” Frukta inte konflikt; omfamna det - det är ditt jobb. ”

Tvistlösning Betydelse på arbetsplatsen - Tvister äger rum på en arbetsplats. De är oundvikliga. Men det som är viktigt är tvistlösningens betydelse. Tvister inträffar på grund av närvaron av människor som har olika förväntningar, brist på information, felinformation eller dålig information och låter känslorna driva besluten. En tvist är bland de viktigaste orsakerna till stress för de anställda. På grund av detta faktum blir tvisten kritisk, oavsett om det innebär att undvika tvister, argument, bestående tvister eller till och med tvister.

Att vidta enkla steg för att lösa tvisterna omedelbart kan hjälpa till att förhindra att flera av arbetsplatsens tvister eskalerar. Det är lätt att undvika tvister om man i de tidiga delarna av diskussionen vidtar åtgärder för att sprida ilska och underlätta kommunikationen. Tvistlösningens betydelse kan ske genom tillämpning av en serie steg på ett tankeväckande sätt. Betydelse av tvistlösning kan minska anställdas stress och flera andra hälsorelaterade problem. Om cheferna agerar snabbt för att lösa de problem som finns mellan medarbetarna eller mellan medarbetarna och sig själva kan påståenden om mobbning och arbetstagarnas ersättning förhindras.

Tvister påverkar teamarbetet såväl som produktiviteten negativt om de inte behandlas. Användning av tekniker och strategier för tvistlösning på en arbetsplats hjälper till att upprätthålla en hälsosam miljö. Specifika färdigheter i ledarskap, förmågor att lösa problem och beslutsfattande krävs för tvistlösning.

Tvistlösning Betydningstekniker och strategier

  • Tips 1 - Definiera beteende som är acceptabelt

Ett positivt steg mot att undvika tvister är att definiera vad som utgör godtagbart beteende. Att skapa ett ramverk för att fatta beslut, användning av publicerat uttalande för delegering av myndighet, ge uppmuntran till sunda affärsmetoder inom talangshantering, ledarutveckling, teambuilding och samarbete kommer att bidra till att undvika tvister. Jobbbeskrivningarna bör definieras tydligt så att folket är medvetna om vad som förväntas av dem. Förutom detta kommer en kommandokedja som är väl utformad för att möjliggöra effektiv kommunikation också att hjälpa till att undvika tvister. Det bör offentliggöras på ett tydligt sätt vad som kommer och vad som inte kommer att tolereras.

  • Tips 2 - Slå på tvisten Head-On

Även om det inte alltid är möjligt att förhindra tvisterna, ligger hemligheten till tvistlösning, vilket i själva verket ligger i att förebygga tvister där det är möjligt. Genom att ta reda på de områden där potentiella tvister kan inträffa och ingripa proaktivt på ett avgörande och rättvist sätt kan det förhindra att vissa tvister dyker upp. Men om en tvist blossar upp, kan svårighetsgraden minimeras genom att snabbt hantera den. Tiden för att identifiera och förstå naturliga spänningar hjälper till att undvika onödiga tvister.

  • Tips 3 - agera omedelbart

Tvister försvinner inte. Tvisterna som inte löses kan hålla sig vilande i flera dagar, veckor eller månader och kan explodera vid vissa tillfällen. Att undvika tvister är bland de viktigaste orsakerna till de fordringar som görs mot företagen. Arbetarna som gör en sådan anspråk har vanligtvis en känsla av att ingen lyssnade på dem eller vidtagit åtgärder för att betona tvistlösning. De känner att det enda valet de har är att söka professionell hjälp. Tvisterna på arbetsplatsen som är olösta eskalerar vanligtvis och har en snabb inverkan på arbetsplatsens kultur eller klimat. Hela team påverkas eftersom tvisterna sprids snabbt och andra medarbetares inblandning också inträffar. Relationer på arbetsplatsen, prestanda och produktivitet påverkas när tvister äger rum. Således är det viktigaste tipset för tvistlösningens betydelse att hantera dem förr snarare än senare och inte vänta på att det kommer att lösas på egen hand eftersom det bara kommer att slitna med tiden.

