Kallanropstekniker
Trots att Cold Calling med säkerhet är ett otroligt jobb, är samtidigt kallanropstekniker ett av de mest effektiva sätten att samla nya kunder och möjligheter för ditt företag. Cold Calling-tekniker är lika spännande och skrämmande men den känsla som en säljare får efter en framgångsrik försäljning via ett kall samtal är verkligen ovärderlig. Sedan den snabba ökningen av onlinekanalen för försäljning och marknadsföring har kallanrop verkligen tagit ett baksäte. Men om det utförs ordentligt kall kallning är fortfarande ett oerhört genomförbart alternativ för marknadsföring även i dag.
I min nuvarande artikel kommer jag att lära dig åtminstone tio sätt på vilka du kommer att kunna negera din rädsla och i sin tur göra det till en riktigt kall samtalssuccesgrad och ett levande marknadsföringssätt. Från att ha läst hur och vem jag ska ringa för att prata aggressivt och på lämpligt sätt via telefon kommer min artikel att täcka varje aspekt av framgångsrate för kallsamtal. Så gör dig redo att övervinna din kalla rädsla rädsla från och med nu och läs vidare för att bli en mästare kall kallare.
10 viktigaste av kallanropstekniker
Här är de 10 viktigaste av kallanropstekniker är följande:
-
Måste veta vem som krävs
De första kallanropsteknikerna som är det välkända faktumet att utan att veta vem samtalet är avsett för kan ingen kallanropare göra jobbet perfekt. Att ha kunskapen om den avsedda mottagaren av samtalet hjälper den som ringer väsentligt att göra rätt tonhöjd i sina samtal och även rätt sätt att följa.
En del av detta bra tillvägagångssätt innebär också att man veta tidigare vad företaget handlar med, vilken roll den anställd som du tänker ringa till och vilka frågor de står inför i sina respektive företag. Ett av de finaste sätten att överväga att samla in mer information om dina möjligheter är genom Google-sökresultaten. Att bläddra igenom deras sociala medier, inlägg i forumet och annan liknande information som finns på webben hjälper till att veta bättre om dem. Det antas att den kalla samtalstjänsten kommer att ha anständiga webb- och forskningsförmågor innan han ringer.
-
Håll en plan istället för ett skript
I den andra kallsamlingstekniken som gått, ansågs det vara riktigt användbart att ha ett skript och recitera det när du ringer ditt samtal som en kallanropstjänst. Min vän, dessa dagar är borta! I det nuvarande scenariot är det mycket ganska fördelaktigt att ha en plan med hjälp av forskning och analys och närma sig dina möjligheter med det. Att bara recitera ett förkonstruerat skript på din mottagare utan att använda hjärnor skulle låta dig som en robot och kanske en dåre!
Därför är det mycket tillrådligt att du som kallanropstjänst ska hålla en ram för dina kalla samtal som också kan ge dig flexibilitet och struktur. Ibland observeras det ofta att det kommer spontana avslag som kan behandlas positivt endast om du har en plan snarare än ett manus.
-
Bli inte upprörd av avslag
Som kallanropsteknik måste du absolut vara van vid avslag. Det är en del av detta yrke och det är också sant att du kommer att möta avslag fler gånger än inte. Detta beror på att människor oftast är skeptiska till dig och din produkt och inte litar på ditt märke för den delen också.
Låt inte avslag bli ett hinder för dig, anser det istället som en utmaning att du fortfarande behöver förbättringar av din produkt och måste också förfina dina procedurer under tiden.
Ett råd: Nästa gång när dina kunder säger 'nej' till din produkt ska du inte bara slå telefonen. Fråga honom istället varför inte? Detta skulle berätta en hel del om varför de flesta svarande avvisar dig och därmed en chans att förbättra det.
Rekommenderade kurser
- Professionell internationell marknadsföringsträning
- SEO-kurser
- Landsbygdens marknadsföringsträning
-
Stå medan du ringer
Det är en bra idé att förbli i stående ställning medan man använder kallanropstekniker. Det är så eftersom utsikterna till vilken du ringer förstår din förtroendegrad och hans beslut påverkas mer eller mindre av det. En stående hållning ger dig inte bara mer energi, det gör också din röst tydligare och mer övertygande för utsikterna.
