Servicemarknadsstrategier - När serviceföretag tänker på marknadsföringsstrategier överväger de vanligtvis utgående och direkta tekniker, dvs. meddelanden som skickas direkt till dina potentiella kunder och kunder. Målet med detta tillvägagångssätt är att vara övertygande och övertygande så att din publik svarar och engagerar sig i den erbjudna tjänsten.
Dessa tekniker kommer onekligen att vara på mode så länge marknadsföring finns. Men strategier för tjänstemarknadsföring har utvecklats under åren, särskilt efter ankomsten av digital marknadsföring. Serviceköparnas beteende har förändrats. De är mer benägna att göra en internetsökning för att hitta en tjänstefarm och läser förmodligen kundrecensioner för att utvärdera sina tjänster.
Detta har faktiskt utökat utbudet av tjänster för marknadsföring av tjänster till ditt förfogande. Att hålla sig konkurrenskraftig idag betyder att dra full nytta av en mängd olika strategier.
Men bland alla de tjänster för marknadsföring av tjänster som finns i den konkurrenskraftiga affärsmiljön idag, vilka är bäst för dig? Låt oss ta en titt på de tio absolut grundläggande strategierna som inte bara hjälper ditt företag att hålla sig relevant utan också hjälper dig att växa framåt i konkurrens.
Marknadsstrategier för tjänsteföretag
-
Marknadsundersökning
Forskning är grunden för alla dagens marknadsföringsinsatser. Från marknadsplats till märkesforskning kan uttömmande vetenskapliga studier hjälpa dig att fatta mer informerade beslut. Det ger dig en objektiv grund för marknadsföring av tjänster och utökar också värdefulla baslinjer för att mäta dina resultat.
Forskning hjälper dig att förstå dina kunder bättre. Marknadsundersökningar ger dig en inblick i hur dina affärsprocesser presterar. Du kommer att veta vad som räknas för ditt företag och vilken marknadsföringsstrategi i tjänstesektorerna du behöver för att granera upp.
Effekterna av marknadsundersökningar är uppenbara. Studier har visat att företag bedriver systematisk forskning kring deras utsikter. Kunder växer ofta 3-10 gånger snabbare och är upp till två gånger mer lönsamma än kamrater som inte bedriver forskning.
-
Nischstrategi
Ett av de viktigaste affärsmässiga övervägandena för tjänstemarknadsföring är nischinriktning och specialisering. Forskning har visat att några av de snabbast växande serviceföretagen är specialister på en noggrant utvald nisch. Nischen måste vara en sektor i branschen som du väl förstår, ett utrymme där du kan bli en obestridd ledare och expert.
Specialisering kan göra skillnaden för dina marknadsföringsinsatser. Den definierar vad du gör exakt och skiljer dig mellan konkurrens. Specialisering är en differentierare som bevisar sig.
-
Högpresterande webbplats
På den professionella servicemarknaden idag kommer ditt företags webbplats att vara en av de viktigaste tillgångarna . Det är mer än bara en digital skylt, som många företag trodde tidigare. En bra webbplats är i centrum för ett serviceföretagets online-närvaro samt en informationsrik projektion av din expertis på marknaden.
Webbplatsen är ett viktigt verktyg för att bygga varumärkessynlighet. Potentiella kunder söker vanligtvis online för att hyra tjänsteleverantörer. Du måste ha en lätt navigerbar webbplats där människor hittar all information de behöver och du får bättre chanser att vinna ett företag. Dessutom kommer webbplatsen att hjälpa dig att visa din expertis och få bättre acceptans på marknaden. Man ser vanligtvis att cirka 80% av människorna jakter på nätet efter tjänsteföretag. Internet har också framkommit som den vanligaste källan till all information.
När en besökare landar på din webbplats kan robust information och noggrant utformade erbjudanden leda till närmare engagemang. Det ger så småningom kvalificerade affärer till dig. Processen för att vårda leads via innehåll visas nedan.
Den andra komponenten på webbplatsen som du måste tänka på är designen. Grafisk och webbdesign kan starkt påverka publikens uppfattning och återkalla hjälp, och intuitivt och snabbt differentiera affärer.
Kraften med en bra webbdesign undermineras ofta. Detta ger i sin tur en enorm möjlighet för ett företag att skilja det från resten av konkurrensen och förmedla den trovärdighet som krävs för att driva hem belöningarna.
Kompatibiliteten för din webbplats över ett brett utbud av enheter är också viktig. Dessa inkluderar datorer, androider, flikar, mobiler och andra. Responsiv design, som gör det möjligt för en webbplats att passa en tittares enhet, har blivit en av de viktigaste funktionerna för företag eftersom fler använder mobila och handhållna enheter för företag. Google har redan börjat ranka webbplatser som är "mobilvänliga" högre upp i sökresultaten. Att göra en webbplats lyhörd är nu en nödvändighet för servicemarknadsföretag.
