Introduktion till What is Total Quality Management
Alla arbetar och allt arbete väntar inte på att någon specifik person ska svara utan individens engagemang för att höja gränsen för ett givet arbete. Och varför baren höjs ?. Endast på grund av det bidrag som individen kan ge för att lyfta arbetets "kvalitet".
Kvalitet är det viktigaste riktmärket som skiljer det framgångsrika företaget från ett misslyckat företag.
Förstå total kvalitetshantering
Så innan vi förstår total kvalitetshantering låt oss först förstå:
Vad är kvalitet?
”Kvalitet definierar en parameter som drar gränsen mellan överlägsenhet och underlägsenhet för produkt eller tjänst”. Den definierar den aktuella produkten från sin konkurrent. Kvalitet spelar en viktig roll på affärsmarknaden. Eftersom det är den viktigaste parametern som hjälper till att placera din produkt över andra. Om någon på marknaden vill sticka ut måste de fokusera mer på kvaliteten än kvantiteten på produkten.
Hur man mäter eller justerar eller implementerar kvalitetsmåtten för alla avdelningar
För att mäta ett företags kvalitetsstandard finns det vissa metoder som definieras och med hjälp av dessa verktyg (kvalitetshanteringsverktyg) kan vi dela upp det i små bitar. Låt se mer av det.
Vad är Total Quality Management?
Total kvalitetskontroll startades 1954 i Japan; Det säger "Total kvalitetsledning är ett organiserat strukturellt verktyg som fokuserar på kontinuerlig kvalitetsförbättring av produkter och tjänster genom att använda kontinuerligt feedbacksystem."
eller
”TQM kan sammanfattas som ett ledningssystem för den kundfokuserade organisationen som innebär kontinuerlig förbättring av processen. Den använder strategi, data och effektiv kommunikation för att integrera en kvalitetsdisciplin i medarbetaren och organisationen. ”
Efter starten har det utvecklats och kan implementeras i nästan alla sektorer / organisationer som statlig organisation, skolor, e-handel osv. Målet med total kvalitetsledning är att göra saker rätt i den första fasen och sedan upprepa det igen och om igen, så att företaget inte behöver investera i dålig ekonomi i första hand till exempel garanti och underhåll. Det kan läggas in i verksamheten genom att sätta en separat avdelning eller bara genom att följa vissa regler för någon specifik process.
8 principer för total kvalitetsstyrning
I grund och botten är TQM uppdelat i 8 steg / delar. Vi kommer att diskutera var och en av dem steg för steg
1) Fokus på kund
För alla företag som ska driva kunder har det senaste samtalet, alla beslut som måste fattas i konferensrummet eller ledningstabellen måste gå på marknaden och kunderna har det senaste samtalet eftersom idéer kan vara så stora som du kan tänka, men sista stoppet är kundnöjdhet. I slutändan har kunder det sista kravet på kvaliteten oavsett om de vill ha den topp eller medellång eller minst fungera för dem. Oavsett vilken typ av metoder, uppgradering, designen som du uppdaterar produkten till äntligen beslutar kunden om ansträngningarna var värda eller inte.
2) Medarbetarnas engagemang
Det sägs att anställd är din första kund som de deltar mot ett enda mål med alla sina ömsesidiga ansträngningar och hundratals procent av medarbetarnas engagemang kan endast uppnås efter att rädsla har tagits bort från organisationen. För att uppnå denna typ av miljömässig befogenhet bör finnas där i arbetskraften och en bra arbetsmiljö är också ett måste. Om dessa två uppnås i arbetskraften kommer det högpresterande arbetssystemet att uppmuntra till kontinuerlig förbättring och underhåll av produkten av god kvalitet.
3) Processcentrerad
En grundläggande del av den totala kvaliteten som upprätthålls är processtänkande även om kunden har det sista ordet i kvaliteten på en produkt men för att upprätthålla den givna kvalitetsstandarden måste den uppfylla de standarder som ställts av experter på produkttillverkning. En process är en av många kundrecensioner som beaktas och sedan konvertera dessa stegprodukter och servera den till en kund. Det är alltså bra att säga att alla processer som krävs för att vara framgångsrika måste vara processcentriska.
4) Integrerat system
Även om den olika organisationen har olika nivåer i sitt arbetsarbete (horisontell och vertikalt strukturerad avdelning) men för att ansluta dem alla använder vi TQM. Som i alla system om det finns problem med att upprätta en korrekt anslutning mellan två avdelningar kommer det att göra att hela systemet ska demonteras. Därför bör anslutning av venernas system och korrekt TQM appliceras i det.
5) En strategisk och systematisk strategi
Alla system står bara på grund av den planering som sker på ledningsnivån, den kritiska delen av ledningen är att uppnå organisationsvision / uppdrag med en systematisk och organiserad strategi. Och kvalitetskommentaren är alltid integrerad i den som en kärnkomponent.
6) Kontinuerlig förbättring
Alla företag står och växer på idén att det kommer att växa sig kontinuerligt genom att förbättra produktkvaliteten och arbetsflödet. Så att kunden såväl som medarbetaren båda är nöjda. En stor del av TQM är förknippat med att skapa en organisation kreativt och analytiskt, vilket kommer att hjälpa företaget att stå långt framme i loppet till Epitome.
7) Beslutsfattande om faktabaserade
Även om vi alla vet att kunden är den som driver beslutsfattandet för ett företag men de personer som först fattar beslutet är de som ansvarar för att ta bilden. Så de personer som tar ledningsbeslutet bör titta in data först så att de får en tydlig bild av vad som händer i systemet och med det kan de fatta ett mycket mer bra beslut.
8) Kommunikation
Det är det mest grundläggande med alla processer, sociala inventarier osv. Utan kommunikation finns det inget sätt att skapa ett ordentligt kvalitetssystem i verksamheten eftersom det är nödvändigt att kommunicera för att hitta problemet och lösa dem och även för att öka kvalitet så småningom över tid. Allt hjälper till att motivera de anställda till sina individuella mål
Slutsats
Dessa värden används till en sådan effekt i någon organisation som företaget gör dessa regler till deras organisationsprincip. Och vi kan ta dessa regler i alla avdelningar i vårt liv för att öka vår egen effektivitet.
Rekommenderade artiklar
Detta har varit en guide till What is Total Quality Management. Här diskuterade vi förståelsen och 8 principen för total kvalitetshantering. Du kan också gå igenom våra andra föreslagna artiklar för att lära dig mer -
- Projektledningsmetodik
- Projektledares kvaliteter
- Frågor om kvalitetskontrollintervju
- Projektdokumentation