Ja, enades om att detta låter lite konstigt och som en psykologisk gimmick men det är det inte. Den bästa strategin är att agera på det sättet som du blir påverkad av och försöka imitera hans röst tonhöjd och ton.
-
Identifiera deras invändningar
Det kommer säkert att finnas många avslag och invändningar mot ditt erbjudande. Sällan gör en visar sig vara kall kalla framgångsräntor vid första försöket. För det första måste du förstå att det inte finns något drastiskt fel med din strategi, det är bara ett annat sätt att fråga om dina produkter och erbjudanden. Det bästa sättet att hantera invändningar är att i förväg veta vad de kommer att vara och förbereda ett anständigt svar för att motverka dem. Det fungerar på samma sätt när du förbereder dig för en debattävling. Du försöker veta alla möjliga invändningar mot ditt uttalande och förbereda dig därefter.
Varje invändning kan faktiskt förvandlas till en öppning. Till exempel kan "för dyrt" argument motverkas genom att i detalj förklara funktionerna i din produkt och dess kvalitet. Argumentet "Redan utsett någon" kan motverkas genom att förklara hur dina erbjudanden kan göra dem bättre.
En invändning är verkligen en möjlighet att förstärka med dina möjligheter att du inte bara är som en annan kallanropstjänst och att dina produkter är mycket bättre och billigare än konkurrenternas. Att förvandla invändningar till övertalning är verkligen nyckeln till effektiv kallanrop.
-
Vänja dig 'Nej'
För det första är det viktigt att förstå att ett "nej" inte alltid betyder ett avslag. Det är ibland nästan en reflexreaktion från människor så snart de får veta att du är en säljare. Oavsett användbarhet eller kvalitet på din produkt, skulle folk sannolikt säga "nej", eftersom de är vana att säga den.
Det viktiga här är att du inte alltid ska betrakta "nej" som ett rent avslag. Behandla snarare det som en inbjudan att ställa fler frågor och veta mer om dina möjligheter. Låt inte det bli en signal om att be om ursäkt och koppla upp samtalet. Många gånger intresserar sig en kund faktiskt för din produkt men hade sagt nej ur händelse. Du måste känna igen dessa utsikter och övertyga dem mer aggressivt för att få det "ja" du så mycket skulle vilja höra.
Det är sant att vissa nybörjare kalla kallare är rädda för att höra "nej" och ofta ger upp det första försöket. Det som verkligen måste vara tillvägagångssättet är att du bör ta 'nej' som en möjlighet att bara vara mer ordlig med dina möjligheter och lära känna mer om dem.
-
Lär dig att ta itu med "Gatekeepers"
Om du befinner dig inom försäljningsområdet Business-Business (B2B) skulle du ofta stöta på några administrativa och blåkrage tjänstemän som ofta benämns "portvakter". Dessa människors roll är att undvika direktkontakt mellan dig och dina kunder. De skulle nästan "stå vid grinden" innan du kunde möta dina möjligheter. Det finns emellertid inte mycket att oroa sig för i den här artikeln skulle jag lära dig exakt hur du ska hantera sådana "portvakter".
Det första man måste komma ihåg är att "Gatekeepers" är lika mänskliga som du och I. Med andra ord kan de kringgås med några psykologiska taktiker som fungerar nästan omedelbart. En bra taktik att använda för att komma förbi "portvakterna" är att agera som osäker på vem du söker och därefter be dem att sätta dig online till någon från den avdelning där dina kunder tillhör.
Tro det eller ej! Den här taktiken fungerar oftare än ”Gatekeepers” är själva trötta på flera påträngande säljare och om man ber om en specifik person är de ganska villiga att hjälpa för att rädda sig från uppgiften.
-
Bekanta dig med din produkt noggrant
Vissa av utsikterna är charmade av din produkts pris, vissa faller till designen och utseendet, andra är förtjust i din försäljningsgrad och övertygande. Även om det inte är nödvändigt att veta om din produkt i förväg alltid, men om du gör det är det mycket användbart. Det beror på att vissa kunder verkligen vill veta de tekniska detaljerna om din produkt innan de köper. Detta är mycket sant för produkterna som involverar IT- och affärsprocesskonsulting.