  • Tips 4 - Förstå WHFM-faktorn

Det är avgörande att förstå WIIFM: s position (Vad är det för mig) hos de andra proffsen. Det är oerhört viktigt att förstå andras motivationer innan man väger in. Sättet att undvika tvister är att hjälpa människorna omkring dig att uppnå sina mål. Om tvisterna närmar sig ur synvinkeln att vidta åtgärder som kommer att hjälpa andra att uppnå sina mål på bästa sätt, kommer du att inse att få hinder står i din väg när det gäller mening av tvistlösning.

  • Tips 5 - Viktighetsfaktorn

Du måste välja dina strider och undvika tvisterna bara för det, men om frågan är tillräckligt betydande för att skapa en tvist, är det också mycket viktigt att lösa det. Om situationen, omständigheten eller frågan är tillräckligt betydande och om tillräckligt står på spel, kommer människor att göra ett försök att göra vad som är viktigt för att öppna kommunikationslinjerna och stänga filosofiska och / eller positionella luckor.

  • Tips 6 - Tvist bör ses som en möjlighet

Dold i praktiskt taget alla tvister är potentialen för en enorm möjlighet till lärande och undervisning. Oavsett var det finns en oenighet finns också en inneboende potential för tillväxt och utveckling. Om du är en verkställande direktör som inte utnyttjar tvist för ledarutveckling och teambuilding, missar du en stor möjlighet. Att ta itu med de olika positionerna på rätt sätt kan hjälpa till att stimulera lärande och innovation på sätt som är svåra att föreställa sig. Smarta ledare måste se upp och ner i olika åsikter.

  • Tips 7 - Träffa separat med de personer som är involverade i tvisten och samla sedan gruppen

En tydlig förståelse av frågorna behövs före intervention. Människors uppfattning skiljer sig åt vad som har skett. Det är därför viktigt att ha en förståelse för deras uppfattningar så att du kan fokusera på de saker som är viktiga för varje person och därmed hitta en gemensam grund.

Ett möte måste ordnas med alla parter som är involverade i diskussionen. Alla borde få en chans att tala. Alla sidor måste höras för att få en fullständig förståelse för tvisten. Ett gruppmöte måste hållas och en resolution som kan tillfredsställa alla måste påskyndas.

  • Tips 8 - Håll dig lugn, gör en verklighetskontroll och identifiera den verkliga hindren

"Ingenting ger en så stor fördel framför en annan att förbli alltid sval och oförstörd under alla omständigheter."

Thomas Jefferson

Upptrappning leder till tvister och ilska leder till upptrappning. När människor är arga lyssnar de mest på att förstå och snarare lyssnar de så att de kan argumentera. Det är viktigt att förbli lugn och titta på den större bilden och dess konsekvenser. Så småningom löses alla tvister och därför måste du börja lösa problemet. Medlaren måste återföra folket till verkligheten genom att ta upp deras uppmärksamhet från de mindre frågorna och fokusera på den stora frågan. I alla tvister måste du fråga dig själv: ”Vad är den verkliga motiverande faktorn här? Vad är det som hindrar den här personen från att gå med på en lösning? ”

  • Tips 9 - Lyssna för att förstå och sedan tala ut

Det bästa sättet att lösa eller lösa en tvist är att noggrant lyssna på vad de inblandade parterna har att säga. Detta gör att du får en förståelse av tvistens art. Deras anledning eller poäng kan visa sig vara sant. Du måste lära dig om de underliggande intressena för människorna genom att låta dem tala och lyssna på deras perspektiv på frågan tills du hittar det som står i vägen för meningslösning.

För att sprida folkets ilska måste du lyssna på dem. Hör dem till den tid de kan tala och låt dem släppa igenom sina känslor tills de kan och tills de börjar lugna. Personen kommer i slutändan att sakta ner och börja känna sig säker och lita på dig med de faktiska orsakerna till deras frustration. Efter detta kan du börja felsöka lösningarna.

