Allt om CRM vs PRM
CRM är en akronym för Customer Relationship Management medan PRM är akronymen för Partner Relationship Management. Båda dessa termer är tydligt olika och alls inte uppfann eller bakade för bara några minuter sedan. Dessa termer är gamla koncept som har packats om till nya flaskor med funktionsskillnader. PRM (Partner Relationship Management) involverar en hel del lager eftersom ett företag kan involvera mer än en partner, och därför kan det finnas ett behov av att anpassa sig till fler affärsprocesser, arbetsflöden för att säkerställa ett stort säljföretag. Det är en sofistikerad slinga där varje partner spelar en multidimensionell roll när det gäller att få fram värdet i hela processen för produktion, försäljning och konsumtion.
CRM vs PRM
Customer Relationship Management kan enkelt definieras som kunskapen om våra kunders grundläggande behov och krav och hålla deras behov anpassade till våra resultat och spåra det regelbundet för att säkerställa kundtillfredsställelse och i slutändan mer intäkter för vår verksamhet. Således CRM vs PRM är en strategi som helt fokuserar på kunden och för att implementera denna strategi måste organisationer se till att det finns kundinteraktionstekniker som används på alla kanaler. Att hantera kunder medan man använder teknik för att skapa en positiv inverkan på ditt företag är svårt och det ökar två gånger när denna interaktion och försäljning sker via kanalen. Trots riskerna är kanalen ett mycket viktigt sätt att utöka din räckvidd till marknaden.
CRM vs PRM Infographics
#TIPS: Låt dig inte lura av PRM vs CRM, för relationer är inte vad företag är intresserade av att bygga med kunderna, de är bara intresserade av att få kunden att spendera det extra pengar som kommer att öka deras vinst och därmed CRM till företag handlar om att samla in uppgifter om kundernas vanor för att förstå deras krav.
Partner Relationship Management handlar om att upprätthålla en sund relation med partnerna och se till att förtroendet mellan er två som förde er samman förblir intakt. Kommunikation är väldigt organisk för affärsstrukturen där en partner är involverad, eftersom det är viktigt att ha en förståelse för din partners behov och samtidigt vara välformulerad om dina egna krav. Verksamheten enligt PRM-strukturen kan blomstra och driva mot en stadig tillväxt när båda partner är inblandade och lämna sina konflikter i ryggbrännaren för att ömsesidigt enas om ett beslut. PRM utmanar partnerna att bygga en ljusare framtid på en positiv anmärkning samtidigt som de bygger en affärsidé som är både spännande och vinstdrivande.
Rekommenderade kurser
- Online Neuro Lingvistisk programmeringskurs
- SAS Training
- CCBA-kurs
Fördelar med CRM
- CRM har sett en ökning av utgifterna från många företag eftersom denna metod använder modern teknik-telefon, SMS, e-post, post för att kontinuerligt marknadsföra sina produkter för att rikta enskilda kunder
- CRM genom den omfattande interaktionen läser kundernas vanor och uppnår deras förtroende för att köpa idén att en ny produkt alltid är att önska och köpa
- CRM är en bra strategi för de första dagarna i branschen eftersom du behöver övertyga kunden att prova din produkt
Nackdelar med CRM
- CRM beror på de uppgifter som förvärvats genom att läsa kundvanor och deras misslyckande ligger i det faktum att mänskligt beteende inte kan förutsägas som i de snabba tiderna i dag personuppgifter fortsätter att förändras
- CRM-lösning är inte en genomförbar strategi när kanalpartners växer i antal eftersom det i slutet av dagen påverkar din slutförsäljning
Fördelar med PRM
- PRM-lösningar fokuserar endast på produkten och dess försäljning och säkerställer därmed kontinuerlig långsiktig vinst
- Genom att anta PRM-strategin garanteras att produkten kan hantera sin egen framtida försäljning eftersom den tvingar kunderna att komma tillbaka till din organisation för sina behov
- PRM främjar ett kraftfullt samarbete mellan återförsäljare, leverantörer och kanalpartners och tillåter en affärsmodell inom det utökade försäljningsekosystemet
Nackdelar med PRM
- Företag måste vara extremt försiktiga när de hanterar sina relationer med sina säljpartner eftersom ett steg i fel riktning kan kosta vinst på lång sikt
- PRM anses fortfarande vara en del av försäljningsavdelningen och dess roll som en lösning för kontinuerlig vinst ignoreras i den strategiska planeringen av affärsmötena
Kan CRM- och PRM-strategierna existera tillsammans i en affärsmodell?
Företag är idag inte mer begränsade av gränserna för något land, de går globalt och hungern efter att expandera och uppnå större intäkter har fått företag att bli beroende av varandra. Således för att uppnå en global uppsökande affärsrelationer måste utformas PRM-strategier måste involveras.
Ett affärsföretag som detta skulle syfta till effektivitet i kundhantering och långsiktig vinstgenerering. Och detta kan stödjas av samexistensen av CRM- och PRM-strategier.
CRM skulle hjälpa till att generera nya kunder och hålla dem nöjda med hjälp av datainsamlingen medan PRM kommer att ytterligare stödja CRM för att se till att de nya kunderna fortsätter att ge dem affärsmöjligheter genom att återvända till sina framtida inköp. Varje gång kunden återvänder för företag kan hans personliga uppgifter enkelt verifieras och lagras för framtida referenser.
Således garanterar integrationen av CRM och PRM i affärsstrukturen att det finns en kontinuerlig cykel av nya kunder som köper och uppmuntras till framtida köp medan deras kontaktuppgifter fortsätter att verifieras med varje köp för framtida användning av företagen.
Rekommenderade artiklar
Så här är några artiklar som hjälper dig att få mer information om CRM vs PRM, PRM vs CRM och även om CRM och PRM så bara gå igenom länken som ges nedan.
- CRM vs PM-programvara - Hur håller du dem separata?
- Bästa verktyg för hantering av kundrelationer - CRM-programvara | Typer | Fördel | Bearbeta
- Varför ska jag gå för PRM