneldeltagare kan se deras projektion i kandidaten eller med andra ord deras gillar eller ogillar kan vara samma som kandidaten och därmed deras intervjuer betyg kan bli partisk. Exempelvis kan intervjuaren fråga om en kandidats personlighet och fråga om kandidatens hobbyer, som kandidaten kan svara med ett svar som förmedlar en uppsättning hobbyer som liknar en eller flera av paneldeltagarna. I en sådan situation kommer intervjuaren sannolikt att se sin personlighet i kandidaten, vilket kan tvinga honom att snedvrida bedömningen.
Sätt att förbättra uppfattningen
I en organisationsuppsättning blir det därför nödvändigt att förstå hur andra uppfattar dig som en individ. Detta hjälper dig att interagera med dem eller ta itu med dem. Speciellt viktigt är din roll när du hanterar ett team. Ett team kan hanteras effektivt av en person om du vet vilken uppfattning dina teammedlemmar har om dig? Ju tydligare du är på detta, desto bättre utrustade skulle du vara i dina interaktioner med dem. Detta hjälper dem att förbättra din uppfattning.
-
Autentisk kommunikation
Autentisk kommunikation är ännu en metod som hjälper till att förbättra uppfattningen. Detta blir i själva verket mycket viktigt eftersom kommunikation måste vara korrekt och effektiv och måste förstås av andra på det sätt som du önskar att det ska förstås. Det observeras att i de flesta fall i en organisation beror felaktig uppfattning på felaktig kommunikation. Antingen kan chefen själv inte kommunicera ordentligt, till följd av att underordnade bildar en felaktig uppfattning eller så har teamchefen kommunicerat ordentligt, men av en eller annan anledning kan underordnade inte förstå instruktionen korrekt till felaktig uppfattning. I båda fallen blir situationen svår och organisationen står inför ett bakslag.
-
Empati
Att vara empatisk hjälper också till att förbättra uppfattningen eftersom det hjälper till att förstå situationen genom att hålla sig i andras skor. Det rekommenderas att chefer måste vara empatiska i sin inställning för att förbättra deras uppfattning om andra. Detta skulle göra det möjligt för dem att förstå och hantera sina underordnade ordentligt. Genom att ta ett steg framåt observeras det ofta att utmärkta lyssnningsförmågor hjälper en individ att utforma uppfattningen. Enkelt talat, om en individ är en bra lyssnare, går sådana färdigheter långt med att empatisera med andra och spelar en viktig roll för att ta bort perceptuella störningar. Det vore inte olämpligt att nämna att sättet vi uppfattar oss själva är det sätt vi presenterar oss på.
-
Positiv person
Att hålla en positiv attityd hjälper också till att förbättra uppfattningen. Tänk till exempel på en anställd som inte presterar de förvaltares förväntningar och sedan dess har varit ett konsekvent misslyckande, men genom att hålla en positiv inställning kan han / hon ta effektiv kontroll över situationen och därmed förhindra ens uppfattning att bli förvrängd.
Att läsa andras sinnen och anta att du känner de andra individerna snedvrider ofta ens uppfattning. En individ bör därför sträva efter att förbättra självuppfattningen genom att förstå sig själv och genom att göra det kan man möta motstånd från andra, som en individ borde övervinna.
-
Kulturella påverkan
Kulturella påverkningar påverkar också i hög grad ens uppfattning. En individs uppväxt styr till en viss grad sin uppfattning. Även om det kan vara svårt för en individ att ändra sin uppfattning, bör man ändå försöka vara flexibel och tillräckligt tillräcklig för att kunna utforma sin uppfattning.
Organisatoriska begränsningar som påverkar uppfattningen
Den viktigaste rolluppfattningen på arbetsplatsen är kopplingen till processen för beslutsfattande. Låt oss diskutera de olika organisatoriska begränsningarna som påverkar uppfattningen i slutändan som leder till felaktiga beslut.
