Introduktion till vårdmarknadsföring.
Marknadsföring genom ständigt engagemang och engagemang med kunderna kallas Nurture Marketing. I denna vårda marknadsföringsstrategi finns det ingen ansträngning att driva produkter utan tillhandahålla innehåll och information till en målgrupp baserad på individens demografi och konsumtionsmönster. Den fortsatta dialogen med kunden hjälper till att konvertera en tveksam eller tveksam konsument till någon som är villig att köpa.
Nurture Marketing
Här är en vårdande marknadsföringsdefinition Ett företag har en produkt eller tjänst att sälja men oftast försöker de att märka produkten genom massmedia och sociala mediekampanjer, men framgång på marknaden skulle bero på produktkvalitet, relevans för kunder och kund service. Det kommer också att bero på konkurrensen - deras produktkvalitet och tjänst enligt konsumenterna.
Med konkurrensintensiverande och lågkonjunkturer marknadsförhållanden tvinga marknadsförare att ständigt samarbeta med potentiella kunder för att bygga rapport och förståelse för att bygga långsiktiga relationer. Det är inte bara begränsat till nya kunder utan även till genererade och befintliga kunder. I Nurture Marketing är det en win-win-situation för både marknadsförare och konsument eftersom den senare får relevant information innan de beslutar att köpa medan den förra får en kund som kan stanna hos dem för alltid.
Några av de metoder som används i Nurture Marketing:
-
Få anslutning genom årliga evenemang och shower:
Människor lär känna nya produkter eller tjänster genom massmediaannonser. Oftast är det inte lätt för konsumenterna att förstå vad produkten handlar om genom att bara se annonsen eller titta på en reklam på TV. De måste se det live, se en demo eller få sina tvivel klargöras av en kompetent kundchef som är utbildad i produktens tekniska aspekter.
När IFB lanserade diskmaskiner i Indien deltog de på mässor i olika städer, pratade med potentiella kunder och arrangerade en demo hemma under en dag och skapade därmed bättre medvetenhet, varumärke och försäljningskonversioner. I denna process finns det ingen hård försäljning och konsumenten lär känna produkten noga innan han beslutar att investera sina hårt tjänade pengar. Många nya produkter kan testmarknadsföras på detta sätt genom att direkt få svar från kunderna.
På samma sätt kan ett nytt modellkoncept invertera luftkonditioneringsapparater säljas bättre när dess funktioner förklaras direkt till kunder. Bilföretag deltar i mässor för att hjälpa kunderna att känna utseendet och interiören och få sina tvivel rensade av cheferna. Därefter kan företaget följa upp lån som krävs för att byta gammal bil genom en vårdprocess som får kunden att känna sig bekväm snarare än att drivas till att köpa.
-
Anslut dig till e-postkampanjer och webbplats:
E-postmarknadsföring vårdar kampanj är ett utmärkt sätt att få kontakt med potentiella och befintliga kunder, men det borde inte vara en irritation för dem. Det första e-postmeddelandet kan presentera en produkt och de som är intresserade kan registrera sig för en gratis broschyr eller broschyr. Uppföljningsmails kan vara en inbjudan till ett evenemang eller webinar eller det kan vara ett erbjudande om att göra en produktdemo. Det borde finnas ett alternativ längst ner i e-postmeddelandet att avsluta prenumerationen på framtida e-postmeddelanden om kunden inte vill ha sådan information från ditt företag. Att ha ett alternativ för "avsluta prenumeration" är det bästa sättet att säkerställa att dina e-postmeddelanden inte hamnar i mappen "skräppost" eller "skräp" som inte kommer att gå bra med leverantören av e-postlösningar.
I stället för att bombardera konsumenter med marknadsföringsmeddelanden, skulle det vara bättre att dela fallstudier, produktrecensioner och vittnesmål. Fallstudier och vittnesmål bevisar att din produkt har gynnats för andra och hjälper dem att ha en klar uppfattning om deras smärtpunkter. Detta gör att marknadsföraren kan erbjuda lösningar som bättre tillgodoser kundens behov.
Det hjälper till att ha en innehållshanteringsplattform och integrera den med digital marknadsföringsplattform. På detta sätt kan besökare på din webbplats som uppfyller vissa kriterier matas med unikt innehåll som är anpassat för dem. Därför sträcker sig vårdningen utöver e-post till webbplatsen.