Rekommenderade kurser
- Program för varumärke
- Försäljningskurs
- CBAP Training Bundle
-
Sökmotoroptimering (SEO)
Som redan nämnts tidigare måste målgruppen kunna landa på din webbplats utan problem. Webbplatsen måste vara effektiv på det sättet. Och det var SEO som kom in. Så mycket är dess betydelse i marknadsföringspusslet för onlinetjänster att företag med hög tillväxt anser SEO som en av de viktigaste strategierna som finns för att driva trafik.
SEO är en alltid utvecklande, men ändå komplex disciplin. Den består av två huvudkomponenter.
-
SEO på plats:
Denna teknik använder riktade nyckelord för att kommunicera innehållet på din webbplats som kommer att tilltala din målgrupp. Nyckelordsfaser fokuserar vanligtvis på de tjänster du erbjuder och hjälper sökmotorer att komma med mer relevant information till sökarna. Och när publiken söker efter lite inblick i serviceområdet för din specialisering kommer de att landa på din webbplats.
-
Offsite SEO:
Det har formen av bakåtlänkar till din webbplats, visna via gästartiklar på andra webbplatser eller genom tredje parts engagemang. Dessa ansträngningar ökar webbplatsens auktoritet som en erkänd ledare inom ditt intresseområde.
När mer relevanta och högkvalitativa webbplatser länkar till dina webbplatser kommer populära sökmotorer att förstå din trovärdighet, vilket leder till högre rankningar.
-
Sociala media
Om du behöver mer bevis på hur sociala medier är relevanta för professionella tjänster, här är lite information. Mer än 60% av alla köpare kontrollerar nya tjänsteleverantörer via sociala medier, vilket gör det till en av de vanligaste informationskällorna än formella rekommendationer eller hänvisningar.
Faktum är att hänvisningarnas natur har förändrats med ankomsten av sociala medier. En nyligen genomförd marknadsföringsstudie med hänvisning visade att nästan 17% av alla expertkunskapsbaserade hänvisningar genomförs på grundval av interaktioner mellan sociala medier. Enkelt uttryckt fungerar de sociala medierna som en accelerator för att nå din expertis, rykte och innehåll till dina målkunder. Det hjälper dig att ansluta till värdefulla påverkare och kontakter, tillsammans med att övervaka ditt varumärke via social lista.
-
Reklam
Det finns flera plattformar som du kan marknadsföra ditt servicemarknadsföretag. Dessa inkluderar vanligtvis följande.
- Servicebranschens webbplatser och publikationer
- Sociala media
- Google AdWords, marknadsföring av sökmotorer (SEM), Yahoo, Bing och andra portaler.
- Retargeting: En cookie-baserad teknik som använder en JavaScript-kod för att anonymt följa din publik över internet och visa relevanta annonser.
Annonsering marknadsför inte bara din tjänstmarknadsföring. Det spelar också en viktig roll för att driva nedladdningar av innehåll, vilket ökar både synligheten och expertisen.
Kom ihåg att använda de olika formerna av reklam som bäst matchar din professionella tjänst. Nätverk som LinkedIn och annan serviceindustrin orienterad reklam fungerar ofta bäst. Dessa nätverk gör det möjligt att direkt rikta in sig på lämpligt kundsegment som leder till mer konversation, bättre klickfrekvens och lägre nedladdningskostnad.
SEM är å andra sidan vanligtvis dyrare och svårare att rikta in för att utöka professionella tjänster. Facebook-annonser kan samtidigt vara mindre än effektiva eftersom de mindre används av professionella servicekunder än andra liknande nätverk.
Det måste komma ihåg samtidigt att det finns flera varianter av varje typ av reklam. Ett servicemarknadsföretag kan tycka att de är något framgångsrika beroende på annonsens syfte, budget, inriktning eller branschnisch.
-
Henvisningstjänstmarknadsföring
Arten av hänvisningar till professionella tjänster har förändrats genom åren. Detta har påverkat strategin för marknadsföring av tjänster på ett stort sätt. Det har visat sig att mer än 81% av tjänsteleverantörerna har fått remisser från personer som aldrig var en klient.
Men varifrån kommer alla dessa hänvisningar ifrån? De flesta kommer från företagets expertis eller rykte.
Innehållsmarknadsföring kan användas i samband med ovan nämnda taktik. På detta sätt kan du bygga upp goodwill för ditt varumärke och få ett brett rykte för din specialiserade domän. Du bygger ett varumärkesåterkallande bland publiken som kanske inte har fungerat med dig. Detta leder i sin tur till mer hänvisning och nya affärer.