  • Tips 10 - accentuera det positiva

Det är viktigt att ta reda på de gemensamma punkterna eller skapa några gemensamma punkter mellan de personer som är involverade i tvisten. Det kommer att vara till hjälp såväl som empatisk att säga ”Jag vet vad du går igenom. Jag har haft en liknande situation just nyligen. Låt mig se vad jag kan göra åt det här. ”Detta kommer att hjälpa till att göra situationen normal. Det hjälper till att berätta för den andra personen att han eller hon inte är den enda som går igenom det och att hans eller hennes reaktion på frågan är normal. Detta hjälper dig att omedelbart lugna personen.

  • Tips 11 - Attackera problemet och inte personen och vara opartisk

Fokus bör ligga på vad som behövs av folket och vad som är viktigt för dem och inte på att försöka bedöma vem som har rätt och vem som har fel. Vanligtvis har bidrag till situationen gjorts av båda parter. Tvisten kan snabbt eskalera om domarna fattas om vem som är rätt eller fel och särskilt kommenterar denna dom.

Dina poäng kommer sannolikt att höras på ett tydligare sätt om dina kommentarer kan depersonaliseras och pekar just på frågan. Istället för att anklaga folket för att "alltid krossa saker", skulle det vara en bättre idé att säga "Vi måste titta närmare på varför detta fortsätter att hända." I en majoritet av de uttalanden som vi har gjort i när det gäller en tvist, vi försöker faktiskt kämpa med vår egen ilska och det finns en frestelse att lägga till en zinger till den punkt som vi försöker komma över. Du kommer att höras på ett bättre sätt och också förbättra chansen för tvistlösning som betyder på det sätt som du vill ha det om du kan ta ut den här zingen genom att fånga dig själv.

Således måste skyltspelet undvikas. Att tilldela skulden är till hjälp när det gäller tvistlösning menar bara när du tilldelar det till dig själv. Om målet är att lösa tvisten och lösa problemet hjälper det inte att ta reda på vars fel det faktiskt var. Det är en dyr omledning eftersom en person vanligtvis checkar ut ur diskussionen om han känner sig skylden. Fokus måste ligga på vad som kan göras både av dig och andra för att lösa problemet för att göra saker bättre och inte på att peka fingrarna och göra dem värre.

Du bör inte ta sida eller visa någon typ av åsikt som är gynnsam för en person jämfört med den andra personen. Situationen måste nås från alla sidor för att nå en lösning som är rättvis och rimlig.

  • Tips 12 - Fokusera på framtiden och inte på det förflutna

I stället för att fokusera på vad som hade gått fel eller vad som borde ha gjorts av den andra personen, är hemligheten med tvistlösning att tänka på det som problemlösning och fokusera på stegen som kan vidtas för att lösa problemet. När detta har gjorts kan organisationerna titta på det förflutna och analysera var saker har gått fel och hur kan effektiviteten och kvalitetskontrollen förbättras. Men när det är en fråga som har en kund som är arg eller en anställd som är missnöjd, är alla bara intresserade av lösningen.

Sammanfattningen är att det normalt kan finnas lösningar för tvisterna när det finns en uppriktig önskan att lösa dem. Man kommer att uppnå framgång i en byggnad av rapport genom att använda metoderna som att erbjuda den andra kinden, förlåtelse, kompromiss, empati, medkänsla, att vara en aktiv lyssnare, hitta gemensam grund, service ovanför mig själv och flera andra tillvägagångssätt endast om man har en stark underliggande önskan. Men när allt misslyckas, och det inte går att stänga av positionerna, kan problemet lösas genom att göra saker som är rätt och inte genom att spela favoriter.

Rekommenderad

Här är några kurser som hjälper dig att få mer detaljerad information om tvistlösning och betydelse av tvistlösning så bara gå igenom länken som ges nedan.

  1. CRT: 07 - Hitta jobb med sociala medier
  2. Digital marknadsföring - Displayreklam

Kategori:

Entreprenörskap Utveckling