Besökare på webbplatsen bör inte ses som en enhet utan en annan typ av konsumenter - som kan vara antingen förstköpare, nya utsikter, befintliga köpare. Så innehåll bör placeras på rätt sätt för dem de bläddrar- t.ex.: -som en medlem av vårt lojalitetsprogram hoppas vi att du kommer att gilla vårt Loyalty Plus-program, - tack för att du är en abonnent på vår Titan Anti-Virus-programvara, en ny uppgradering är nu tillgänglig för nedladdning, tack för att du registrerar dig hos oss, du har rätt till $ 10 kontant tillbaka vid första köpet. När webbplatsens innehåll kopplas till e-postinitiativ och blir personligt för konsumenten, behöver de långsiktiga spinofferna inte stressas.
-
Blogginlägg, kampanjnyheter och sociala medier:
Ibland är de bästa sätten att skapa medvetenhet om produkter och tjänster genom att blogga. Till exempel kommer ett nytt dansbaserat träningsprogram att gynnas när en blogg eller tidningsartikel skrivs och belyser fördelarna med programmet utan att direkt nämna tjänsteleverantörernas namn. På liknande sätt kan informativa artiklar om hur diskmaskiner minskar din arbetsbelastning, leda till mindre användning av vatten och undvika användning av tvättmedel skapa läsarintresse och de kommer att börja söka efter sådana produkter eller tjänster. Blogginlägg och kampanjnyheter har fördelen att delas med sina vänner och kollegor.
På samma sätt kan ett immigrationsprogram till Kanada bäst främjas av bra artiklar som belyser livskvalitet, intäkter och återföringsförmåner för studenter och arbetssökande. För många produkter och tjänster behöver kunderna mer information och tid att överväga innan de trycker på köpknappen. Nurture-marknadsföring möjliggör detta genom ständig kontakt med kunderna via sociala medier och bloggar.
Rekommenderade kurser
- Professionell PMP-kurs
- Programvaruhanteringsprogram
- Agile projektledningskurser
-
Gratis erbjudanden / utbildning och demoprogram:
Ett bilserviceföretag kan erbjuda gratis diagnostik, service under en viss period och ge ägaren råd om de mest akuta och framtida utbyten eller reparationer som ska utföras på fordonet. Detta får kunden att förstå problemen med fordonet, väga alternativen och utföra underhåll prioriterat i faser. Detta ökar konsumenternas förtroende och förtroende för företaget. På samma sätt, för ett mikrovågsföretag, kan träningsprogram för kvinnor / hembakare hjälpa till att höja deras förtroende för tekniken och användningen av apparaten och öka deras önskan att köpa.
-
Sköta relationer efter försäljning:
Efter alla ansträngningar som gjorts för att stänga en ledning, skulle det vara meningslöst om kunder inte kontaktas efter vård och försäljning. I vissa fall kan produktgarantier kräva att kunden registrerar sig online med serienummer eller modellnummer för att få gratis tjänst. Oftast kan kunder glömma bort det och därför skulle det vara bra om de påminns om det.
För det andra, är det bra att få en feedback ibland via telefon eller e-post angående produktens kvalitet och kundservice. Bilföretag ses att de gör detta oftare än andra kategorier, men kunderna skulle vara mer nöjda om supporten ges fram till slutet av produktens livscykel. Det kommer att säkerställa att kunderna gör ett upprepat köp av samma produkt eller en dyrare modell.
Vårdande kan vara det bästa sättet att ge attraktiva utbyteserbjudanden för existerande kunder och därmed säkerställa deras lojalitet till företaget. Uppdateringarna om intjänade lojalitetspoäng och förfrågningar om att lösa in dem kan också bidra till bättre engagemang och dialog med kunder som gynnar företaget på lång sikt.
När ett företag är i en vårdande relation med kunderna kan de sälja kompletterande produkter och få ytterligare intäkter. Till exempel kan en diskmaskinstillverkare föreslå ett stativ, eller stabilisator eller vattenfilter uppnå bättre prestanda och för att undvika några potentiella problem i framtiden.
Tekniker för Nurture Marketing framgång
Många gånger som ett företag som följer en traditionell marknadsföringsväg genom högprofilerade massmediakampanjer, mailare och kampanjer på sociala medier kan bli lite osäkra på när man börjar Nurture Marketing-initiativ. Det finns ingen gynnsam tid eller stadier i produktens livscykel, lanseringen av produkten för att starta processen. Liksom i simning är det ingen mening att stå framför poolen och teoretisera, den bästa vårdande marknadsföringsstrategin är att testa vattnet.