-
Marknadsföringsautomation, CRM och blyskötsel
-
Marknadsautomation:
Den ersätter upprepade manuella upprepade och manuella processer med hög beröring med de automatiserade. Övergången stöds av teknik. Automation samlar alla marknadskanaler för onlinetjänster i ett enda centralt hanterat system för att skapa, hantera och mäta kampanjer och program.
Liksom alla andra tekniska verktyg är det viktigt att du väljer rätt programvara för marknadsföring av tjänster som är bäst lämpad för ditt företag. Lösningens komplexitet, skalbarhet och storlek måste matcha dina krav.
-
CRM:
En annan värdefull programvara är CRM-systemet (Customer Relationship Management). Ett stort antal företag använder CRM för att spåra och organisera klientinformation och skurmöjligheter. En CRM-modul, kort sagt, kan hjälpa dig att hålla kontakten och organiserad, oavsett hur komplex din verksamhet blir.
CRM-systemet fungerar som en databas för all ansluten information om klienter och möjligheter, inklusive detaljerade anteckningar om interaktioner. Information kan sparas in, lagras och nås av personalen efter behov. Det leder till synkronisering av insatser mellan olika avdelningar i ditt företag.
-
Blyvning:
CRM är inte slutet på att sätta in nya kunder. Kommer du ihåg den ledande vårdtratten som anges i diagrammet tidigare? Webbplatsen är en viktig del av pusslet. E-postmarknadsföring är också lika viktigt. Analysdrivna och riktade e-postmarknadsföringskampanjer hjälper dig att leverera både hårda och mjuka erbjudanden för vissa typer av köpare, anpassade efter deras krav. Dropp e-postkampanjer, å andra sidan, låter dig skicka riktade erbjudanden för segment i din publik under en viss tidsperiod. Det skapar ett mycket närmare engagemang mellan tjänsteleverantören och kunden och utbildar via relevanta och successiva erbjudanden och innehåll.
-
Testning och optimering
Testning och optimering låter dig planera dina marknadsföringsinsatser och fatta beslut baserade på hårda fakta och inte antaganden. Medan forskning är basen för marknadsföring, är tester och optimering en kontinuerlig guide. Testning av marknadsföringskampanjer bör aldrig sluta. Men de kan justeras efter marknadens krav.
- A / B-testning av målsidor och e-postmeddelanden : Använd populära A / B-verktyg som Unbounce eller Optimizely, lära dig vilka av målsidorna eller e-postmeddelanden som mest framgångsrikt konverterar användare i olika design, språk eller andra element.
- Landning och återgivning av e-postsidor : Använd verktyg som e-post på syra för att testa återgivning av sidor på olika plattformar och enheter, se till att de fungerar som de ska.
-
Analys och rapportering
Det är alltid viktigt att analysera rätt mätvärden för att mäta resultaten effektivt. Men du måste ha verktygen på plats för att samla in exakta data. Detta inkluderar sociala medier, din webbplats och SEO.
Bland annat är Google Analytics ett avgörande verktyg för att mäta och analysera trafiklandningen på din webbplats. Du kan förbättra SEO-resultaten med MOZ, medan Hootsuite och liknande verktyg kan ge detaljerad analys av sociala medier.
Regelbunden analys och testning hjälper dig att förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar. Använd dem klokt. De hjälper dig att vända tjänster för marknadsföring av tjänster från konst till vetenskap.
Slutgiltiga tankar
Det viktigaste är inte att växa tillfreds med hur du har gjort det professionellt. För att förbli konkurrenskraftig måste du regelbundet lägga dina strategier för marknadsföring av tjänster under skannern, pröva dem och identifiera områden för förbättring.
Du måste inse att online och digital marknadsföringsdomän utvecklas mycket snabbare än någon av deras kamrater. Tjänstemarknadsföretag som framgångsrikt samlar in och använder data om sina prestationer - skärande över en rad marknadsföringsinsatser - kommer att bli ledande. Men ett företag måste ha viljan att lyckas som sitt huvudmål, sans som, ingen strategi är sannolikt att fungera
Rekommenderade artiklar
Här är några artiklar som hjälper dig att få mer detaljerad information om servicemarknadsföring så bara gå igenom länken.
- Know the Best Marketing Research
- Försäljningsfrämjande typer
- 10 steg Komma till att kommunicera idéer effektivt
- Know the Best - Service vs Product Marketing (Infographics)
- Digital marknadsföringsfärdigheter att anta | (Strategi, tjänster, karriärer)
- 10 steg för att få bättre resultat från Marketing Cloud
- 6 viktiga steg för SMS-marknadsföringstjänster som kommer att fungera