-
Belöningssystem
Ett belöningssystem, om det inte uppfattas korrekt av teammedlemmarna eller de anställda i stort, kan till stor del påverka organisationens prestanda. Ett belöningssystem kan vara effektivt om det förstås korrekt av teammedlemmarna. I de flesta fall observeras det att teamet inte är motiverade att gå den extra milen och klara avtalen eller slutföra sina mål eftersom de inte har förstått belöningssystemet ordentligt. En felaktig kommunikation har lett till att det uppstår felaktig uppfattning i medarbetarnas eller teammedlemmarnas sinne, vilket begränsar deras motivationsnivåer för att prestera bättre. Det är mycket viktigt ur ett organisatoriskt perspektiv att belöningssystemet eller för den delen stimulanssystem uppfattas korrekt av de anställda. I avsaknad av detta kan den organisatoriska utvecklingen drabbas dåligt trots lukrativa incitamentsprogram. Korrekt kommunikation, därför, av cheferna eller den högsta ledningen, antar större betydelse för att noggrant förstå planerna.
-
Historiska precedents
Om det har förekommit några historiska prejudikat, bra eller dåligt, skulle de till stor del påverka individen i deras arbetsmiljö. Tänk till exempel på en anställd eller en grupp anställda som hade en chef, som är autokratisk i sin inställning och är minst känslig för sina frågor, inte ger en patient hörsel till sina frågor och fokuserar alltid bara på arbete. I ett sådant fall, på grund av bitter erfarenhet som de hade tidigare, kan de anställda redan utarbeta en åsikt och därmed kunna skapa en annan uppfattning om sin autokratiska chef. När denna chef lämnar organisationen skulle de anställda därefter leds av en ny chef / överordnad. Den här nya chefen kan vara ganska omtänksam och mycket annorlunda än den tidigare. Men anställdas uppfattning förändras inte eftersom de hade bitter erfarenhet tidigare. Den nya chefen försökte dock åberopa deltagande av sina teammedlemmar, men uppfattningen på grund av tidigare prejudikat motståndade dem att aktivt delta i laget, vilket sänker teamets effektivitet. Vi kan därför dra slutsatsen att skadans omfattning på grund av felaktig uppfattning inte kan utvärderas.
-
Stela regler och förordningar
Om reglerna och förordningarna är mycket styva, kan de anställda uppfatta ledningen i organisationen som mycket oflexibel och fientlig i sin inställning. Följaktligen kan detta påverka organisationen på mer än ett sätt. Till exempel kan anställda uppleva en helt annan bild av företaget. Bortsett från detta kan potentiella anställda också uppleva organisationen som likgiltig mot mänskliga behov och kanske inte är intresserad av att gå med i denna organisation. På grund av felaktig uppfattning kan varumärkesbilden bli plockad vilket gör det allt svårare för rekryteringsteamet att anställa potentiella talanger från marknaden. De flesta av de blivande kandidaterna skulle uttrycka sin förargelse för att gå med, vilket senare kan vara skadligt för organisationen. När en sådan uppfattning uppstår kan det bli allt svårare att ändra organisationens varumärkesimage.
Med sådana uppfattningsfel blir det alltså nödvändigt att förbättra uppfattningen och mera på arbetsplatsen. Rätt uppfattning om anställda på arbetsplatsen har större betydelse. Anställda underpresterar vanligtvis i tvetydiga situationer. Uteslutet några, tenderar de flesta av de anställda att känna sig osäkra när det finns rolldubbeltydighet. I sådana situationer tenderar de anställda att uppleva sina roller av sig själva, efter bästa förmåga.
-
Oklara roller
Tydlighet i rollen får därför större betydelse i organisationer. Anställda på deras arbetsplats bör ha en fullständig klarhet om sina roller. Det observeras ofta att HR-avdelningen går ut på en anställningsrunda och sällan ger total klarhet i den roll som en individ måste utföra, särskilt med kandidater på junior- och medelnivå. Som ett resultat är de flesta kandidater som går med på denna nivå ofta i ett tillstånd av förvirring. Inom en avdelning kan också de flesta av de anställda som arbetar tillsammans ha överlappande roller. Som ett resultat kan avdelningen inte leverera varorna eftersom anställdas roller ofta överlappar varandra. Organisationer måste ha väl definierade rollmappar för varje position eller minst för nyckelroller i organisationen. Detta delas med teamet för talentförvärv möjliggör effektiv rekrytering och urval.