För den kalla anropstjänsten, som är inom sådana försäljningsområden, rekommenderas det starkt att de också spenderar en del av sin tid på att försöka känna till de tekniska detaljerna och specifikationerna och hur de är bättre än konkurrenternas produkter. De bör inte se till att bara behärska sin försäljnings- och marknadsföringsfärdighet utan också vara medvetna om de tekniska aspekterna.
-
Ge specialerbjudanden / rabatter
Alla gillar speciell behandling. Är det inte? På samma sätt gillar dina kunder speciella rabatter på sina värderade produkter. Att erbjuda en speciell rabatt eller en bonus till en kund som är på staketet om att använda din produkt är ofta "sättet" att avsluta denna subtila affär. Och i de flesta fall har det observerats att det är avtalets exklusivitet snarare än rabatten som gör affären till din fördel.
Således är det en genomförbar praxis att förbereda två eller tre distinkta specialrabatter eller erbjudanden som gratisprover eller extra mängd som kan användas för att locka dessa obeslutsamma möjligheter. Som regel är fem procents rabatt vad du behöver för att få en ointresserad möjlighet till din kundlista.
-
Håll koll på dina försäljningsresultat
Att hålla reda på all din försäljning och relaterade aktiviteter är en ovärderlig vana som säkert kommer att betala sig kraftigt på lång sikt. För det första att hålla reda på vilka försäljningsaktiviteter och vilka inte kommer du att kunna förbättra dina framgångssatser för kallanrop under en viss tid. På samma sätt måste du också hålla ett detaljerat koll på alla dina samtal, avslutade eller ofullständiga, för att snabbt kunna analysera uppgifterna senare.
Du måste hålla en förteckning över alla involverade faktorer som samtalstid, vem du pratade med, företagets storlek och skriptet du använde eftersom alla påverkar enormt analysen av data och därmed möjliggör en enklare förståelse av önskade tekniker och variabler att använda.
Det rekommenderas också att använda specificerad CRM-programvara, en från de tillgängliga alternativen för flera av dem. Ett specialiserat MS-Excel-kalkylblad eller en grundläggande pivottabell kan också användas som innehåller dina viktigaste försäljningsvariabler. Alla dessa möjliggör en enklare och djupgående analys av data för att hitta de mest optimala variablerna att använda i dina kalla samtal.
Cold Calling Techniques - Slutsats
Kallsamtal kan tyckas skrämmande till en början, men om du kan övervinna din ångest för avslag och börja se invändningar och frågor som möjligheter snarare än hinder, blir kallsamtal snabbt ditt mest gynnade sätt att få nya kunder och framtidsutsikter.
Om du fortfarande saknar motivation eller har börjat tappa förtroende för fördelarna med kall kallning då kan du påminna dig själv om denna anmärkningsvärda historia om Uber. Detta är en av de bästa innovativa och störande framgångarna i kall kallning för berättelser om den senaste tiden. De har en extremt robust teknikkultur och gillar att rekrytera bara toppingenjörer från de bästa institutionerna.
Det är därför det låter ännu mer otroligt, att Uber kom in i hastighet inte genom att utnyttja en banbrytande, revolutionerande teknisk lösning utan bara genom enkel ortodox kall kallning.
Om du vill samla mer om att växa ditt företag med kallanrop då, vänta inte längre. Läs vår artikel och uppdatera dina kunskaper om begrepp och fördelar med kall kallning i säljyrket. Alla förslag / frågor är välkomna via kommentaravsnittet nedan.
Rekommendationsartiklar
Detta har varit en guide till kallanropstekniker. Här har vi också diskuterat de 10 viktigaste av kallanropstekniker. Du kan också titta på följande artiklar-
- Bästa kundrelationshantering - CRM-programvara (användbar)
- Digital marknadsföringsfärdigheter att anta | (Strategi, tjänster, karriärer)
- Fantastisk guide om sociala mediekanaler för företag (marknadsföring)
- Affärsplan för ekonomisk planerare | Topp 6 tips | Fördelar | nackdelar