-
Börja processen:
Det är viktigt att påbörja processen någonstans, det kan vara genom en e-postmarknadsföringskurs, en berättande eller en handelshändelse. Det som är viktigare är att komma igång och börja analysera resultaten. Detta kommer också att hjälpa marknadsförare att ändra strategi vid behov och prova alternativa. Men att vårda innebär i grund och botten kommunikation både skriftligt och muntligt, vilket innebär tillräcklig försiktighet bör vidtas när det gäller kvaliteten på innehåll och röst- eller e-postinteraktioner. När programmet har startats kan ytterligare lager av komplexitet byggas. Till att börja med kan droppvård göras där alla kunder får samma meddelande som kan vara i form av produktnyheter, evenemang eller demonstrationer.
-
Förstå din publik:
Utan en korrekt förståelse av publiken, kanske inte vårdande marknadsföring ger de önskade resultaten. Det är här Big Data kan hjälpa till med viktig information från kunder, deras demografi, köpmönster och intressen. Webbformulär kan göra det möjligt för företag att få information från konsumenter som hjälper dig att samverka med dem på ett mer meningsfullt sätt.
-
Skräddarsy innehåll till specifika målgrupper:
När du har förstått kunddynamiken är det lättare att skräddarsy innehåll som är intressant för dem. Om en uppsättning ungdomar ses intresserad av musik kan ett musikföretag skicka nyheter om sina kommande album och generera hype och förväntningar på produkten.
Innehållet kan skräddarsys utifrån intressen, surfbeteende, den relevanta branschen där kunden verkar och anpassa det till de produkter och tjänster du erbjuder.
-
Begränsa inte aktiviteten till en kanal:
det är bättre att ha en flerkanalsstrategi snarare än att begränsa sig till antingen e-post, sociala medier och blogg ensam. Short Messaging Service (SMS), snail mail, telecalling och relaterade kanaler kan användas kostnadseffektivt. Flerkanalsinitiativ kan förstärka din vårda marknadsföringsstrategi och hålla kunderna engagerade och öka nöjdhetsnivån.
-
Anta en personstrategi:
Det är viktigt att skapa imaginära kundprofiler eller personligheter och förstå deras smärtpunkter, behov och kommunikationspreferenser. Därför är det användbart att segregera publiken när det gäller deras surfvanor, enkätsvar och bransch. Det gör det möjligt för företaget att utveckla specifikt marknadsföringsinnehåll som tillfredsställer dessa personligheter och utveckla innehåll kring det.
-
Innehållsmatrisanalys:
När innehållet har skapats på grundval av skapade personligheter bör det analyseras hur många av dem som adresseras genom ditt innehåll. Vissa personas kan sakna innehåll och det kan hanteras. Sådana luckor i innehåll kan avhjälpas med ytterligare innehåll som är relevant för den personan.
Slutsats
Den största fördelen med att odla marknadsföring är företags förmåga att förbli i toppen av konsumenterna och utsikterna. Eftersom det inte skapas någon känsla när det gäller någon skyldighet att köpa blir kundengagemang fruktligare och givande. Och upprepade meddelanden kan ge dig en serie beröringspunkter som kan generera ett köpintresse i utsikterna. Att växa i motsats till konventionell marknadsföring är en win-win-situation för både marknadsförare och konsumenten eftersom det utvecklas till en kontinuerlig inlärningsprocess.
Lead nurture marketing hjälper bättre förståelse och leverans för kunder och bör vara en pågående process snarare än en engångsövning. Det bör fortsätta till slutet av produktlivscykeln som leder till nästa.
För ett företag som är en nybörjare inom nurturmarknadsföring finns det flera exempel att gå i olika branscher och genom att använda sina fallstudier kan nya strategier utvecklas. DocuSign, LinkedIn, Polycom, Cetera Financial Group, Jackson Healthcare, Perceptive Software och andra prisbelönta marknadsföringsprogram för nurture under de senaste två åren borde fungera som en motivation för nybörjare i denna vårda marknadsföringsstrategi.
Explosionen av massmedia, elektroniska medier hade lett till en koppling med kunderna som nu effektivt kan smiddas av Big Data, sociala medier, webb och andra former av demokratiska delningsmedier i cyberspace.
Rekommenderad
Så här är några kurser som hjälper dig att få mer information om Nurture Marketing, vårda marknadsföringsdefinitionen, e-postmarknadsföring nurture-kampanjen och även om vårda marknadsföringsstrategin så bara gå igenom länken som ges nedan.
- 10 kraftfulla marknadsföringsstrategier för tjänster (värdefulla)
- Bästa 10 framgångsrika affärsutvecklingsprocessen Marknadsföring | Menande
- 6 viktiga steg för SMS-marknadsföringstjänster som kommer att fungera
- 10 steg för framgångsrik implementering av kontobaserad marknadsföring