Användning av försäljningsstyrka - Introduktion
Salesforce är en CRM-produkt (Customer Relationship Management) som har utvecklats av ett mjukvaruutvecklingsföretag som heter Salesforce Inc., ett amerikanskt Cloud Computing-företag där huvudkontoret är baserat i San Francisco, Kalifornien, USA. Det noterades bolaget i USA och noterades också under NYSE (New York Stock Exchange). Det grundades av Mark Benioff och Parker Harris. Det grundades 1999. Det är främst inriktat på syftet med applikationer för hantering av kundrelationer. Dess produkter är plattformsapplikationer, Sales Cloud och Service Cloud-applikationsprodukter, Marketing Cloud, Community Cloud och Commerce Cloud Applications. Olika typer av andra tjänster som Cloud Computing och Social Enterprise-tjänster tillhandahålls också. Det har varit en topposition inom molnbaserad försäljning och tjänster.
Topp 10 användningar av försäljningsstyrka
Salesforce är ett kraftfullt CRM-verktyg som ofta kallas Customer Relationship Management Tool som tillhandahåller ärendehantering och uppgiftshanteringsgränssnitt för olika typer av händelser. Salesforce tillhandahåller en annan uppsättning tjänster såsom PaaS dvs. plattform som en tjänst och Community Cloud-tjänster som har olika användningsområden. Användningar av Salesforce är följande:
-
Det ger integration av olika tjänster för organisatoriska behov:
Organisationernas olika behov och krav kan uppfyllas av Salesforce genom att integrera flera kundtjänster och supporttjänster tillsammans med CRM-applikationer för att förbättra kundnöjdheten och öka kvaliteten på framtida tjänster genom att använda tidigare erfarenheter och feedback från kunden. stöd service. Kravet på en organisation kan baseras på kravet från klienten och applikationer för produkten eller programmet eller en applikation.
-
Integrera plattformarna för socialt nätverk:
Uppgifterna från olika sociala nätverkssajter kan enkelt integreras och datarapporter kan genereras som lätt kan förstås vid instansen för att identifiera kundens insikter. Uppgifterna kommer att analyseras på olika sätt att extrahera data och visualiseringsformer.
-
Förstå kunddata och identifiera deras intressen och uppfattning:
Det finns en annan typ av process där Salesforce-verktyget bearbetar data genom att extrahera kunddatasätten till meningsfull information. De visuella instrumentpanelerna i Salesforce sammanfattar uppgifterna med olika typer av representationer som bildmaterial, cirkeldiagram, stapeldiagram, tabellformiga eller grafiska former.
-
Ta tillbaka de inaktiva eller gamla kunderna:
Det kan finnas olika typer av kunder som är inaktiva när det gäller att använda tjänsterna eller applikationerna från Salesforce som är de potentiella källorna till förlust av affärer i kundrelationshanteringen varigenom att erbjuda eller rabatter i molntjänsterna eller andra plattformtjänster kan ge dem att gå med i kundbasen som potentiellt förbättrar kundbasen och försäljningen.
-
Öka försäljningen genom att spåra kundinteraktion:
Kundinteraktion kan enkelt spåras genom att integrera kundtjänsthanteringsapplikationen med användning av Salesforce och kundintressen kan lätt identifieras för att förbättra verksamheten.
-
Det är lättare att hantera uppgifterna och förbättra kundservice och upplevelse:
Processen att hantera olika typer av data är enklare och att anpassa data enligt kravet är enkelt med hjälp av Salesforce-verktyget. Processorfunktionerna som är involverade i Salesforce-verktyget innebär inte någon form av programmering eller kodning eller design och det behöver bara en slags dra och släpp eller verktygsfunktioner som är enklare att använda och som också innebär mindre inlärningskurva för användare eller kunder.
-
Har större samhällsstöd:
Salesforce har en grupp bra professionella med expertkunskap som har passion för att lära sig och arbeta tillsammans för att stödja de komplexa frågorna vid hantering och hantering av data.
-
Förbättra kundbasen:
Kundbasen kan förstås genom att använda kunddata och deras erfarenheter och detta gör det möjligt för produktionsföretaget att anpassa eller bygga om produkterna enligt kundernas krav.
-
Flexibel datarapportering och analys:
Processen att extrahera data och analysera den innehåller olika typer av datatyper som ska bearbetas eller analyseras för att förstå kundens uppfattning.
-
Anpassning och skalbarhet är enklare:
Processen involverad i Customer Relationship Management-verktyget förbättrar kundupplevelsen genom att anpassa funktionerna och skalbarheten för det höga tillgänglighetsbehovet och hjälper till att bedriva en organisations verksamhet enkelt.
Slutsats - Användning av försäljningsstyrka
De olika områdena och multiplicerar applikationsområden inom kundrelationer och dess hantering och även användningen av dataverktyg innehåller Salesforce som en av de mest använda applikationerna som har blivit en viktig bland de bästa CRM eller verktyget. Detta liknar tydligt att det större utnyttjandet av Salesforce-verktyget finns inom området Rapportering och analys av data där det fortfarande finns många tillgängliga verktyg på den nuvarande marknaden, dvs i den nuvarande eraen för digital datavärld.
- Det enorma antalet verktyg inklusive tredjepartsverktyg samt för dataanalys och rapporteringsapplikationer med olika funktioner och alternativ för att hantera kunddata i CRM-verktyget.
- Det finns flera datarapporterings- och analysfunktioner för att studera kundupplevelser eller interaktioner efter att ha integrerat data med Salesforce-verktyget.
- Användningen av Salesforce-verktyget har omfattande applikationer inom datarapportering och dataanalys, vilket ger större fördelar som kunddataanalys och förbättring av kundupplevelser och på kortast möjliga tid.
- Den dagliga ökningen av kundernas affärsbehov kräver vissa mjukvaruapplikationer eller verktyg för att hantera och hantera deras försäljning till kunder effektivt och effektivt.
- Användningen av Salesforce-verktyget är det bland de bästa verktygen för datorapportering och analys på den nuvarande marknaden för att tillhandahålla mycket komplexa affärslösningar på kort tid utan krångel för att hantera dataintegrationsfunktionaliteter.
- Ökningen av kundbas och dagliga krav eller kundrelationer och försäljningsrelaterade aktiviteter. Användningen av Salesforce-verktyget har varit en idealisk lösning för många av de företag i den senaste arenan i den digitala världen med många innovationer och teknikgenombrott för mycket komplex dataanalys och datarapportering.
Rekommenderade artiklar
Detta har varit en guide till användningen av Salesforce, här har vi diskuterat olika användningar av Salesforce som community support, sociala nätverksplattformar, flexibel datarapportering och analys etc. Du kan också titta på följande artiklar för att lära dig mer .
- CRM vs PRM
- Få Certforce-certifiering
- Bli certifierad Salesforce Admin