-
Obegränsade mål
På samma sätt kan uppfattningen spela förödelse om målen för individer / team är odefinierade. Inte bara kommer det att påverka utvärderingscykeln utan kommer också till stor del att bidra till att få klarhet. Det observeras ofta i organisationer, målen fastställs inte för en större del av året, eller i vissa fall definieras inte målen alls, vilket överlåter allt till de anställdas förståelse. Som ett resultat tenderar de anställda att ta upp mjuka och bekväma mål, varav de flesta kan överlappa varandra inom en avdelning eller en funktion. I ett sådant fall finns det inget kriterium för mätning och handledarna mäter målen i slutet av den angivna perioden enligt deras egen uppfattning. Därför är det viktigt för organisationer att få upp tydlighet i mål .
-
Ill-definierade depatmentprocedurer
Det observeras också att avdelningsförfaranden inte definieras eller är fel definierade. Detta leder till olika uppfattningar av avdelningens anställda när de utför en viss uppgift / aktivitet som inte nödvändigtvis behöver vara korrekt. Om det är felaktigt kan det skada inverkan på avdelningsarbetet och följaktligen skulle organisationens tillväxt också påverkas.
-
Dåligt utformade HR-policyer
Föreställ dig också ett scenario där HR-policyn som rullas ut av avdelningen är dåligt utformad och därmed kan leda till felaktig uppfattning av de anställda. HR-avdelningen måste se till att policyerna, förutom att de är anställda vänliga, också måste utformas korrekt till det sista ordet och på ett klokt sätt. Annars kan det kanske inte tolkas korrekt, särskilt på de lägre nivåerna i en organisationshierarki.
Tänk till exempel på ett scenario där HR-policyn har rullats ut utan att ens utvärdera konsekvenserna. Löst utarbetande av policyer kan leda till felaktig tolkning av de anställda. Därför, i de flesta organisationer som är professionella organisationer, HR-cheferna innan de rullar ut policyn, genererar vanligtvis dem av med andra avdelningar eller funktionella chefer. Detta görs i huvudsak för att förstå olika synpunkter eller tolkningar av andra huvuden som kan ha förbises eller oavsiktligt ignorerats på grund av partiskhet. En snabb korrigering kan därför faktiskt rädda organisationen från sådana obehagliga situationer och hjälpa till att få en gemensam synpunkt för de anställda. Jämfört med den funktionella politiken har HR-politiken en högre andel och måste rullas ut med extrem omsorg. Effekten av sådana policyer är hela företaget.
Slutsats
Felaktig uppfattning om anställda kan således påverka de anställda och därmed organisationen på mer än ett sätt. Organisationer i dag vidtar enorma åtgärder för att säkerställa att anställda inramar rätt uppfattning så att det inte kan vara skadligt för organisationen. För detta bör organisationer säkerställa noggrant urval av anställda på ledningsnivå eftersom de ofta visar sig vara spelväxlare. En negativ inställning hos chefen kan visa sig vara ganska dyr för organisationen. Effektiva kommunikationsförmågor är av största vikt för uppfattningen på arbetsplatsen.
Chefer, idag behöver förstå organisatoriska framgångar kan bara följa om de anställdas uppfattningar är väl förståda och adresserade. Denna adressering kan också innebära att uppfattningarna korrigeras. Om de anställda har en gynnsam uppfattning om sitt jobb är sannolikheten för organisatorisk framgång hög. Följaktligen skulle behållningen av anställda också minska och skulle inte längre vara en utmaning. Detta understryker tydligt betydelsen av uppfattning på arbetsplatsen och vittnar om det faktum att det kan göra eller bryta en organisation.
Relaterade kurser: -
Bekämpa stress på arbetsplatsen
Stresshantering på arbetsplatsen